Why pick Acepeak as a Genesys alternative?

Genesys Cloud CX runs $90+ per agent and a 3-6 month implementation. Acepeak ships UC + CC + AI for $25.99 per user, deploys same-day, and skips the multi-phase SOW that pro-services contracts require.

How quickly can a 100-agent team go live on Acepeak?

Same business day. Sign-up is self-serve, number ports run in parallel with onboarding, and queue logic + IVR trees can be configured from the admin panel without professional services. A typical 100-agent rollout is taking live calls within 4 to 6 hours.

How is the AI receptionist trained on my business?

Upload knowledge bases, FAQs, or scrape your website — the AI builds a RAG index in minutes. Voice cloning is available on Enterprise so it answers in your brand's tone with the same voice across calls and SMS.

How does Acepeak's pricing compare to Genesys on equivalent tiers?

Acepeak Enterprise is $25.99 vs Genesys Cloud CX 3 at $155 — roughly 6× lower per agent. The bigger gap is what's bundled: UCaaS phone, video, team chat, predictive dialer, and AI all sit inside the standard plan instead of add-ons or higher tiers.

Can I keep my existing toll-free and DID numbers?

Yes — number porting from Genesys is free and takes 5 to 10 business days. Your existing toll-free, local DIDs, and short codes stay live throughout the migration with dual-routing during cutover.

Membandingkanvs Genesys

Alternatif Genesys Anda, hidup di hari yang sama.

Alternatif Genesys yang melewatkan SOW 12 minggu. Ketika Genesys menjalankan penemuan, desain, pembangunan, integrasi, UAT, dan go-live selama satu kuartal, Acepeak melakukan penerapan mandiri — sebagian besar tim yang terdiri dari 100 agen melakukan panggilan langsung pertama mereka pada hari kerja yang sama.

Mulai uji coba gratis →Lompat ke matriks →

Disegarkan pada Q2 2026Bersumber dari genesys.com/pricingdukungan 24/7

Garis waktu implementasiPeluncuran 100 agen · Q2 2026

minggu 1Minggu 3minggu 6minggu 9Minggu 12

puncak puncakHARI 1 · hidup

SELESAI

Genesa~12 minggu · 6 fase

Penemuan

Desain

Membangun

Integrasi

UAT

Tayangkan langsung

Hari vs seperempatHasil yang sama84× lebih cepat

Putusannya

Terikat pada AI dan CC. Jauh lebih maju dalam UC dan time-to-live.

Genesys memimpin dalam pengoptimalan tenaga kerja dan kedalaman analisis. Untuk tim pasar menengah dan sebagian besar perusahaan, kesenjangannya menyusut menjadi dua pertanyaan: berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk diterapkan, dan seperti apa rancangan undang-undang tersebut dalam skala besar?

Dimensi

puncak puncak

Genesa

/ 10

Tepian

Telepon (UCaaS)

9.0

6.0

berbeda +3.0

Kita

Video

8.0

5.0

berbeda +3.0

Kita

9.0

berbeda +0.0

Mengikat

Pusat kontak

9.0

berbeda +0.0

Mengikat

CRM

9.0

8.0

berbeda +1.0

Kita

Multisaluran

8.0

9.0

berbeda -1.0

Mereka

Analisis

8.0

9.0

berbeda -1.0

Mereka

Admin / keamanan

9.0

berbeda +0.0

Mengikat

Tingkatan harga

~83% lebih rendah per agen — dan termasuk UC.

Genesys Cloud CX diberi harga sebagai solusi titik CC. Acepeak dihargai sebagai UCaaS — telepon, video, obrolan tim, dialer, dan AI, semuanya dibundel sebelum add-on per fitur apa pun.

Pintu masuk tingkat

puncak puncak — Starter

$9.99

Telepon + Asisten AI — UC + CC ringan

asal usul — Awan CX 1

$75

Voice CC, tidak ada sistem telepon UCaaS

Pertengahan tingkat

puncak puncak — Profesional

$15.99

Multisaluran + dialer + 100 AI mnt

asal usul — Awan CX 2

$115

Menambahkan saluran digital, masih hanya CC

Atas tingkat

puncak puncak — Perusahaan

$25.99

Dialer prediktif + kloning suara + UC + CC

asal usul — Awan CX 3

$155

Menambahkan WFM, perjalanan, keterlibatan prediktif

Per agen/bulan, tagihan tahunan. Harga Genesys dari genesys.com/pricing (Q2 2026).

Fitur demi fitur

Itu menyelesaikan berdampingan.

Fitur

puncak puncak

Genesa

Pendaftaran layanan mandiri

Saatnya melakukan panggilan langsung pertama

< 5 menit

8–14 minggu

Layanan profesional diperlukan untuk go-live

Opsional

Wajib

Port nomor selesai selama uji coba

Pasca-UAT

Ponsel UCaaS internal (tidak ada vendor terpisah)

Rapat video HD

Perutean langsung untuk staf non-agen

Tambahan / pihak ketiga

Obrolan tim internal

Satu tagihan untuk UC + CC

Pemanggil Otomatis — Pratinjau

Pemanggil Otomatis — Progresif, Prediktif, Tanpa Agen

CX 2 tingkat+

Panggilan Kehadiran Lokal

Tambahan

Pembuat Kampanye (Lanjutan)

Keterampilan + atribut + perutean AI

Papan dinding waktu nyata

Manajemen tenaga kerja (WFM) disertakan

Lampu

CX 3 saja

Resepsionis AI — termasuk menit

25 / 100 / 300

Tambahan Genesys AI

AI Chatbot — termasuk percakapan

200 / 1,000 / 3,000

tambahan AI

Transkripsi + sentimen waktu nyata

AI Writer (penulisan SMS + obrolan)

Tambahan co-pilot

Pelatihan AI khusus (basis pengetahuan RAG)

1/5 / Tidak terbatas

Layanan profesional

Kloning suara untuk resepsionis

Dimana Acepeak menang telak

Genesys apa berubah menjadi sebuah proyek.

