Five9 の代わりに、 1 つの紙幣、1 つのスタック。
Five9 の代替案は、UC + CC + AI を 1 つの請求書にまとめたものです。電話、ビデオ、ダイヤラー、コンタクト センターを 1 つのライセンスにまとめ、UCaaS 層のシートごとの価格設定で、エージェントごとに CC に 149 ドル以上を支払い、他の全員に個別の UCaaS 契約を支払うのではありません。
- エンタープライズプラン・50席50 × $25.99
- 電話 + ビデオ + AI含まれています
- プレディクティブダイヤラー + CC含まれています
- Five9 プレミアム・50 エージェント50 × 169 ドル
- UCaaS (エージェント以外の場合)50×25ドル
- IVA/AIアドオン+ $750
CCで結ばれた。 UC と 1 シートあたりのコストについては、はるかに進んでいます。
Five9 は成熟しており、コンタクト センターで実績があります。 Acepeak はダイヤラーとルーティングでそれを照合し、UCaaS 電話、ビデオ、チーム チャットを同じライセンスに追加します (シートあたりのコストは数分の一です)。
~85% 低い エージェントごと — UCaaS が含まれます。
Five9 は CC ポイント ソリューションとして価格設定されています。 Acepeak Enterprise の価格は UCaaS です。ダイヤラーが起動する前に、電話 + ビデオ + チャットがバンドルされています。
の 完了 並んで。
ワットファイブ9 同梱しません。
同じライセンス内の UCaaS 電話機
Five9 は CC のみです。エージェント以外のスタッフは依然として UCaaS の購読が必要です。 Acepeak Enterprise は、25.99 ドルの 1 項目で、社内全員に電話、ビデオ、チーム チャットを提供します。2 番目の契約は必要ありません。
すべてのプランに AI を搭載、アドオンは不要
Five9 IVA、Co-pilot、および AI Insights は、有料のアドオンまたはプロサービス プロジェクトです。 Acepeak では、AI 受付、AI チャットボット、文字起こし、センチメント、AI ライター、RAG トレーニングを標準プランで提供しています。
導入に数四半期ではなく数日
Five9 では、エンタープライズへの完全な展開には平均 8 ～ 12 週間かかります。 Acepeak は 5 分以内にセルフサービスで行われます。通常、50 人のエージェント チームが同じ営業日内にライブ通話に対応します。
いつ選択するか どれの。
- あなたの CC は、UC 電話、ビデオ、チャットも必要とする広範囲の企業内に設置されています
- エージェントごとの経済性が重要 — 50 人以上のエージェントでは 25.99 ドル対 169 ドルの化合物
- 1 つの請求書、1 つのベンダー、1 つの管理コンソールが必要です
- AI はロードマップの核となるものであり、エージェントあたり 20 ～ 30 ドルのアドオンではありません
- 1 つのチームで複数のブランドまたはビジネス ユニットを運営している
- 生存期間は数四半期ではなく日単位で交渉の余地はありません
- あなたは 1,000 人以上のエージェントを擁し、UC をまったく必要としない純粋な CC オペレーションを行っています。
- Genesys クラスの労働力最適化 (WFM、QA、ゲーミフィケーション) が決定基準です
- 特定の Five9 IVA ワークフローはすでに運用されており、維持するよりも移行する方がコストが高くなります。
- Five9 には独自の通信事業者または地理的認定があり、信頼できます。
UC のニーズもある中規模市場および大部分のエンタープライズ CC チームの場合、エージェントあたり最大 85% の節約と単一ベンダーの管理者が利益を得る傾向があります。
Five9 からの切り替えには約 2 週間かかります。 通話とキューが切断されることはありません。
フリーポート。カットオーバー中のデュアルルーティング。既存の Five9 IVR ツリー、キュー ロジック、処理、および CRM フックをマッピングするため、初日からレポートの継続性が途切れることはありません。
よくある質問、 と答えた。
Five9 ではエージェント 1 人あたり $149 以上の料金がかかりますが、エージェント以外の場合は別途 UCaaS が必要です。 Acepeak Enterprise は、UC + CC + AI を 1 ユーザーあたり 25.99 ドルで 1 つの請求書にバンドルします。同じダイヤラ スイートで TCO が大幅に削減され、数四半期ではなく数日で展開されます。
いいえ。Acepeak は、UCaaS とコンタクト センターを 1 つのプラットフォーム上で提供します。エージェント以外のスタッフ (営業、財務、運用) は、2 つ目の UCaaS ライセンスを購入することなく、同じダイヤラー、ボイスメール、チーム チャットを利用できます。 Five9 の購入者は通常、RingCentral または Zoom Phone と組み合わせており、非エージェント 1 人あたり 20 ～ 25 ドルが追加されます。
ナレッジ ベース、FAQ をアップロードするか、Web サイトをスクレイピングすると、AI が数分で RAG インデックスを構築します。 Enterprise では音声クローンを利用できるため、通話や SMS 間でも同じ音声でブランドのトーンで応答します。
Acepeak Enterprise は 25.99 ドルですが、Five9 Premium は 169 ドルで、エージェントあたり約 6.5 倍安くなります。さらに大きな違いは、UCaaS の電話、ビデオ、チーム チャットがバンドルされていることです。通常、50 名のエージェント チームの場合、Acepeak では月額約 1,300 ドルを支払いますが、Five9 では月額約 8,500 ～ 9,000 ドル + 別個の UCaaS 契約が必要です。
はい - Five9 からの番号移行は無料で、5 ～ 10 営業日かかります。既存のフリーダイヤル、ローカル DIDs、およびショート コードは、カットオーバー中のデュアル ルーティングにより、移行全体を通じて有効なままになります。
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