判决结果
绑定电话和抄送。 在人工智能、CRM 和清晰度方面领先。
8x8的X系列在全球语音和联络中心方面已经成熟。 Acepeak 两者都匹配，然后在人工智能深度、CRM 广度和买家体验本身方面领先。
方面
艾斯峰
8x8
/ 10
边缘
电话
9.0
9.0
差异 +0.0
领带
视频
8.0
7.0
差异 +1.0
我们
人工智能
9.0
6.0
差异 +3.0
我们
联络中心
9.0
9.0
差异 +0.0
领带
客户关系管理
9.0
7.0
差异 +2.0
我们
全渠道
8.0
7.0
差异 +1.0
我们
分析
8.0
8.0
差异 +0.0
领带
管理/安全
9.0
9.0
差异 +0.0
领带
定价等级
在每一层公开。
8x8 在 2024 年将其定价页面移至联系销售入口。我们没有 - 每个计划、包含的每个功能、每个超额都在网站上。
入口 层
艾斯峰 — 起动机
$9.99
无限美国/加拿大 + AI 助手
8x8 — X2
联系销售人员
语音+视频，无公开价格
中 层
艾斯峰 — 专业的
$15.99
全渠道 + 拨号器 + 100 AI 分钟
8x8 — X4
联系销售人员
添加分析+主管
顶部 层
艾斯峰 — 企业
$25.99
预测拨号器+语音克隆
8x8 — X8
联系销售人员
语音 + CC 捆绑，基于报价
按年计费。 8x8 定价每 8x8.com/定价 （2026 年第二季度）。
逐个功能
这 完全的 并排。
特征
艾斯峰
8x8
网站公开价格
无限美国和加拿大通话
全球 PSTN 覆盖（不按流量计费的国家/地区）
60+
48
多级IVR和自动总机
通话录音（存储）
1年（企业）
默认30天
在线传真
专业版及以上
X4 及以上
自动拨号器 - 预览
X6+ 等级
自动拨号器 — 渐进式、预测式、无代理
仅限 X8
本地拨号
仅限 X8
活动生成器（高级）
有限的
技能+属性+AI路由
X6+ 等级
实时墙板
X6+ 等级
AI 接待员 — 包括会议记录
25 / 100 / 300
AI 聊天机器人 — 包含对话
200 / 1,000 / 3,000
添加在
实时转录+情感
X6+ 等级
AI Writer（短信+聊天撰写）
定制AI培训（RAG知识库）
1 / 5 / 无限
接待员的语音克隆
每个付费计划都有人工智能吗？
多领域（每个领域的独立品牌、CRM、AI）
原生 CRM 集成
13
7
全渠道渠道
8+（包括 Telegram、Viber、LinkedIn）
5
首次部署时间
< 5 分钟
几天到几周
自助注册（无需销售电话）
Acepeak 彻底获胜
哪里 8x8 退缩了。
每个级别的公开定价
8x8 在 2024 年将每个 X 系列计划都改为“联系销售”。Acepeak 在营销网站上发布入门版、专业版和企业版价格 - 买家在任何销售电话之前可以准确地看到他们支付的价格。
人工智能进入计划
8x8 将 AI 功能限制为基于报价的 X6 和 X8 层。 Acepeak 在 9.99 美元的 Starter 上配备了 AI 接待员、AI 聊天机器人、转录、情感和 AI Writer——语音克隆在 Enterprise 上解锁。
UCaaS 中的活动引擎
预测式、渐进式、预览式和无代理拨号器以及 Acepeak Enterprise 计划中的完整营销活动生成器 — 以 UCaaS 定价。 8x8 需要 X8（CC 捆绑包）才能达到同等效果。
买家至上 诚信为本
何时选择 哪个。
选择 Acepeak 时
- 在与销售人员交谈之前您想了解您的账单
- 人工智能是您路线图的核心——接待员、转录、情感、人工智能作家
- 您需要以 UCaaS 定价而非 CC 定价的活动引擎和预测拨号器
- 您通过一个团队运营多个品牌或业务部门
- 您的团队需要在一个收件箱中包含 8 个以上渠道（WhatsApp、Telegram、Viber、LinkedIn）
- 自助注册很重要——没有强制的发现电话
选择 8x8 时
- 您在 30 多个国家/地区开展业务，需要 8x8 历史悠久的全球 PSTN 足迹
- 您已经通过自定义 CC 路由深深融入了 8x8 的 X 系列
- 监管要求（例如 FedRAMP 相关）需要 8x8 的特定认证
- 您只需要基本的电话+会议，不打算扩展到人工智能或营销活动
此列表中的大多数潜在客户仍然会同时试用 Acepeak — 一旦报价到达，每个席位的节省通常会赢得竞争。
迁移
〜10天
8x8 号码端口从 8x8 切换需要 10 天。 通话永远不会掉线。
自由港。割接期间的双路由。我们映射您现有的 X 系列 CRM 字段和 IVR 树，以便报告的连续性从第一天起就不会中断。
计划我的迁移无提前终止费用
常问问题
常见问题， 回答道。
8x8 将每一层隐藏在“联系销售人员”后面，这会减慢决策速度。 Acepeak 公布每个席位的定价，为每个计划提供人工智能，并让您自助启动 - 没有演示门，没有往返报价。
继续比较
更多平台比较
了解 Acepeak 与 2026 年买家入围最多的其他 UCaaS 和 CCaaS 平台相比如何。