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Acepeak
Vergleichengegen Five9

Ihre Five9-Alternative, ein Geldschein, ein Stapel.

Die Five9-Alternative, die UC + CC + AI auf einer Rechnung bündelt – Telefon, Video, Dialer und Contact Center in einer Lizenz zum UCaaS-Stufenpreis pro Arbeitsplatz, anstatt 149 US-Dollar und mehr pro Agent für CC zu zahlen, plus einen separaten UCaaS-Vertrag für alle anderen.

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Aktualisiert im 2. Quartal 2026Quelle: five9.com/pricingSupport rund um die Uhr
Monatliche Rechnung · 50 AgentenMai 2026
AcepeakRechnung
INV-2026-05
  • Enterprise-Plan · 50 Sitzplätze50 × 25,99 $
  • Telefon + Video + KIenthalten
  • Prädiktiver Dialer + CCenthalten
Gesamt$1,299.50
Eine Rechnung
vs
Five9 + UCaaSRechnung
INV-2026-05
  • Five9 Premium · 50 Agenten50 × 169 $
  • UCaaS für Nicht-Agenten50 × 25 $
  • IVA/AI-Add-on+ $750
Gesamt$10,450
~8× geringere Gesamtbetriebskosten im gleichen Maßstab+ 9.150 $/Monat
Das Urteil

Auf CC gebunden. Weit vorne bei UC und den Kosten pro Sitzplatz.

Five9 ist ausgereift und hat sich im Contact Center bewährt. Acepeak passt es bei Dialern und Routing an und fügt dann UCaaS-Telefon, Video und Team-Chat in derselben Lizenz hinzu – zu einem Bruchteil der Kosten pro Arbeitsplatz.

Dimension
Acepeak
Fünf9
/ 10
Rand
Telefon (UCaaS)
9.0
6.0
diff +3.0
Uns
Video
8.0
5.0
diff +3.0
Uns
KI
9.0
8.0
diff +1.0
Uns
Kontaktcenter
9.0
9.0
diff +0.0
Binden
CRM
9.0
8.0
diff +1.0
Uns
Omnichannel
8.0
8.0
diff +0.0
Binden
Analytik
8.0
9.0
diff -1.0
Ihnen
Admin / Sicherheit
9.0
9.0
diff +0.0
Binden
Preisstufen

~85 % niedriger pro Agent – ​​und beinhaltet UCaaS.

Preislich handelt es sich bei Five9 um eine CC-Punktlösung. Acepeak Enterprise wird als UCaaS angeboten – Telefon + Video + Chat werden gebündelt, bevor die Dialer überhaupt eingreifen.

Eintrag Stufe
Acepeak – Anlasser
$9.99
Telefon + KI-Assistent – ​​UC + Light CC
Fünf9 — Digital
$119
Nur digitale Kanäle, keine Stimme
Mitte Stufe
Acepeak – Professional
$15.99
Omnichannel + Dialer + 100 KI min
Fünf9 — Kern
$149
Voice CC, kein UCaaS-Telefonsystem
Spitze Stufe
Acepeak – Unternehmen
$25.99
Prädiktiver Dialer + Sprachklonen + UC + CC
Fünf9 — Prämie
$169
Fügt prädiktiven Dialer hinzu, immer noch nur CC
Pro Agent/Monat, jährliche Abrechnung. Five9-Preise ab five9.com/pricing (2. Quartal 2026).
Merkmal für Merkmal

Der vollständig Seite an Seite.

Besonderheit
Acepeak
Fünf9
Integriertes UCaaS-Telefon (kein separater Anbieter)
HD-Videokonferenzen
Direkte Weiterleitung für Nicht-Agenten-Mitarbeiter
Add-on / Drittanbieter
Interner Team-Chat
Eine Rechnung für UC + CC
Automatischer Dialer – Vorschau
Auto Dialer – Progressiv, vorausschauend, agentenlos
Premium-Stufe+
Wählen vor Ort
Hinzufügen Auf
Kampagnen-Builder (Fortgeschritten)
Fähigkeiten + Attribute + KI-Routing
Echtzeit-Wallboard
AI-Rezeptionistin – inklusive Minuten
25 / 100 / 300
IVA-Zusatz
KI-Chatbot – inklusive Gespräche
200 / 1,000 / 3,000
IVA-Zusatz
Transkription + Sentiment in Echtzeit
AI Writer (SMS + Chat verfassen)
Co-Pilot-Add-on
Benutzerdefiniertes KI-Training (RAG-Wissensdatenbanken)
1 / 5 / Unbegrenzt
Professionelle Dienstleistungen
Stimmklonen für Rezeptionisten
Multi-Domain (unabhängiges Branding, CRM, KI pro Domain)
Native CRM-Integrationen
13
8
Länderabdeckung
60+
40+
Zeit für den ersten Einsatz
< 5 Min
8–12 Wochen
Selbstbedienungsanmeldung (kein Verkaufsgespräch erforderlich)
Wo Acepeak völlig gewinnt

What Five9 wird nicht gebündelt.

