Why pick Acepeak as a Five9 alternative?

Five9 charges $149+ per agent and you still need a separate UCaaS for non-agents. Acepeak Enterprise bundles UC + CC + AI on one bill at $25.99 per user — same dialer suite, dramatically lower TCO, deployed in days not quarters.

Do I still need a separate phone system for non-agent staff?

No. Acepeak ships UCaaS and contact center on one platform — non-agent staff (sales, finance, ops) get the same dialer, voicemail, and team chat without buying a second UCaaS license. Five9 buyers usually pair it with RingCentral or Zoom Phone, which adds $20–25 per non-agent.

How is the AI receptionist trained on my business?

Upload knowledge bases, FAQs, or scrape your website — the AI builds a RAG index in minutes. Voice cloning is available on Enterprise so it answers in your brand's tone with the same voice across calls and SMS.

How does Acepeak's pricing compare to Five9 on equivalent tiers?

Acepeak Enterprise is $25.99 vs Five9 Premium at $169 — roughly 6.5× lower per agent. The bigger gap is that UCaaS phone, video, and team chat are bundled in. A 50-agent team typically pays ~$1,300/mo on Acepeak vs ~$8,500–9,000/mo on Five9 + a separate UCaaS contract.

Can I keep my existing toll-free and DID numbers?

Yes — number porting from Five9 is free and takes 5 to 10 business days. Your existing toll-free, local DIDs, and short codes stay live throughout the migration with dual-routing during cutover.

Compararcontra cinco9

Tu alternativa Five9, un billete, una pila.

La alternativa Five9 que combina UC + CC + AI en una sola factura: teléfono, video, marcador y centro de contacto en una licencia con un precio por puesto de nivel UCaaS, en lugar de pagar $149+ por agente por CC más un contrato UCaaS separado para todos los demás.

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Actualizado segundo trimestre de 2026Procedente de five9.com/pricingSoporte 24 horas al día, 7 días a la semana

Factura mensual · 50 agentesmayo 2026

acepicoFactura

INV-2026-05

Plan empresarial · 50 puestos50 × $25,99
Teléfono + Vídeo + IAincluido
Marcador predictivo + CCincluido

Total$1,299.50

un billete

Five9 + UCaaSFactura

INV-2026-05

Five9 Premium · 50 agentes50×$169
UCaaS para no agentes50 × $25
Complemento IVA/AI+ $750

Total$10,450

~8 veces menos coste total de propiedad en la misma escala+ $9,150 / mes

el veredicto

Atado en CC. Muy por delante en UC y costo por puesto.

Five9 es un centro de contacto maduro y probado. Acepeak lo combina en marcadores y enrutamiento, luego agrega teléfono UCaaS, video y chat en equipo en la misma licencia, a una fracción del costo por puesto.

Dimensión

acepico

cinco9

/ 10

Borde

Teléfono (UCaaS)

9.0

6.0

diferencia +3.0

A nosotros

Video

8.0

5.0

diferencia +3.0

A nosotros

9.0

8.0

diferencia +1.0

A nosotros

centro de contacto

9.0

diferencia +0.0

Atar

CRM

9.0

8.0

diferencia +1.0

A nosotros

Omnicanal

8.0

diferencia +0.0

Atar

Analítica

8.0

9.0

diferencia -1.0

A ellos

Administrador/seguridad

9.0

diferencia +0.0

Atar

Niveles de precios

~85% menos por agente, e incluye UCaaS.

Five9 tiene el precio de una solución de puntos CC. Acepeak Enterprise tiene un precio UCaaS: teléfono, video y chat se incluyen incluso antes de que se activen los marcadores.

Entrada nivel

Acepeak— Motor de arranque

$9.99

Teléfono + Asistente de IA: UC + CC ligero

Cinco9 - Digital

$119

Solo canales digitales, sin voz.

Medio nivel

Acepeak— Profesional

$15.99

Omnicanal + marcador + 100 IA min

Cinco9 - Centro

$149

Voice CC, sin sistema telefónico UCaaS

Arriba nivel

Acepeak— Empresa

$25.99

Marcador predictivo + clonación de voz + UC + CC

Cinco9 - De primera calidad

$169

Agrega un marcador predictivo, todavía solo CC

Por agente/mes, facturación anual. Precios Five9 desde five9.com/precios (segundo trimestre de 2026).

Característica por característica

El completo lado a lado.

