Dialpad の代替品、 レベルで。
Dialpad の代替品。AI ファーストのメッセージングだけでなく、完全なプレディクティブ ダイヤラーと実際のキャンペーン ビルダーが組み込まれており、マルチドメイン分離が組み込まれており、同等のシート価格で提供されます。
AIと結びついている。 ダイヤラー、CC、CRM を先に進めてください。
どちらのプラットフォームも AI を中心に据えています。 Acepeak は、アウトバウンド キャンペーン、コンタクト センターのルーティング、オムニチャネルの問題をあらゆる分野で推進します。
~36% 低い 人気の層にあります。
の 完了 並んで。
ダイヤルパッドの場所 道がなくなってしまう。
4 つのダイヤラ モードと 1 つのダイヤラ モード
プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー、エージェントレス - すべて Acepeak Enterprise に組み込まれています。 Dialpad には Power Dialer モードのみが付属しており、エージェントあたりの問い合わせ件数の約 3 分の 1 に制限されます。
本物のキャンペーンエンジン
スクリプト、ディスポジション、DNC リスト管理、リアルタイム キャンペーン分析を備えた完全なキャンペーン ビルダーが Enterprise にバンドルされています。 Dialpad は、アウトバウンド キャンペーンを個別の販売層アドオンとして扱います。
ネイティブ CRM 13 対 6
Acepeak は、Dialpad がカバーする Salesforce と HubSpot コアを超えて、Pipedrive、Monday、Freshsales、MS Dynamics、Zoho を含む 13 のネイティブ双方向 CRM 統合を提供します。
いつ選択するか どれの。
- アウトバウンド キャンペーンを実行しており、Power Dialer を超えるスループットが必要な場合
- スキル + 属性 + AI ルーティングを備えた完全な ACD が必要です
- 座席あたりの経済性が重要 — 9.99 ドル対 15 ドルのスターターコンパウンド
- 1 つのチームで複数のブランドまたはビジネス ユニットを運営している
- あなたのチームは 8 つ以上のチャネル (WhatsApp、Telegram、Viber、LinkedIn) を使用しています
- Salesforce + HubSpot を超えた CRM の統合が必要な場合
- 必要なのは電話 + チャット + 会議スイートのみ (アウトバウンド CC は必要ありません)
- あなたは今、Dialpad Sell または Dialpad Ai Coach に深く組み込まれています。
- あなたのチームは機能の幅広さよりもミニマリストの UX を重視します
- 必要なシート数は 30 シート未満で、50 シートを超える増加は考えられません
このリストのほとんどの見込み顧客は、Acepeak と並行して試験運用を続けています。通常、ダイヤラのスループットがベイクオフに優先します。
Dialpad からの切り替えには 10 日かかります。 通話が途切れることはありません。
フリーポート。カットオーバー中のデュアルルーティング。既存の CRM フィールドをマッピングするので、初日からレポートの継続性が途切れることはありません。
よくある質問、 と答えた。
Dialpad は AI ファーストのメッセージングを提供しますが、プレビュー スタイルのダイヤルのみを提供します。 Acepeak は、プログレッシブ、プレディクティブ、エージェントレス ダイヤラーに加え、Dialpad では提供できないマルチドメイン分離機能を備えた完全なキャンペーン ビルダーを同等のシート価格で追加します。
Enterprise では最大 300 人の参加者が参加できる HD ビデオ会議 (Professional では 100 人、Starter では 40 分の制限で 100 人)、ブレークアウト、録画、トランスクリプト、ライブ翻訳が可能です。同じブラウザのウェブ電話とモバイル アプリで会議と音声をカバーします。
はい - Google Workspace、Outlook、Slack の同期はすべてのプランに付属しています。 Professional プランでは、13 のネイティブ CRM 統合 (Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk、MS Dynamics、Pipedrive、Monday、Freshsales) に加え、その他すべての Zapier と Webhook が追加されます。
Acepeak Enterprise では、予測ダイヤルがエージェントあたり 1 時間あたり最大 120 コールで出荷されているのに対し、Dialpad のパワー ダイヤラは最大 40 コール/時間です。エージェントの人数は同じ、コンタクト数は 3 倍 - 標準的な通話時間 7 秒のアウトバウンド キャンペーンで測定。
価格は直線的であり、100 シート、250 シート、または 500 シートを拡張しても、驚くような最低料金やステップアップ料金はありません。 500 シートを超えると、カスタム プランには専用の CSM、TAM、およびホワイト ラベルと金融クレジット付きのカスタム SLA のオプションが追加されます。
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