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Acepeak
Comparercontre Genesys

Votre alternative Genesys, vivre le même jour.

L'alternative Genesys qui saute le SOW de 12 semaines. Là où Genesys gère la découverte, la conception, la construction, l'intégration, l'UAT et la mise en service sur un trimestre, Acepeak se déploie automatiquement : la plupart des équipes de 100 agents prennent leur premier appel en direct le même jour ouvrable.

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Actualisé T2 2026Provenant de genesys.com/pricingAssistance 24h/24 et 7j/7
Calendrier de mise en œuvreDéploiement de 100 agents · T2 2026
Semaine 1Semaine 3Semaine 6Semaine 9Semaine 12
AcepeakJOUR 1 · en direct
FAIT
Genesys~12 semaines · 6 phases
Découverte
Conception
Construire
Intégration
UAT
Mise en ligne
Jours vs trimestresMême résultat84 fois plus rapide
Le jugement

À égalité sur AI et CC. Une longueur d'avance en matière de communications unifiées et de durée de vie.

Genesys est leader en matière d'optimisation de la main-d'œuvre et de profondeur d'analyse. Pour les équipes du marché intermédiaire et la plupart des entreprises, l'écart se réduit à deux questions : combien de temps faudra-t-il pour déployer et quelle sera la facture à grande échelle ?

Dimension
Acepeak
Genesys
/ 10
Bord
Téléphone (UCaaS)
9.0
6.0
différence +3.0
Nous
Vidéo
8.0
5.0
différence +3.0
Nous
IA
9.0
9.0
différence +0.0
Cravate
Centre de contact
9.0
9.0
différence +0.0
Cravate
GRC
9.0
8.0
différence +1.0
Nous
Omnicanal
8.0
9.0
différence -1.0
Eux
Analytique
8.0
9.0
différence -1.0
Eux
Administrateur / sécurité
9.0
9.0
différence +0.0
Cravate
Niveaux de tarification

~83 % de moins par agent – ​​et inclut les communications unifiées.

Genesys Cloud CX est proposé comme une solution de point CC. Acepeak est proposé au prix UCaaS : téléphone, vidéo, chat d'équipe, composeurs et IA, tous regroupés avant tout module complémentaire par fonctionnalité.

Entrée étage
Acepeak — Démarreur
$9.99
Téléphone + Assistant IA – UC + CC léger
Genesys — Nuage CX 1
$75
Voice CC, pas de système téléphonique UCaaS
Milieu étage
Acepeak — Professionnel
$15.99
Omnicanal + composeur + 100 IA min
Genesys — Nuage CX 2
$115
Ajoute des chaînes numériques, toujours en CC uniquement
Haut étage
Acepeak — Entreprise
$25.99
Numéroteur prédictif + clonage vocal + UC + CC
Genesys — Nuage CX 3
$155
Ajoute WFM, parcours, engagement prédictif
Par agent / mois, facturation annuelle. Tarifs Genesys à partir de genesys.com/tarification (T2 2026).
Fonctionnalité par fonctionnalité

Le complet côte à côte.

Fonctionnalité
Acepeak
Genesys
Inscription en libre-service
Heure du premier appel en direct
< 5 minutes
8 à 14 semaines
Services professionnels requis pour la mise en service
Facultatif
Obligatoire
Nombre de ports terminés pendant le projet pilote
Post-UAT
Téléphone UCaaS intégré (pas de fournisseur distinct)
Réunions vidéo HD
Routage direct pour le personnel non-agent
Module complémentaire/tiers
Chat d'équipe interne
Une facture pour UC + CC
Numéroteur automatique – Aperçu
Numéroteur automatique : progressif, prédictif et sans agent
CX 2 niveaux+
Numérotation par présence locale
Ajouter sur
Générateur de campagne (avancé)
Compétences + attribut + routage IA
Panneau mural en temps réel
Gestion des effectifs (WFM) incluse
Lumière
CX3 uniquement
Réceptionniste IA — minutes incluses
25 / 100 / 300
Module complémentaire Genesys IA
AI Chatbot – conversations incluses
200 / 1,000 / 3,000
Module complémentaire IA
Transcription en temps réel + sentiment
AI Writer (SMS + composition de chat)
Module complémentaire copilote
Formation IA personnalisée (bases de connaissances RAG)
1 / 5 / Illimité
Services professionnels
Clonage vocal pour réceptionniste
Où Acepeak gagne carrément

Qu'est-ce que Genesys se transforme en projet.

