La tua alternativa a Genesys, vivere lo stesso giorno.
L'alternativa Genesys che salta la SOW di 12 settimane. Mentre Genesys esegue il rilevamento, la progettazione, la creazione, l'integrazione, l'UAT e il go-live nell'arco di un trimestre, Acepeak effettua l'implementazione autonoma: la maggior parte dei team di 100 agenti risponde alla prima chiamata dal vivo lo stesso giorno lavorativo.
Legato su AI e CC. Molto più avanti in termini di UC e time-to-live.
Genesys è leader nell'ottimizzazione della forza lavoro e nella profondità dell'analisi. Per i team del mercato medio e della maggior parte delle aziende, il divario si riduce a due domande: quanto tempo ci vorrà per l’implementazione e quale sarà il conto su larga scala?
~83% in meno per agente e include UC.
Genesys Cloud CX ha il prezzo di una soluzione CC Point. Acepeak ha un prezzo come UCaaS: telefono, video, chat di gruppo, dialer e intelligenza artificiale, tutto in bundle prima di qualsiasi componente aggiuntivo per funzionalità.
IL completare fianco a fianco.
Che Genesys si trasforma in un progetto.
Go-live lo stesso giorno
Genesys impiega in media 8-14 settimane dal lancio alla prima chiamata dal vivo per tutta la fase di scoperta, progettazione, realizzazione, integrazione, UAT, formazione e go-live. Acepeak si distribuisce autonomamente: un team di 100 agenti in genere riceve la prima chiamata dal vivo entro poche ore dalla registrazione.
UC + CC, una licenza
Genesys Cloud CX è solo CC. Il personale non agente necessita comunque di un abbonamento UCaaS altrove. Acepeak Enterprise fornisce telefono, video e chat di gruppo a tutti i membri della tua azienda con un unico articolo da $ 25,99.
AI senza servizi professionali
Le funzionalità AI di Genesys sono potenti ma in genere richiedono servizi professionali da collegare: basi di conoscenza RAG, clonazione della voce, routing del sentiment. Acepeak fornisce quelli configurabili dal pannello di amministrazione, senza SOW richiesto.
Quando scegliere Quale.
- Devi essere vivo in pochi giorni, non dopo una SOW di 12 settimane
- Il tuo CC si trova all'interno di un'azienda più ampia che necessita anche di telefono, video e chat UC
- L'economia per agente è importante: $ 25,99 contro $ 155 complessivi per oltre 100 agenti
- L'intelligenza artificiale è fondamentale per la tua tabella di marcia, non un elemento pubblicitario pro-servizi
- Gestisci più marchi o unità aziendali da un unico team
- Vuoi una fattura, un fornitore e una console di amministrazione
- Hai un'attività con oltre 1.000 agenti in cui l'ottimizzazione della forza lavoro, il percorso e il coinvolgimento predittivo sono cruciali per le decisioni
- Hai bisogno di una profondità di analisi CC leader di Gartner che le piattaforme di mercato medio non raggiungono
- Il tuo team è a suo agio con un'implementazione aziendale della durata di un trimestre e una partnership con servizi professionali
- Operi in settori regolamentati che già richiedono certificazioni specifiche per Genesys
Per i team CC di fascia media e per la maggior parte delle aziende che hanno anche esigenze di UC, il go-live lo stesso giorno e l'amministratore di un singolo fornitore tendono a vincere la fase finale.
Il passaggio da Genesys richiede circa 2 settimane. Le chiamate e le code non cadono mai.
Porto franco. Doppio routing durante il cutover. Mappiamo i flussi IVR di Architect esistenti, la logica delle code, le disposizioni e gli hook CRM in modo che la continuità dei report sia ininterrotta fin dal primo giorno.
Domande comuni, rispose.
Genesys Cloud CX costa oltre $ 90 per agente e un'implementazione di 3-6 mesi. Acepeak fornisce UC + CC + AI per $ 25,99 per utente, viene distribuito lo stesso giorno e salta il SOW multifase richiesto dai contratti di servizi professionali.
La tua alternativa a Genesys, nel tuo pilota.
Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 incluso. Numeri trasferiti da qualsiasi operatore in tutto il mondo.
Continua a confrontare
Altri confronti tra piattaforme
Scopri come Acepeak si confronta con le altre piattaforme UCaaS e CCaaS maggiormente selezionate dagli acquirenti nel 2026.
- Acepeak vsRingCentral
Gigante aziendale UCaaS
Vedi il confronto - Acepeak vsNextiva
Gioco su piattaforma CX
Vedi il confronto - Acepeak vsTastierino
Messaggistica basata sull'intelligenza artificiale
Vedi il confronto - Acepeak vs8x8
Ampiezza delle comunicazioni unificate
Vedi il confronto - Acepeak vsVonage
Flessibilità API e CPaaS
Vedi il confronto - Acepeak vsCinque9
Contact center puro
Vedi il confronto - Acepeak vsOpenPhone
Semplice telefono aziendale
Vedi il confronto - Acepeak vsChiamaHippo
Numeri internazionali
Vedi il confronto