Lar / UCaaS / Encaminhamento de chamadas
Cada chamada, onde ele precisa ir.
Envie chamadas para qualquer número ou dispositivo, ligue para as equipes juntas ou alternadamente e encaminhe de acordo com a hora do dia.
Ilustrativo
Uma chamada perdida é um cliente perdido. Decida para onde vai cada chamada, e sempre cai em algum lugar.
Encaminhe para qualquer número ou dispositivo, ligue para as equipes da maneira que mais lhes convier e deixe que horários e feriados orientem as chamadas sem que ninguém levante um dedo.
Três maneiras de ligue para uma equipe.
Os grupos de busca e de toque podem tocar sequencialmente, simultaneamente ou em rodízio. Escolha o padrão que se adapta a cada grupo.
Sequencial
Liga para uma pessoa, depois para outra, até que alguém atenda.
Simultâneo
Liga todos juntos. O primeiro a atender recebe a ligação.
Rodada
Compartilha chamadas de forma justa, começando cada uma com a próxima pessoa.
O dia se põe a rota.
Defina o horário comercial, calendários de feriados e fluxos fora do horário comercial uma vez. As chamadas os seguem automaticamente.
Nunca perca a mensagem.
Quando uma chamada não é atendida, ela volta para o correio de voz. O correio de voz chega com uma transcrição de IA na sua caixa de entrada e no seu celular.
- Leia antes de jogar
- Entregue na caixa de entrada e no celular
- Nada cai pela lacuna
Olá, é Priya, de Parkside. Você poderia me ligar de volta sobre a cotação?
Ilustrativo
Lidar com isso do seu jeito.
Estacionamento de chamadas, rotação e tela, além de chamada em espera e bloqueio, para que você mantenha o controle quando a chamada chegar.
Estacionamento de chamadas
Segure uma chamada em um slot e atenda-a em qualquer telefone.
Virar
Transfira uma chamada ao vivo do seu telefone fixo para o seu celular.
Tela
Veja quem está ligando antes de decidir atender.
Bloquear
Evite que ligações incômodas sejam atendidas.
Sites ilustrativos
Defina uma vez, em todos os lugares.
As regras de horário são aplicadas em cascata em todos os locais automaticamente, portanto, um feriado ou uma mudança de horário atualiza todos os escritórios no mesmo momento.
- Um conjunto de horas para cada escritório
- Os calendários de feriados se aplicam em todos os lugares
- Os sites ainda podem ligar para suas próprias equipes
Mude você mesmo.
Redirecione chamadas do console IVR sem preencher um ticket. Mude uma regra e ela estará disponível imediatamente.
- Edite o roteamento em minutos, não em dias
- Sem código e sem engenheiro
- Grupos de busca, horários e menus em um só lugar
Uma característica, muitas formas.
O horário de funcionamento toca o balcão. Depois do expediente, as ligações seguem o proprietário até o celular.
Todos ligam ao mesmo tempo nos horários de pico e as ligações são distribuídas de maneira justa pelo resto do dia.
Um conjunto de horários e feriados se aplica a cada escritório, e cada local ainda pode tocar localmente.
Configurações ilustrativas
Roteando isso se encaixa.
Menus multiníveis e roteamento IVR personalizado para cada número.
AbrirExtensões, grupos de busca, planos de discagem e um IVR personalizado.
AbrirChamadas em HD, transcrições de correio de voz e softphones em todos os dispositivos.
AbrirEncaminhamento de chamadas, respondeu.
Para qualquer número ou dispositivo: telefones fixos, números de celular e softphones em iOS, Android, macOS e Windows.
Sim. Os grupos de busca e de toque podem tocar sequencialmente, simultaneamente ou em rodízio.
Sim. Defina horário comercial, calendários de feriados e fluxos fora do horário comercial nas configurações IVR. As regras de horário são aplicadas em cascata em todos os sites automaticamente.
A chamada pode ir para o correio de voz. O correio de voz chega com uma transcrição de IA na sua caixa de entrada e no seu celular.
Não. Você mesmo pode redirecionar chamadas no console IVR, sem preencher um ticket.
Envie todas as chamadas para o lugar certo.
Fale conosco sobre encaminhamento e roteamento de chamadas para o seu negócio.