UCaaS-Telefon mit derselben Lizenz

Five9 ist nur CC verfügbar – Mitarbeiter, die keine Agenten sind, benötigen anderswo dennoch ein UCaaS-Abonnement. Acepeak Enterprise bietet Telefon-, Video- und Team-Chat für alle in Ihrem Unternehmen im Rahmen einer Einzelbuchung von 25,99 $, ohne zweiten Vertrag.

KI in jedem Plan, keine Add-ons

Five9 IVA, Co-Pilot und AI Insights sind kostenpflichtige Add-ons oder Pro-Services-Projekte. Acepeak bietet in den Standardplänen eine KI-Rezeptionistin, einen KI-Chatbot, Transkription, Sentiment, AI Writer und RAG-Schulung an.

Tage, nicht Quartale, für die Bereitstellung

Five9 benötigt durchschnittlich 8–12 Wochen für eine vollständige Unternehmenseinführung. Acepeak erledigt die Selbstbedienung in weniger als 5 Minuten – ein Team aus 50 Agenten nimmt in der Regel noch am selben Werktag Live-Anrufe entgegen.

Ehrlichkeit, bei der der Käufer an erster Stelle steht

Wann wählen? welche.

Wählen Sie Acepeak, wenn
  • Ihr CC befindet sich in einem größeren Unternehmen, das ebenfalls UC-Telefon, Video und Chat benötigt
  • Die Wirtschaftlichkeit pro Agent ist wichtig – 25,99 $ im Vergleich zu 169 $ bei mehr als 50 Agenten
  • Sie möchten eine Rechnung, einen Anbieter und eine Admin-Konsole
  • KI ist der Kern Ihrer Roadmap – kein Add-on für 20 bis 30 US-Dollar pro Agent
  • Sie leiten mehrere Marken oder Geschäftsbereiche von einem Team aus
  • Die Lebenserwartung in Tagen, nicht in Vierteln, ist nicht verhandelbar
Wählen Sie Five9 wann
  • Sie sind ein reiner CC-Betrieb mit mehr als 1.000 Agenten, der keinerlei UC-Anforderungen hat
  • Das entscheidende Kriterium ist die Workforce-Optimierung (WFM, QA, Gamification) auf Genesys-Niveau
  • Spezifische Five9 IVA-Workflows sind bereits in Produktion und die Migration würde mehr kosten als die Beibehaltung
  • Five9 verfügt über einzigartige Carrier- oder geografische Zertifizierungen, auf die Sie sich verlassen können

Für CC-Teams im Mittelstand und in den meisten Unternehmen, die auch UC-Anforderungen haben, ist die Ersparnis von ca. 85 % pro Agent plus Verwaltung durch einen einzelnen Anbieter tendenziell ausschlaggebend.

Migration
~14 Tage
Nummernport + Warteschlangenmigration

Der Wechsel von Five9 dauert ca. 2 Wochen. Anrufe und Warteschlangen werden nie unterbrochen.

Freihafen. Dual-Routing während der Umstellung. Wir bilden Ihre vorhandenen Five9-IVR-Bäume, Warteschlangenlogik, Dispositionen und CRM-Hooks ab, sodass die Berichtskontinuität vom ersten Tag an gewährleistet ist.

Planen Sie meine MigrationKeine Gebühr für vorzeitige Kündigung
FAQ

Häufige Fragen, beantwortet.

Five9 berechnet mehr als 149 US-Dollar pro Agent und Sie benötigen dennoch ein separates UCaaS für Nicht-Agenten. Acepeak Enterprise bündelt UC + CC + AI auf einer Rechnung für 25,99 $ pro Benutzer – gleiche Dialer-Suite, deutlich niedrigere Gesamtbetriebskosten, Bereitstellung in Tagen statt in Quartalen.

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Letzte Aktualisierung: Mai 2026
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