Tayang di hari yang sama

Genesys membutuhkan waktu rata-rata 8–14 minggu sejak peluncuran hingga panggilan langsung pertama untuk seluruh penemuan, desain, pembangunan, integrasi, UAT, pelatihan, dan peluncuran. Penerapan mandiri Acepeak — tim yang terdiri dari 100 agen biasanya melakukan panggilan langsung pertamanya dalam beberapa jam setelah pendaftaran.

UC + CC, satu lisensi

Genesys Cloud CX hanya untuk CC. Staf non-agen masih memerlukan langganan UCaaS di tempat lain. Acepeak Enterprise mengirimkan telepon, video, dan obrolan tim untuk semua orang di perusahaan Anda dalam satu item baris $25,99.

AI tanpa layanan pro

Kemampuan Genesys AI sangat kuat tetapi biasanya memerlukan layanan pro untuk terhubung — basis pengetahuan RAG, kloning suara, perutean sentimen. Acepeak mengirimkan yang dapat dikonfigurasi dari panel admin, tidak diperlukan SOW.

Kejujuran yang mengutamakan pembeli

Kapan harus memilih yang.

Pilih Acepeak kapan

Anda harus hidup dalam hitungan hari - bukan setelah SOW selama 12 minggu
CC Anda berada di dalam perusahaan yang lebih luas yang juga membutuhkan telepon UC, video, dan obrolan
Masalah ekonomi per agen — $25,99 vs $155 senyawa di 100+ agen
AI adalah inti peta jalan Anda — bukan item baris pro-layanan
Anda menjalankan beberapa merek atau unit bisnis dari satu tim
Anda menginginkan satu tagihan, satu vendor, dan satu konsol admin

Pilih Genesys kapan

Anda adalah operasi dengan 1.000+ agen yang mengutamakan pengoptimalan tenaga kerja, perjalanan, dan keterlibatan prediktif dalam pengambilan keputusan
Anda memerlukan kedalaman analisis CC terdepan di Gartner yang tidak dapat ditandingi oleh platform pasar menengah
Tim Anda merasa nyaman dengan peluncuran perusahaan selama seperempat panjang dan kemitraan pro-layanan
Anda beroperasi di industri teregulasi yang telah mewajibkan sertifikasi khusus Genesys

Untuk tim CC pasar menengah dan sebagian besar perusahaan yang juga memiliki kebutuhan UC, go-live pada hari yang sama ditambah admin vendor tunggal cenderung lebih unggul.

Migrasi

~14 hari

Port nomor + migrasi antrian

Beralih dari Genesys membutuhkan waktu ~2 minggu. Panggilan dan antrian tidak pernah terputus.

Pelabuhan bebas. Perutean ganda selama peralihan. Kami memetakan alur IVR Arsitek Anda, logika antrean, disposisi, dan kaitan CRM yang ada sehingga kesinambungan pelaporan tidak terputus sejak hari pertama.

Rencanakan migrasi sayaTidak ada biaya terminasi dini

Pertanyaan Umum

Pertanyaan umum, menjawab.

Mengapa memilih Acepeak sebagai alternatif Genesys?

Genesys Cloud CX berjalan $90+ per agen dan implementasi 3-6 bulan. Acepeak mengirimkan UC + CC + AI seharga $25,99 per pengguna, menerapkan pada hari yang sama, dan melewati SOW multi-fase yang diperlukan oleh kontrak pro-layanan.

Seberapa cepat tim yang terdiri dari 100 agen dapat ditayangkan di Acepeak?

Bagaimana resepsionis AI dilatih untuk bisnis saya?

Bagaimana harga Acepeak dibandingkan dengan Genesys pada tingkatan yang setara?

Bisakah saya tetap menyimpan nomor bebas pulsa dan DID saya yang sudah ada?

Alternatif Genesys Anda, di pilot Anda sendiri.

Termasuk dukungan 24/7. Nomor yang ditransfer dari operator mana pun di seluruh dunia.

Hubungi Kami →Lihat Harga →

Port gratis dari operator mana pun·Hiduplah di hari yang sama·~83% lebih rendah per agen·dukungan 24/7·UC + CC, satu tagihan

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Hubungi kami Lihat Harga

Terus bandingkan

Lihat bagaimana Acepeak dibandingkan dengan platform UCaaS & CCaaS lainnya yang paling banyak dipilih oleh pembeli pada tahun 2026.

Lihat semua perbandingan

Alternatif Genesys Anda, hidup di hari yang sama.

Terikat pada AI dan CC. Jauh lebih maju dalam UC dan time-to-live.

~83% lebih rendah per agen — dan termasuk UC.

Itu menyelesaikan berdampingan.

Genesys apa berubah menjadi sebuah proyek.

Tayang di hari yang sama

UC + CC, satu lisensi

AI tanpa layanan pro

Kapan harus memilih yang.

Beralih dari Genesys membutuhkan waktu ~2 minggu. Panggilan dan antrian tidak pernah terputus.

Pertanyaan umum, menjawab.

Alternatif Genesys Anda, di pilot Anda sendiri.

Lebih banyak perbandingan platform