Niemand wacht zonder plan.
Houd bellers vast met je eigen muziek, geef ze aan de volgende vrije persoon en vang de overflow op met AI.
Illustratief
Er komen drukke lijnen voor. Verloren bellers hoeft niet.
Oproepwachtrijen houden bellers op volgorde, spelen uw muziek af terwijl ze wachten en geven elke beller door aan de volgende vrije persoon in uw team.
Houd muziek vast klinkt als jij.
Wachten is makkelijker als je iets hebt om naar te luisteren. Wachtmuziek is ingebouwd en u kunt uw eigen aangepaste wachtmuziek gebruiken.
- Ingebouwde wachtmuziek, klaar voor gebruik
- Aangepaste wachtmuziek voor uw merk
- Rustiger wachten, minder ophangingen
Illustratieve round-robin
Er wacht geen oproep langer dan nodig is.
Hunt- en belgroepen sturen oproepen opeenvolgend, gelijktijdig of round-robin uit, zodat de volgende oproep altijd ergens heen kan.
- Round-robin-aandelen callen gelijkmatig
- Opeenvolgend probeert mensen op volgorde
- Gelijktijdig belt het hele team
Het menu kiest de laan.
IVR-opties sturen bellers naar de wachtrij en naar de vaardigheden die daarbij passen, zoals verkoop, ondersteuning of facturering, voordat ze ooit iemand bereiken.
Illustratief menu
Wanneer elke lijn bezet is, AI neemt op.
Buiten kantooruren of wanneer alle lijnen bezet zijn, gaat de overflow naar de AI-receptionist, zodat bellers worden betrapt in plaats van dat ze naar een bezettoon worden gestuurd.
- Bezette lijnen betekenen nooit verloren oproepen
- Oproepen buiten kantooruren worden ook beantwoord
- Uw team krijgt een samenvatting, geen gemiste oproep
Eén team, elk kantoor.
Extensies en aanwezigheid verspreiden zich over elke locatie, zodat binnen een minuut een nieuwe medewerker in één kantoor op alle locaties verschijnt.
- PriyaBeschikbaar
- TomBeschikbaar
- ZoëBeschikbaar
- MarcoWeg
- LenaWeg
- RaviWeg
- MeiAan het bellen
- SamAan het bellen
- JoAan het bellen
Illustratief team
Vind het moment in seconden.
Wachtrijgesprekken kunnen met volledige getrouwheid worden opgenomen, met zoek- en retentiecontroles op trefwoorden, zodat coaching en controles slechts enkele minuten duren.
Illustratief
Eenvoudig loop.
Jij bepaalt wie er in de wachtrij staat, hoe de oproepen worden uitgedeeld en wat er aan de randen gebeurt. Geen ingenieur nodig.
- 01Kies wie antwoordtVoeg mensen toe aan het team en stel het belpatroon in.
- 02Stel de uren inKantooruren, feestdagen en stromen buiten kantooruren zijn automatisch van toepassing.
- 03Kies de terugvalStuur de overflow naar de AI-receptionist of naar de voicemail.
Wachtrijen dat werken met de rest.
Wachtrijen, beantwoord.
Een oproepwachtrij houdt bellers vast terwijl ze wachten en geeft ze door aan de volgende beschikbare persoon in uw team.
Ja. Wachtmuziek maakt deel uit van het telefoonsysteem en u kunt uw eigen aangepaste wachtmuziek gebruiken.
Hunt- en belgroepen kunnen opeenvolgend, gelijktijdig of round-robin overgaan, zodat geen enkel gesprek langer wacht dan nodig is.
Overflow kan naar de AI-receptionist gaan, zodat oproepen die buiten openingstijden binnenkomen of wanneer alle lijnen bezet zijn, nog steeds worden opgevangen.
Ja. Gesprekken kunnen met volledige getrouwheid worden opgenomen, met zoek- en retentiecontroles op trefwoorden.
Bewaar elke beller in goede handen.
Praat met ons over de wachtrijen voor uw team.