Característica

acepico

cinco9

Teléfono UCaaS integrado (sin proveedor independiente)

Videoconferencias en alta definición

Enrutamiento directo para personal que no es agente

Complemento/tercero

Chat interno del equipo

Una factura para UC + CC

Marcador automático: vista previa

Marcador automático: progresivo, predictivo y sin agentes

Nivel premium+

Marcación de presencia local

Añadir

Creador de campañas (avanzado)

Habilidades + atributo + enrutamiento AI

Panel en tiempo real

Recepcionista de IA: minutos incluidos

25 / 100 / 300

complemento IVA

AI Chatbot: conversaciones incluidas

200 / 1,000 / 3,000

complemento IVA

Transcripción en tiempo real + sentimiento

AI Writer (SMS + redacción de chat)

Complemento de copiloto

Entrenamiento de IA personalizado (bases de conocimiento RAG)

1 / 5 / Ilimitado

servicios profesionales

Clonación de voz para recepcionista

Multidominio (marca independiente, CRM, IA por dominio)

Integraciones nativas de CRM

Cobertura de países

60+

40+

Tiempo hasta el primer despliegue

< 5 minutos

8 a 12 semanas

Registro de autoservicio (no se requiere llamada de ventas)

Donde Acepeak gana rotundamente

Que cinco9 no se agrupará.

Teléfono UCaaS en la misma licencia

Five9 es solo CC: el personal que no es agente aún necesita una suscripción UCaaS en otro lugar. Acepeak Enterprise envía teléfono, video y chat en equipo para todos en su empresa bajo una línea de pedido de $25,99, sin segundo contrato.

IA en todos los planes, sin complementos

Five9 IVA, Co-pilot y AI Insights son complementos pagos o proyectos pro-servicios. Acepeak incluye una recepcionista de IA, un chatbot de IA, transcripción, sentimiento, escritor de IA y capacitación RAG en los planes estándar.

Días, no trimestres, para desplegar

Five9 tarda en promedio entre 8 y 12 semanas para una implementación empresarial completa. Acepeak se autoservicio en menos de 5 minutos: un equipo de 50 agentes normalmente atiende llamadas en vivo dentro del mismo día hábil.

Honestidad ante todo el comprador

cuando elegir cual.

Elige Acepeak cuando

Su CC se encuentra dentro de una empresa más amplia que también necesita teléfono, video y chat de UC
La economía por agente importa: $ 25,99 frente a $ 169 compuestos en más de 50 agentes
Quiere una factura, un proveedor y una consola de administración
La IA es fundamental para su hoja de ruta, no un complemento de entre 20 y 30 dólares por agente
Dirige varias marcas o unidades de negocio desde un solo equipo.
El tiempo de vida en días, no en trimestres, no es negociable

Elige Five9 cuando

Eres una operación CC pura de más de 1000 agentes sin necesidad de UC en absoluto
La optimización de la fuerza laboral de clase Genesys (WFM, QA, gamificación) es el criterio decisivo
Los flujos de trabajo específicos de Five9 IVA ya están en producción y costaría más migrarlos que mantenerlos.
Five9 tiene certificaciones geográficas o de operador únicas de las que depende

Para el mercado medio y la mayoría de los equipos de CC empresariales que también tienen necesidades de UC, el ahorro de ~85 % por agente más la administración de un solo proveedor tiende a ganar la batalla.

Migración

~14 días

Puerto numérico + migración de cola

Cambiar de Five9 lleva aproximadamente 2 semanas. Las llamadas y las colas nunca disminuyen.

Puerto libre. Enrutamiento dual durante la transición. Mapeamos sus árboles IVR, lógica de colas, disposiciones y enlaces de CRM existentes de Five9 para que la continuidad de los informes no se interrumpa desde el primer día.

Planificar mi migraciónSin cargo por cancelación anticipada

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes, respondió.

¿Por qué elegir Acepeak como alternativa a Five9?

Five9 cobra más de $149 por agente y aún necesita una UCaaS separada para quienes no son agentes. Acepeak Enterprise combina UC + CC + AI en una sola factura a $25,99 por usuario: el mismo conjunto de marcadores, un costo total de propiedad dramáticamente menor, implementado en días, no en trimestres.

¿Aún necesito un sistema telefónico independiente para el personal que no es agente?

¿Cómo se capacita al recepcionista de IA en mi negocio?

¿Cómo se compara el precio de Acepeak con el de Five9 en niveles equivalentes?

¿Puedo conservar mis números DID y gratuitos existentes?

Cambie a la alternativa Five9. En tu propio piloto.

Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana incluido. Números transferidos desde cualquier operador en todo el mundo.

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Puerto libre de cualquier transportista·Vive en 2 semanas·~85% menos por agente·Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana·UC + CC, una factura

Última actualización: mayo de 2026

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Vea cómo Acepeak se compara con otras plataformas UCaaS y CCaaS preseleccionadas por los compradores en 2026.

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Tu alternativa Five9, un billete, una pila.

Atado en CC. Muy por delante en UC y costo por puesto.

~85% menos por agente, e incluye UCaaS.

El completo lado a lado.

Que cinco9 no se agrupará.

Teléfono UCaaS en la misma licencia

IA en todos los planes, sin complementos

Días, no trimestres, para desplegar

cuando elegir cual.

Cambiar de Five9 lleva aproximadamente 2 semanas. Las llamadas y las colas nunca disminuyen.

Preguntas comunes, respondió.

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