Ihre Genesys-Alternative, Lebe am selben Tag.
Die Genesys-Alternative, die die 12-wöchige SOW überspringt. Während Genesys vierteljährlich die Erkennung, den Entwurf, die Erstellung, die Integration, die UAT und den Go-Live durchführt, erfolgt die Bereitstellung von Acepeak selbst – die meisten Teams mit 100 Agenten nehmen ihren ersten Live-Anruf noch am selben Werktag entgegen.
Gleichbedeutend mit KI und CC. Weit vorne in Sachen UC und Lebenszeit.
Genesys ist führend in den Bereichen Personaloptimierung und Analysetiefe. Für mittelständische und die meisten Unternehmensteams verringert sich die Lücke auf zwei Fragen: Wie lange wird die Bereitstellung dauern und wie sieht die Rechnung im großen Maßstab aus?
~83 % niedriger pro Agent – und beinhaltet UC.
Genesys Cloud CX wird als CC-Punktlösung berechnet. Der Preis für Acepeak beträgt UCaaS – Telefon, Video, Team-Chat, Dialer und KI, alles gebündelt vor allen funktionsspezifischen Add-ons.
Der vollständig Seite an Seite.
Was Genesys wird zu einem Projekt.
Go-Live noch am selben Tag
Genesys benötigt im Durchschnitt 8 bis 14 Wochen vom Kickoff bis zum ersten Live-Anruf für Entdeckung, Design, Build, Integration, UAT, Schulung und Go-Live. Acepeak stellt sich selbst bereit – ein Team aus 100 Agenten nimmt seinen ersten Live-Anruf normalerweise innerhalb weniger Stunden nach der Anmeldung entgegen.
UC + CC, eine Lizenz
Genesys Cloud CX ist nur CC. Mitarbeiter, die keine Agenten sind, benötigen an anderer Stelle weiterhin ein UCaaS-Abonnement. Acepeak Enterprise bietet Telefon-, Video- und Team-Chat für alle in Ihrem Unternehmen im Rahmen einer Werbebuchung im Wert von 25,99 $.
KI ohne professionelle Dienste
Die KI-Funktionen von Genesys sind leistungsstark, erfordern jedoch in der Regel die Verkabelung mit professionellen Diensten – RAG-Wissensdatenbanken, Voice Cloning, Sentiment Routing. Acepeak liefert diejenigen, die über das Admin-Panel konfigurierbar sind, es ist keine SOW erforderlich.
Wann wählen? welche.
- Sie müssen innerhalb von wenigen Tagen einsatzbereit sein – nicht nach einer 12-wöchigen SOW
- Ihr CC befindet sich in einem größeren Unternehmen, das ebenfalls UC-Telefon, Video und Chat benötigt
- Die Wirtschaftlichkeit pro Agent ist wichtig – 25,99 $ im Vergleich zu 155 $ bei mehr als 100 Agenten
- KI ist der Kern Ihrer Roadmap – keine Pro-Services-Werbebuchung
- Sie leiten mehrere Marken oder Geschäftsbereiche von einem Team aus
- Sie möchten eine Rechnung, einen Anbieter und eine Admin-Konsole
- Sie sind ein Unternehmen mit mehr als 1.000 Agenten, bei dem die Optimierung der Belegschaft, die Reise und das vorausschauende Engagement entscheidungskritisch sind
- Sie benötigen eine von Gartner führende CC-Analysetiefe, mit der mittelgroße Plattformen nicht mithalten können
- Ihr Team ist mit einer vierteljährlichen Unternehmenseinführung und Pro-Services-Partnerschaft zufrieden
- Sie sind in regulierten Branchen tätig, die bereits Genesys-spezifische Zertifizierungen vorschreiben
Für CC-Teams im Mittelstand und in den meisten Unternehmen, die auch UC-Anforderungen haben, ist der Go-Live am selben Tag plus der Administrator bei einem einzigen Anbieter in der Regel der Gewinner.
Der Wechsel von Genesys dauert ca. 2 Wochen. Anrufe und Warteschlangen werden nie unterbrochen.
Freihafen. Dual-Routing während der Umstellung. Wir bilden Ihre vorhandenen Architect IVR-Flows, Warteschlangenlogik, Dispositionen und CRM Hooks ab, sodass die Berichtskontinuität vom ersten Tag an gewährleistet ist.
Häufige Fragen, beantwortet.
Genesys Cloud CX kostet über 90 $ pro Agent und eine Implementierung von 3–6 Monaten. Acepeak liefert UC + CC + AI für 25,99 $ pro Benutzer, wird noch am selben Tag bereitgestellt und überspringt die mehrphasige SOW, die für Pro-Services-Verträge erforderlich ist.
Gleicher Werktag. Die Anmeldung erfolgt im Selbstbedienungsmodus, Nummernports laufen parallel zum Onboarding und die Warteschlangenlogik + IVR-Bäume können über das Admin-Panel ohne professionelle Dienste konfiguriert werden. Ein typischer Rollout mit 100 Agenten nimmt Live-Anrufe innerhalb von 4 bis 6 Stunden entgegen.
Laden Sie Wissensdatenbanken und FAQs hoch oder durchsuchen Sie Ihre Website – die KI erstellt in wenigen Minuten einen RAG-Index. Das Klonen von Stimmen ist auf Enterprise verfügbar, sodass bei allen Anrufen und SMS mit der gleichen Stimme im Ton Ihrer Marke geantwortet wird.
Acepeak Enterprise kostet 25,99 $ im Vergleich zu Genesys Cloud CX 3 mit 155 $ – etwa sechsmal weniger pro Agent. Die größere Lücke besteht bei den gebündelten Funktionen: UCaaS Telefon, Video, Team-Chat, Predictive Dialer und KI sind alle im Standardplan enthalten und nicht in Add-ons oder höheren Stufen.
Ja – die Nummernportierung von Genesys ist kostenlos und dauert 5 bis 10 Werktage. Ihre bestehenden gebührenfreien, lokalen DIDs- und Kurzwahlcodes bleiben während der gesamten Migration aktiv, mit Dual-Routing während der Umstellung.
Ihre Genesys-Alternative, in Ihrem eigenen Piloten.
24/7-Support inklusive. Rufnummern, die von jedem Mobilfunkanbieter weltweit portiert werden.
Vergleichen Sie weiter
Weitere Plattformvergleiche
Sehen Sie, wie sich Acepeak im Vergleich zu den anderen UCaaS- und CCaaS-Plattformen schlägt, die von Käufern im Jahr 2026 am häufigsten in die engere Wahl gezogen wurden.
- Acepeak vsRingCentral
Unternehmen UCaaS Riese
Siehe Vergleich - Acepeak vsNextiva
CX-Plattformspiel
Siehe Vergleich - Acepeak vsWähltastatur
AI-First-Messaging
Siehe Vergleich - Acepeak vs8x8
Einheitliche Kommunikationsbreite
Siehe Vergleich - Acepeak vsVonage
API & CPaaS-Flex
Siehe Vergleich - Acepeak vsFünf9
Reines Contact Center
Siehe Vergleich - Acepeak vsOpenPhone
Einfaches Geschäftstelefon
Siehe Vergleich - Acepeak vsRufen Sie Hippo an
Internationale Nummern
Siehe Vergleich