01Um bot, muitos canais
Crie uma vez e publique no WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e web.
PublicadoVento Norte Assistente
WhatsAppInstagramMensageiroTelegramaSMSBate-papo na web
CCaaS · Chatbots de IA
Chatbots de IA que resolvem mensagens em todos os canais.
Chatbots de IA para WhatsApp, web chat, Instagram, Messenger, Telegram e SMS que atendem, atuam e entregam aos agentes, vendidos em sua marca para seus clientes empresariais.
- Bate-papo na web
- IA Agente
- Transferência do agente
NVento NorteChatbot de IA · on-lineWhatsApp
Meu pedido chegou danificado.
Sinto muito por isso. Posso reembolsá-lo agora.
Sim, por favor.
Feito. Seu reembolso está a caminho.
✦ Ação do bot · Reembolso iniciadoOrdem #A-2291 atualizadoEntregar · Na fila para Priya
Ilustrativo
IA Agentic · integrada
Um bot que faz o trabalho, então sabe quando parar.
- 01Atua dentro de seus sistemas
O bot atualiza pedidos, inicia reembolsos e altera reservas por meio de CRM e APIs de back-office.
- 02Aprende com seu conteúdo
Ele responde a partir de seus artigos e políticas de ajuda e sinaliza lacunas onde não existe resposta.
- 03Entrega no momento certo
Ele detecta frustrações ou solicitações complexas e passa o chat para um agente com histórico completo.
rastreamento de bot · bate-papo #4821
- cliente"Meu pedido chegou danificado."
- intençãosolicitação_de_reembolso
- atosGET /orders/A-2291 → entregue
- atosPOST /reembolsos → iniciado
- aprendepolítica de devolução correspondente › itens danificados
- aprendelacuna de conteúdo → nenhuma
- entregasentimento neutro → fique com o bot
- responder"Sinto muito por isso. Posso reembolsá-lo agora."
Ilustrativo
Características
Seis coisas que o bot traz junto.
02Cartões de mensagens ricos
Envie botões, listas, carrosséis e respostas rápidas onde o canal os suportar.
Acompanhar meu pedidoFale com uma pessoa
03Widget de bate-papo na web
Widget de marca que entra em qualquer site com uma linha de código.
<script src="…/chat.js" async></script>
04Mensagens proativas
Inicie bate-papos sobre atualizações de pedidos, carrinhos abandonados ou lembretes de compromissos.
05Respostas multilíngues
Detecta o idioma do cliente e responde em mais de 32 idiomas.
06Marca no nível do locatário
Cada cliente revendedor recebe seu próprio nome, avatar e tom de bot.
Ilustrativo
A transferência
O mesmo chat, duas visualizações, nada perdido.
Espaço de trabalho do agente · Priya
Fila
- Norte · WhatsAppPedido danificado
- Meridiano · Bate-papo na webAlterar data de entrega
- francelho · InstagramPergunta de tamanho
Manipulado pelo assistente de IA
Meu pedido chegou danificado.
Sinto muito por isso. Posso reembolsá-lo agora.
✦ Ação do bot · Reembolso iniciado
Esta é a terceira vez que pergunto.
Entregar · Priya se juntou
Olá, eu sou a Priya. Eu posso ver tudo. Deixe-me terminar isso para você.
Contexto
ResumoEncomenda danificada. Reembolso iniciado. O cliente está frustrado e quer uma pessoa.
Ações de botReembolso iniciado ·#A-2291
ClienteNorte · WhatsApp
Ilustrativo
Como é lançado
Quatro etapas até um bot ao vivo.
Estúdio de bots · Vento Norte AssistenteRascunho
Adicionar canais
Conecte WhatsApp, Instagram, Messenger e seu widget da web em um só lugar.
WhatsAppConectado
InstagramConectado
MensageiroConectando…
Widget da WebConectando…
Ilustrativo
Para quem é
Dois tipos de parceiro, um bot para vender.
01 / 02
Para operadoras móveis
Os contact centers são os usuários de voz mais frequentes em sua rede. Seja dono do posto, não apenas dos minutos.
02 / 02
Para revendedores e fornecedores de BPO
Um contact center de IA de marca com rotas de voz na mesma conta.
Combina bem com
Adicione mais uma peça, obtenha um contact center maior.
OmnicanalUma fila e linha do tempo para cada canal
Assistência do agenteAjuda de IA ao vivo para todos os agentes
Entrada & IVRACD, roteamento de IA e visual IVR
Discador de saídaDiscagem preditiva, avançada e de visualização
Agentes de voz de IAIA que atende e resolve chamadas
Análise de interaçãoSentimento, tópicos e tendências em todos
Documentos do canalPlataforma empresarial WhatsApp Plataforma de Mensageiro Bot de telegrama API
Perguntas frequentes
Questões, respondeu.
Não. O agente vê o chat completo, as ações do bot e um breve resumo na mesma janela.
Sim. Ele pode enviar mensagens proativas sobre eventos, como atualizações de remessa ou compromissos futuros.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e chat na web. Crie o bot uma vez e publique-o para todos eles.
Sim. Ele atualiza pedidos, inicia reembolsos e altera reservas por meio de CRM e APIs de back-office.
Sim. Cada cliente revendedor recebe seu próprio nome, avatar e tom de bot.
Possua o posto, não apenas os minutos.
Reserve um briefing técnico de 30 minutos com nossos engenheiros.