Why pick Acepeak as a Five9 alternative?

Five9 charges $149+ per agent and you still need a separate UCaaS for non-agents. Acepeak Enterprise bundles UC + CC + AI on one bill at $25.99 per user — same dialer suite, dramatically lower TCO, deployed in days not quarters.

Do I still need a separate phone system for non-agent staff?

No. Acepeak ships UCaaS and contact center on one platform — non-agent staff (sales, finance, ops) get the same dialer, voicemail, and team chat without buying a second UCaaS license. Five9 buyers usually pair it with RingCentral or Zoom Phone, which adds $20–25 per non-agent.

How is the AI receptionist trained on my business?

Upload knowledge bases, FAQs, or scrape your website — the AI builds a RAG index in minutes. Voice cloning is available on Enterprise so it answers in your brand's tone with the same voice across calls and SMS.

How does Acepeak's pricing compare to Five9 on equivalent tiers?

Acepeak Enterprise is $25.99 vs Five9 Premium at $169 — roughly 6.5× lower per agent. The bigger gap is that UCaaS phone, video, and team chat are bundled in. A 50-agent team typically pays ~$1,300/mo on Acepeak vs ~$8,500–9,000/mo on Five9 + a separate UCaaS contract.

Can I keep my existing toll-free and DID numbers?

Yes — number porting from Five9 is free and takes 5 to 10 business days. Your existing toll-free, local DIDs, and short codes stay live throughout the migration with dual-routing during cutover.

Confrontarecontro Cinque9

La tua alternativa a Five9, una banconota, una pila.

L'alternativa Five9 che unisce UC + CC + AI in un'unica fattura: telefono, video, dialer e contact center in un'unica licenza con prezzi per postazione di livello UCaaS, invece di pagare $ 149+ per agente per CC più un contratto UCaaS separato per tutti gli altri.

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Aggiornato il secondo trimestre del 2026Fonte: five9.com/pricingSupporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Fattura mensile · 50 agentimaggio 2026

AcepeakFattura

INV-2026-05

Piano Enterprise · 50 posti50 × $ 25,99
Telefono + Video + AIincluso
Dialer predittivo + CCincluso

Totale$1,299.50

Una fattura

contro

Five9 + UCaaSFattura

INV-2026-05

Five9 Premium · 50 agenti50 × $ 169
UCaaS per i non agenti50 × $ 25
Componente aggiuntivo IVA/AI+ $750

Totale$10,450

TCO inferiore di circa 8 volte sulla stessa scala+ $ 9.150 / mese

Il verdetto

Legato su CC. Molto più avanti in termini di UC e costo per postazione.

Five9 è maturo e collaudato nel contact center. Acepeak lo abbina a dialer e routing, quindi aggiunge telefono UCaaS, video e chat di gruppo nella stessa licenza, a una frazione del costo per postazione.

Dimensione

Acepeak

Cinque9

/ 10

Bordo

Telefono (UCaaS)

9.0

6.0

diff +3.0

Noi

Video

8.0

5.0

diff +3.0

Noi

9.0

8.0

diff +1.0

Noi

Centro di contatto

9.0

diff +0.0

Cravatta

CRM

9.0

8.0

diff +1.0

Noi

Omnicanale

8.0

diff +0.0

Cravatta

Analitica

8.0

9.0

diff -1.0

Loro

Amministrazione/sicurezza

9.0

diff +0.0

Cravatta

Livelli di prezzo

~85% in meno per agente e include UCaaS.

Five9 ha il prezzo di una soluzione CC Point. Acepeak Enterprise ha un prezzo UCaaS: telefono + video + chat vengono forniti in bundle prima ancora che i dialer entrino in funzione.

Iscrizione livello

Acepeak— Antipasto

$9.99

Telefono + Assistente AI: UC + CC leggero

cinque9— Digitale

$119

Solo canali digitali, niente voce

Metà livello

Acepeak— Professionale

$15.99

Omnicanale + combinatore + 100 AI min

cinque9— Nucleo

$149

Voice CC, nessun sistema telefonico UCaaS

Superiore livello

Acepeak— Impresa

$25.99

Dialer predittivo + clonazione vocale + UC + CC

cinque9— Premio

$169

Aggiunge il dialer predittivo, ancora solo CC

Per agente/mese, fatturazione annuale. Prezzi Five9 da five9.com/pricing (2° trimestre 2026).

Caratteristica per caratteristica

IL completare fianco a fianco.

