Tu alternativa Five9, un billete, una pila.
La alternativa Five9 que combina UC + CC + AI en una sola factura: teléfono, video, marcadores y centro de contacto en una sola licencia con un precio por puesto de nivel UCaaS, en lugar de pagar $149+ por agente por CC más un contrato UCaaS separado para todos los demás.
- Plan empresarial · 50 puestos50 × $25,99
- Teléfono + Vídeo + IAincluido
- Marcador predictivo + CCincluido
- Five9 Premium · 50 agentes50×$169
- UCaaS para no agentes50 × $25
- Complemento IVA/AI+ $750
Atado en CC. Muy por delante en UC y costo por puesto.
Five9 es un centro de contacto maduro y probado. Acepeak lo compara en marcadores y enrutamiento, luego agrega UCaaS teléfono, video y chat de equipo en la misma licencia, a una fracción del costo por puesto.
~85% menos por agente, e incluye UCaaS.
Five9 tiene el precio de una solución de puntos CC. Acepeak Enterprise tiene un precio de UCaaS: teléfono, vídeo y chat se incluyen antes de que los marcadores se activen.
El completo lado a lado.
Que cinco9 no se agrupará.
UCaaS teléfono en la misma licencia
Five9 es solo CC: el personal que no es agente aún necesita una suscripción UCaaS en otro lugar. Acepeak Enterprise envía teléfono, video y chat de equipo para todos en su empresa bajo una línea de pedido de $25,99, sin segundo contrato.
IA en todos los planes, sin complementos
Five9 IVA, Co-pilot y AI Insights son complementos pagos o proyectos pro-servicios. Acepeak incluye una recepcionista de IA, un chatbot de IA, transcripción, sentimiento, escritor de IA y capacitación RAG en los planes estándar.
Días, no trimestres, para desplegar
Five9 tarda en promedio entre 8 y 12 semanas para una implementación empresarial completa. Acepeak se autoservicio en menos de 5 minutos: un equipo de 50 agentes normalmente atiende llamadas en vivo dentro del mismo día hábil.
cuando elegir cual.
- Su CC se encuentra dentro de una empresa más amplia que también necesita teléfono, video y chat de UC
- La economía por agente importa: $ 25,99 frente a $ 169 compuestos en más de 50 agentes
- Quiere una factura, un proveedor y una consola de administración
- La IA es fundamental para su hoja de ruta, no un complemento de entre 20 y 30 dólares por agente
- Dirige varias marcas o unidades de negocio desde un solo equipo.
- El tiempo de vida en días, no en trimestres, no es negociable
- Eres una operación CC pura de más de 1000 agentes sin necesidad de UC en absoluto
- La optimización de la fuerza laboral de clase Genesys (WFM, QA, gamificación) es el criterio decisivo
- Los flujos de trabajo específicos de Five9 IVA ya están en producción y costaría más migrarlos que mantenerlos.
- Five9 tiene certificaciones geográficas o de operador únicas de las que depende
Para el mercado medio y la mayoría de los equipos de CC empresariales que también tienen necesidades de UC, el ahorro de ~85 % por agente más la administración de un solo proveedor tiende a ganar la batalla.
Cambiar de Five9 lleva aproximadamente 2 semanas. Las llamadas y las colas nunca disminuyen.
Puerto libre. Enrutamiento dual durante la transición. Mapeamos sus árboles Five9 IVR, lógica de cola, disposiciones y ganchos CRM existentes para que la continuidad de los informes no se interrumpa desde el primer día.
Preguntas comunes, respondió.
Five9 cobra más de $149 por agente y aún necesita un UCaaS separado para quienes no son agentes. Acepeak Enterprise combina UC + CC + AI en una sola factura a $25,99 por usuario: el mismo conjunto de marcadores, un costo total de propiedad dramáticamente menor, implementado en días, no en trimestres.
No. Acepeak envía UCaaS y el centro de contacto en una sola plataforma: el personal que no es agente (ventas, finanzas, operaciones) obtiene el mismo marcador, correo de voz y chat de equipo sin comprar una segunda licencia UCaaS. Los compradores de Five9 suelen combinarlo con RingCentral o Zoom Phone, lo que añade entre 20 y 25 dólares por persona que no sea agente.
Cargue bases de conocimientos, preguntas frecuentes o extraiga su sitio web: la IA crea un índice RAG en minutos. La clonación de voz está disponible en Enterprise para que responda en el tono de su marca con la misma voz en todas las llamadas y SMS.
Acepeak Enterprise cuesta $25,99 frente a Five9 Premium a $169, aproximadamente 6,5 veces menos por agente. La brecha más grande es que UCaaS teléfono, video y chat de equipo están incluidos. Un equipo de 50 agentes generalmente paga ~$1,300/mes en Acepeak frente a ~$8,500–9,000/mes en Five9 + un contrato separado UCaaS.
Sí, la transferencia de números de Five9 es gratuita y demora de 5 a 10 días hábiles. Sus códigos cortos, locales gratuitos y locales DIDs existentes permanecen activos durante la migración con enrutamiento dual durante la transición.
Cambie a la alternativa Five9. En tu propio piloto.
Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana incluido. Números transferidos desde cualquier operador en todo el mundo.
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