Mise en ligne le jour même

Genesys prend en moyenne 8 à 14 semaines entre le lancement et le premier appel en direct pour la découverte, la conception, la construction, l'intégration, l'UAT, la formation et la mise en service. Acepeak s'auto-déploie : une équipe de 100 agents répond généralement à son premier appel en direct quelques heures après l'inscription.

UC + CC, une licence

Genesys Cloud CX est uniquement CC. Le personnel non-agent a toujours besoin d’un abonnement UCaaS ailleurs. Acepeak Enterprise propose des conversations téléphoniques, vidéo et d'équipe pour tous les membres de votre entreprise sous une seule ligne de 25,99 $.

IA sans services professionnels

Les capacités d'IA de Genesys sont puissantes, mais nécessitent généralement des services professionnels pour être connectées : bases de connaissances RAG, clonage vocal, routage des sentiments. Acepeak expédie ceux configurables à partir du panneau d'administration, aucun SOW n'est requis.

Honnêteté de l'acheteur d'abord

Quand choisir lequel.

Choisissez Acepeak quand
  • Vous devez être opérationnel en quelques jours, pas après un SOW de 12 semaines
  • Votre CC se situe au sein d'une entreprise plus large qui a également besoin de téléphone, de vidéo et de chat UC
  • L'économie par agent est importante : 25,99 $ contre 155 $ pour plus de 100 agents
  • L'IA est au cœur de votre feuille de route, et non un élément de campagne professionnel
  • Vous dirigez plusieurs marques ou unités commerciales à partir d’une seule équipe
  • Vous voulez une facture, un fournisseur et une console d'administration
Choisissez Genesys quand
  • Vous représentez une entreprise de plus de 1 000 agents où l'optimisation des effectifs, le parcours et l'engagement prédictif sont essentiels à la décision.
  • Vous avez besoin d'une profondeur d'analyse CC leader chez Gartner, à laquelle les plateformes du marché intermédiaire n'ont pas accès.
  • Votre équipe est à l'aise avec un partenariat de déploiement d'entreprise et de services professionnels d'un trimestre
  • Vous opérez dans des secteurs réglementés qui imposent déjà des certifications spécifiques à Genesys

Pour les équipes CC des entreprises de taille moyenne et celles de la plupart des entreprises qui ont également des besoins en matière de communications unifiées, la mise en service le jour même et l'administration par un seul fournisseur ont tendance à remporter la victoire.

Migration
~14 jours
Numéro de port + migration de file d'attente

Le passage de Genesys prend environ 2 semaines. Les appels et les files d'attente ne tombent jamais.

Port libre. Double routage pendant le basculement. Nous cartographions vos flux Architect IVR, votre logique de file d'attente, vos dispositions et vos hooks CRM existants afin que la continuité des rapports soit ininterrompue dès le premier jour.

Planifier ma migrationPas de frais de résiliation anticipée
FAQ

Questions courantes, répondit.

Genesys Cloud CX coûte plus de 90 $ par agent et une mise en œuvre de 3 à 6 mois. Acepeak expédie UC + CC + AI pour 25,99 $ par utilisateur, se déploie le jour même et ignore le SOW en plusieurs phases requis par les contrats de services professionnels.

Votre alternative Genesys, dans votre propre pilote.

Assistance 24h/24 et 7j/7 incluse. Numéros portés depuis n’importe quel opérateur dans le monde.

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Port gratuit depuis n'importe quel transporteur·Vivez le même jour·~83 % de réduction par agent·Assistance 24h/24 et 7j/7·UC + CC, une seule facture
Dernière mise à jour : mai 2026
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