Caratteristica

Acepeak

Cinque9

Telefono UCaaS integrato (nessun fornitore separato)

Riunioni video HD

Instradamento diretto per il personale non agente

Componente aggiuntivo/terze parti

Chat interna al team

Una fattura per UC + CC

Composizione automatica: anteprima

Dialer automatico: progressivo, predittivo, senza agente

Livello Premium+

Composizione di presenza locale

Aggiungi su

Generatore di campagne (avanzato)

Abilità + attributo + routing AI

Wallboard in tempo reale

Receptionist AI: verbali inclusi

25 / 100 / 300

Componente aggiuntivo IVA

Chatbot AI: conversazioni incluse

200 / 1,000 / 3,000

Componente aggiuntivo IVA

Trascrizione in tempo reale + sentiment

AI Writer (scrittura SMS + chat)

Componente aggiuntivo copilota

Formazione personalizzata sull'intelligenza artificiale (basi di conoscenza RAG)

1 / 5 / Illimitato

Servizi professionali

Clonazione vocale per receptionist

Multidominio (branding indipendente, CRM, AI per dominio)

Integrazioni CRM native

Copertura del paese

60+

40+

Tempo per la prima distribuzione

< 5 minuti

8-12 settimane

Iscrizione self-service (non è richiesta alcuna chiamata di vendita)

Dove Acepeak vince a titolo definitivo

Cosa Cinque9 non si impacchetterà.

Telefono UCaaS con la stessa licenza

Five9 è solo CC: il personale non agente ha comunque bisogno di un abbonamento UCaaS altrove. Acepeak Enterprise fornisce telefono, video e chat di gruppo a tutti i membri della tua azienda con un unico articolo da $ 25,99, senza secondo contratto.

AI su ogni piano, nessun componente aggiuntivo

Five9 IVA, Co-pilot e AI Insights sono progetti aggiuntivi o di servizi professionali a pagamento. Acepeak fornisce un receptionist AI, un chatbot AI, trascrizione, sentiment, AI Writer e formazione RAG nei piani standard.

Giorni, non trimestri, per schierarsi

Five9 impiega in media 8-12 settimane per un'implementazione aziendale completa. Acepeak è self-service in meno di 5 minuti: un team di 50 agenti in genere risponde alle chiamate dal vivo entro lo stesso giorno lavorativo.

Onestà al primo posto: l'acquirente

Quando scegliere Quale.

Scegli Acepeak quando

Il tuo CC si trova all'interno di un'azienda più ampia che necessita anche di telefono, video e chat UC
L'economia per agente è importante: $ 25,99 contro $ 169 complessivi per oltre 50 agenti
Vuoi una fattura, un fornitore e una console di amministrazione
L'intelligenza artificiale è fondamentale per la tua tabella di marcia, non un componente aggiuntivo da $ 20-30 per agente
Gestisci più marchi o unità aziendali da un unico team
Il tempo di vita espresso in giorni, non in trimestri, non è negoziabile

Scegli Five9 quando

Gestisci un'operazione CC pura con oltre 1.000 agenti senza alcuna esigenza di UC
L’ottimizzazione della forza lavoro di classe Genesys (WFM, QA, gamification) è il criterio decisivo
I flussi di lavoro specifici Five9 IVA sono già in produzione e costerebbe più migrarli che mantenerli
Five9 dispone di certificazioni uniche per operatori o aree geografiche da cui dipendi

Per i team CC di fascia media e per la maggior parte delle aziende che hanno anche esigenze di UC, il risparmio di circa l'85% per agente più l'amministrazione di un singolo fornitore tende a vincere.

Migrazione

~14 giorni

Porta numero + migrazione coda

Il passaggio da Five9 richiede circa 2 settimane. Le chiamate e le code non cadono mai.

Porto franco. Doppio routing durante il cutover. Mappiamo gli alberi IVR Five9 esistenti, la logica delle code, le disposizioni e gli hook CRM in modo che la continuità dei report sia ininterrotta fin dal primo giorno.

Pianifica la mia migrazioneNessun costo per risoluzione anticipata

Domande frequenti

Domande comuni, rispose.

Perché scegliere Acepeak come alternativa a Five9?

Five9 addebita $ 149+ per agente e hai comunque bisogno di un UCaaS separato per i non agenti. Acepeak Enterprise unisce UC + CC + AI in un'unica fattura a $ 25,99 per utente: stessa suite di dialer, TCO notevolmente inferiore, distribuzione in giorni e non trimestri.

Ho ancora bisogno di un sistema telefonico separato per il personale non agente?

Come viene formato l'addetto alla reception AI per la mia attività?

Come si confronta il prezzo di Acepeak con quello di Five9 su livelli equivalenti?

Posso mantenere i miei numeri verdi e DID esistenti?

Passa all'alternativa Five9. Nel tuo pilota.

Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 incluso. Numeri trasferiti da qualsiasi operatore in tutto il mondo.

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Porto franco da qualsiasi vettore·Vivi tra 2 settimane·~85% in meno per agente·Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7·UC + CC, una fattura

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

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~85% in meno per agente e include UCaaS.

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AI su ogni piano, nessun componente aggiuntivo

Giorni, non trimestri, per schierarsi

Quando scegliere Quale.

Il passaggio da Five9 richiede circa 2 settimane. Le chiamate e le code non cadono mai.

Domande comuni, rispose.

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