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Acepeak
Comparercontre Five9

Votre alternative Five9, une facture, une pile.

L'alternative Five9 qui regroupe UC + CC + AI sur une seule facture : téléphone, vidéo, numéroteurs et centre de contact dans une seule licence au prix par siège de niveau UCaaS, au lieu de payer 149 $ et plus par agent pour CC plus un contrat UCaaS distinct pour tout le monde.

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Actualisé T2 2026Provenant de five9.com/pricingAssistance 24h/24 et 7j/7
Facture mensuelle · 50 agentsmai 2026
AcepeakFacture
INV-2026-05
  • Plan Entreprise · 50 sièges50 × 25,99 $
  • Téléphone + Vidéo + IAcompris
  • Numéroteur prédictif + CCcompris
Total$1,299.50
Une facture
contre
Five9 + UCaaSFacture
INV-2026-05
  • Five9 Premium · 50 agents50 × 169 $
  • UCaaS pour les non-agents50 × 25 $
  • Module complémentaire IVA/IA+ $750
Total$10,450
~8 fois un TCO inférieur à la même échelle+ 9 150 $ / mois
Le jugement

À égalité sur CC. Une longueur d'avance en matière de communications unifiées et de coût par siège.

Five9 est mature et éprouvé sur les centres de contact. Acepeak l'adapte aux numéroteurs et au routage, puis ajoute le téléphone UCaaS, la vidéo et le chat d'équipe dans la même licence, pour une fraction du coût par siège.

Dimension
Acepeak
Cinq9
/ 10
Bord
Téléphone (UCaaS)
9.0
6.0
différence +3.0
Nous
Vidéo
8.0
5.0
différence +3.0
Nous
IA
9.0
8.0
différence +1.0
Nous
Centre de contact
9.0
9.0
différence +0.0
Cravate
GRC
9.0
8.0
différence +1.0
Nous
Omnicanal
8.0
8.0
différence +0.0
Cravate
Analytique
8.0
9.0
différence -1.0
Eux
Administrateur / sécurité
9.0
9.0
différence +0.0
Cravate
Niveaux de tarification

~85 % de moins par agent — et inclut UCaaS.

Five9 est proposé comme une solution de points CC. Acepeak Enterprise est proposé au prix UCaaS : téléphone + vidéo + chat sont regroupés avant même que les numéroteurs n'interviennent.

Entrée étage
Acepeak — Démarreur
$9.99
Téléphone + Assistant IA – UC + CC léger
Cinq9 — Numérique
$119
Chaînes numériques uniquement, pas de voix
Milieu étage
Acepeak — Professionnel
$15.99
Omnicanal + composeur + 100 IA min
Cinq9 — Cœur
$149
Voice CC, pas de système téléphonique UCaaS
Haut étage
Acepeak — Entreprise
$25.99
Numéroteur prédictif + clonage vocal + UC + CC
Cinq9 — Prime
$169
Ajoute un numéroteur prédictif, toujours en CC uniquement
Par agent / mois, facturation annuelle. Tarifs Five9 à partir de five9.com/tarification (T2 2026).
Fonctionnalité par fonctionnalité

Le complet côte à côte.

Fonctionnalité
Acepeak
Cinq9
Téléphone UCaaS intégré (pas de fournisseur distinct)
Réunions vidéo HD
Routage direct pour le personnel non-agent
Module complémentaire/tiers
Chat d'équipe interne
Une facture pour UC + CC
Numéroteur automatique – Aperçu
Numéroteur automatique : progressif, prédictif et sans agent
Niveau Premium+
Numérotation par présence locale
Ajouter sur
Générateur de campagne (avancé)
Compétences + attribut + routage IA
Panneau mural en temps réel
Réceptionniste IA — minutes incluses
25 / 100 / 300
Module complémentaire IVA
AI Chatbot – conversations incluses
200 / 1,000 / 3,000
Module complémentaire IVA
Transcription en temps réel + sentiment
AI Writer (SMS + composition de chat)
Module complémentaire copilote
Formation IA personnalisée (bases de connaissances RAG)
1 / 5 / Illimité
Services professionnels
Clonage vocal pour réceptionniste
Multi-domaine (branding indépendant, CRM, IA par domaine)
Intégrations CRM natives
13
8
Couverture nationale
60+
40+
Délai avant le premier déploiement
< 5 minutes
8 à 12 semaines
Inscription en libre-service (aucun appel commercial requis)
Où Acepeak gagne carrément

Quel Five9 ne sera pas groupé.

