CCaaS · Agentes de voz de IA

Agentes de voz que atendem chamadas e terminar o trabalho.

Q: O agente de voz pode entregar uma chamada a uma pessoa?

Sim. Ele transfere para a fila ou agente certo e passa um resumo por escrito da chamada até o momento.

Q: O agente pode aceitar pagamentos com cartão durante uma chamada?

Sim. Ele coleta os detalhes do cartão por meio de um fluxo seguro e lança o pagamento diretamente no seu sistema de cobrança.

Q: Ele faz chamadas e também as atende?

Sim. Os agentes ativos ligam para os clientes sobre renovações, compromissos e saldos vencidos de acordo com uma programação definida por você e podem realizar pequenas pesquisas após as ligações.

Q: Cada revendedor pode ter sua própria voz e saudação?

Sim. A voz, o tom e a saudação são escolhidos por inquilino, para que cada revendedor soe como ele mesmo.

Agentes de voz de IA de entrada e saída que reservam, recebem pagamentos, verificam pedidos e realizam pesquisas sobre sua marca, pela voz da operadora de Acepeak, entregando às pessoas quando necessário.

Fale com Parcerias →Veja como vai ao vivo ↓

IA Agente
Entrada e saída
Mais de 32 idiomas
Escalada calorosa

AcepeakAgente de voz AI

Audição…

Marcar compromissos
Aceitar pagamentos
Verifique pedidos
Execute pesquisas
Entrega às pessoas quando necessário

Ilustrativo

IA Agentic · integrada

IA que toma a ação, não apenas a nota.

Transcrição ao vivoIlustrativo

Posso mudar meu compromisso para quinta-feira à tarde?

Quinta-feira às 14h30 é gratuito. Devo reservar?

Sim, por favor.

1Reservado · Qui 14:30Slot mantido no calendário ao vivo e confirmado para o chamador

1
Livros e remarcações
O agente verifica os calendários ao vivo, oferece vagas abertas e confirma a reserva antes que o chamador desligue.

Eu também gostaria de pagar minha renovação.

Claro. Levarei os dados do seu cartão com segurança.

2Pagamento · US$ 120,00Cartão capturado e postado em seu sistema de faturamento

2
Recebe pagamentos por chamada
Ele coleta os detalhes do cartão por meio de um fluxo seguro e lança o pagamento diretamente no seu sistema de cobrança.

Na verdade, quero mudar meu plano.

Vou conectá-lo ao faturamento e dizer a eles o que cobrimos.

3Transferido · Fila de faturamentoResumo da chamada anexada para o agente

3
Escala com contexto
Quando um chamador precisa de uma pessoa, ele transfere com um resumo para que o agente nunca pergunte duas vezes.

Características

Tudo o que o agente pode fazer, mostrado no trabalho.

Onde está meu pedido?

Saiu para entrega. Deve chegar hoje.

CRM · pedido nº 4821

Pesquisas de status do pedido

Lê dados de pedidos e entregas do seu CRM e responde em segundos.

RenovaçãoSeg 09:00Chamado
EncontroTerça, 14hAgendado
Saldo vencidoQuarta, 10h30Agendado

Chamadas de lembrete de saída

Liga para os clientes sobre renovações, compromissos e saldos vencidos de acordo com um cronograma definido por você.

Registro do cliente · satisfação

Pontuação escrita: 4 de 5

Pesquisas pós-chamada

Executa pequenas pesquisas faladas após as ligações e registra as pontuações no registro do cliente.

Interrupções naturais

Os chamadores podem falar pelo agente e ele se ajusta no meio da frase sem perder o controle.

EsquentarCalmaDireto

“Obrigado por ligar para a Northwind. Como posso ajudar?”

Voz e personalidade da marca

Escolha a voz, o tom e a saudação por inquilino para que cada revendedor soe como ele mesmo.

Áudio de nível de operadora

Funciona nos próprios switches e rotas do Acepeak para uma fala limpa e de baixa latência.

Ilustrativo

Jornada de chamada

Uma chamada, um de dois finais: resolvido ou entregue.

Construído emSIP (RFC3261) RTP (RFC3550) PCI-DSS

Como vai ao vivo

Quatro paradas de configurado para viver.

1Conectar
Vincule seu CRM, calendário e ferramentas de pagamento com conectores pré-construídos.
2Projeto
Descreva a tarefa e as proteções e teste com exemplos de chamadas.
3Atribuir números
Aponte números de entrada ou campanhas de saída para o novo agente.
4Vá ao vivo
Assista a resoluções e escalações em tempo real e ajuste os prompts.