Lar / UCaaS / Filas de chamadas
Ninguém espera sem um plano.
Retenha os chamadores com sua própria música, entregue cada um para a próxima pessoa livre e capture o excesso com a IA.
Ilustrativo
Linhas ocupadas acontecem. Chamadores perdidos não precisa.
As filas de chamadas mantêm os chamadores em ordem, tocam sua música enquanto esperam e entregam cada uma para a próxima pessoa livre da sua equipe.
Segure uma música que parece com você.
Esperar é mais fácil com algo para ouvir. A música de espera está integrada e você pode usar sua própria música personalizada em espera.
- Música de espera integrada, pronta para uso
- Música de espera personalizada para sua marca
- Uma espera mais calma, menos problemas
Round-robin ilustrativo
Nenhuma chamada espera mais do que deveria.
Os grupos de busca e chamada fazem chamadas manuais sequencialmente, simultaneamente ou em rodízio, para que a próxima chamada sempre tenha um lugar para ir.
- Round-robin compartilha chamadas uniformemente
- Sequencial tenta pessoas em ordem
- Toques simultâneos para toda a equipe
O menu escolhe a pista.
As opções IVR enviam os chamadores para a fila e as habilidades adequadas, como Vendas, Suporte ou Cobrança, antes mesmo de chegarem a uma pessoa.
Cardápio ilustrativo
Quando todas as linhas estão ocupadas, A IA atende.
Depois do expediente ou quando todas as linhas estão ocupadas, o excesso vai para a recepcionista de IA, de modo que os chamadores são capturados em vez de enviados para um tom de ocupado.
- Linhas ocupadas nunca significam chamadas perdidas
- Chamadas fora do horário comercial também são atendidas
- Sua equipe recebe um resumo, não uma chamada perdida
Uma equipe, cada escritório.
As extensões e a presença se propagam em todos os locais, de modo que um novo agente em um escritório aparece em todos eles em um minuto.
- PriyaDisponível
- TomDisponível
- ZoéDisponível
- MarcoAusente
- LenaAusente
- RaviAusente
- MeiEm uma chamada
- SamEm uma chamada
- JôEm uma chamada
Equipe ilustrativa
Encontre o momento em segundos.
As chamadas em fila podem ser gravadas com total fidelidade, com busca por palavras-chave e controles de retenção, de forma que o treinamento e as verificações levam alguns minutos.
Ilustrativo
Simples de correr.
Você decide quem está na fila, como as chamadas são distribuídas e o que acontece nas extremidades. Não é necessário nenhum engenheiro.
- 01Escolha quem respondeAdicione pessoas à equipe e defina o padrão de toque.
- 02Defina as horasHorário comercial, feriados e fluxos fora do horário comercial são aplicados automaticamente.
- 03Escolha o substitutoEnvie overflow para a recepcionista de IA ou para o correio de voz.
Filas que trabalhe com o resto.
Filas de chamadas, respondeu.
Uma fila de chamadas retém os chamadores enquanto eles esperam e entrega cada um deles para a próxima pessoa disponível em sua equipe.
Sim. A música de espera faz parte do sistema telefônico e você pode usar sua própria música de espera personalizada.
Os grupos de busca e de chamada podem tocar sequencialmente, simultaneamente ou em rodízio, para que nenhuma chamada espere mais do que o necessário.
O overflow pode ir para a recepcionista da IA, de modo que as chamadas que chegam depois do expediente ou quando todas as linhas estão ocupadas ainda são capturadas.
Sim. As ligações podem ser gravadas com total fidelidade, com busca por palavras-chave e controles de retenção.
Mantenha todos os chamadores em boas mãos.
Fale conosco sobre filas de chamadas para sua equipe.