Téléphone UCaaS dans la même licence

Five9 est uniquement CC : le personnel non-agent a toujours besoin d'un abonnement UCaaS ailleurs. Acepeak Enterprise propose des services téléphoniques, vidéo et de discussion en équipe pour tous les membres de votre entreprise sous une seule ligne de 25,99 $, sans deuxième contrat.

IA sur chaque forfait, pas de modules complémentaires

Five9 IVA, Co-pilot et AI Insights sont des modules complémentaires payants ou des projets de services professionnels. Acepeak fournit une formation de réceptionniste IA, de chatbot IA, de transcription, de sentiment, de rédacteur IA et de RAG dans les plans standard.

Des jours, et non des trimestres, pour déployer

Five9 prend en moyenne 8 à 12 semaines pour un déploiement complet en entreprise. Acepeak se met en libre-service en moins de 5 minutes : une équipe de 50 agents répond généralement aux appels en direct au cours du même jour ouvrable.

Honnêteté de l'acheteur d'abord

Quand choisir lequel.

Choisissez Acepeak quand
  • Votre CC se situe au sein d'une entreprise plus large qui a également besoin de téléphone, de vidéo et de chat UC
  • L'économie par agent est importante : 25,99 $ contre 169 $ composés pour plus de 50 agents
  • Vous voulez une facture, un fournisseur et une console d'administration
  • L'IA est au cœur de votre feuille de route – et non un module complémentaire de 20 à 30 $/agent
  • Vous dirigez plusieurs marques ou unités commerciales à partir d’une seule équipe
  • La durée de vie en jours, et non en trimestres, n'est pas négociable
Choisissez Five9 quand
  • Vous êtes une opération CC pure de plus de 1 000 agents sans aucun besoin de communications unifiées
  • L'optimisation des effectifs de classe Genesys (WFM, QA, gamification) est le critère décisif
  • Des workflows spécifiques Five9 IVA sont déjà en production et coûteraient plus cher à migrer qu'à conserver.
  • Five9 possède des certifications d'opérateur ou de géographie uniques sur lesquelles vous comptez

Pour les équipes CC du marché intermédiaire et la plupart des entreprises qui ont également des besoins en matière de communications unifiées, l'économie d'environ 85 % par agent et l'administration par un seul fournisseur ont tendance à remporter la victoire.

Migration
~14 jours
Numéro de port + migration de file d'attente

Le passage de Five9 prend environ 2 semaines. Les appels et les files d'attente ne tombent jamais.

Port libre. Double routage pendant le basculement. Nous cartographions vos arborescences Five9 IVR existantes, votre logique de file d'attente, vos dispositions et vos hooks CRM afin que la continuité des rapports soit ininterrompue dès le premier jour.

Planifier ma migrationPas de frais de résiliation anticipée
FAQ

Questions courantes, répondit.

Five9 facture plus de 149 $ par agent et vous avez toujours besoin d'un UCaaS distinct pour les non-agents. Acepeak Enterprise regroupe UC + CC + AI sur une seule facture à 25,99 $ par utilisateur : même suite de numérotation, coût total de possession considérablement inférieur, déployé en quelques jours et non en trimestres.

Passez à l’alternative Five9. Dans votre propre pilote.

Assistance 24h/24 et 7j/7 incluse. Numéros portés depuis n’importe quel opérateur dans le monde.

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Port gratuit depuis n'importe quel transporteur·Vivez dans 2 semaines·~85 % de réduction par agent·Assistance 24h/24 et 7j/7·UC + CC, une seule facture
Dernière mise à jour : mai 2026
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