Genesys 대안, 같은 날을 살아라.
12주 SOW를 건너뛰는 Genesys 대안. Genesys가 분기 전반에 걸쳐 검색, 설계, 구축, 통합, UAT 및 가동을 실행하는 경우 Acepeak 자체 배포는 대부분의 100개 에이전트 팀이 영업일 기준 당일 첫 번째 실시간 통화를 받습니다.
AI와 CC에 묶여 있습니다. UC와 TTL(time-to-live)이 훨씬 앞서 있습니다.
Genesys는 인력 최적화 및 분석 깊이를 선도합니다. 중간 규모 시장과 대부분의 엔터프라이즈 팀의 경우 배포에 소요되는 시간과 규모에 따른 청구서라는 두 가지 질문으로 격차가 줄어듭니다.
~83% 낮음 에이전트당 — UC를 포함합니다.
Genesys Cloud CX는 CC 포인트 솔루션으로 가격이 책정됩니다. Acepeak의 가격은 기능별 추가 기능 이전에 전화, 비디오, 팀 채팅, 다이얼러 및 AI가 모두 번들로 포함된 UCaaS로 가격이 책정됩니다.
그만큼 완벽한 나란히.
Genesys는 무엇입니까? 프로젝트로 변합니다.
당일 라이브
Genesys는 검색, 설계, 구축, 통합, UAT, 교육 및 실행 전반에 걸쳐 시작부터 첫 번째 실시간 통화까지 평균 8~14주가 소요됩니다. Acepeak 자체 배포 — 100명의 에이전트로 구성된 팀은 일반적으로 가입 후 몇 시간 내에 첫 번째 실시간 통화를 받습니다.
UC + CC, 라이선스 1개
Genesys Cloud CX는 CC 전용입니다. 에이전트가 아닌 직원은 여전히 다른 곳에서 UCaaS 구독이 필요합니다. Acepeak Enterprise는 하나의 $25.99 항목으로 회사의 모든 사람을 위한 전화, 비디오 및 팀 채팅을 제공합니다.
프로 서비스가 없는 AI
Genesys AI 기능은 강력하지만 일반적으로 연결하려면 RAG 지식 기반, 음성 복제, 감정 라우팅 등 전문 서비스가 필요합니다. Acepeak는 관리자 패널에서 구성 가능한 기능을 제공하며 SOW가 필요하지 않습니다.
언제 선택해야 하는가 어느.
- 12주 SOW 이후가 아니라 며칠 내에 가동되어야 합니다.
- 귀하의 CC는 UC 전화, 화상 및 채팅이 필요한 더 넓은 회사 내에 있습니다.
- 에이전트당 경제성이 중요합니다. 에이전트가 100개 이상인 경우 $25.99 vs $155 화합물
- AI는 프로 서비스 품목이 아닌 로드맵의 핵심입니다.
- 한 팀에서 여러 브랜드 또는 사업부를 운영합니다.
- 청구서 1개, 공급업체 1개, 관리 콘솔 1개가 필요합니다.
- 귀하는 인력 최적화, 여정 및 예측 참여가 의사결정에 중요한 1,000명 이상의 상담원을 운영하고 있습니다.
- 중견 시장 플랫폼과 비교할 수 없는 Gartner 리더의 CC 분석 깊이가 필요합니다.
- 귀하의 팀은 분기 동안의 엔터프라이즈 출시 및 전문가 서비스 파트너십에 익숙합니다.
- 이미 Genesys 관련 인증을 요구하는 규제 산업에 종사하고 있는 경우
UC가 필요한 중견 시장 및 대부분의 엔터프라이즈 CC 팀의 경우 당일 가동과 단일 공급업체 관리자가 성공하는 경향이 있습니다.
Genesys에서 전환하는 데 최대 2주가 소요됩니다. 통화와 대기열이 끊기지 않습니다.
무료 항구. 컷오버 중 이중 라우팅. 기존 Architect IVR 흐름, 대기열 논리, 처리 및 CRM 후크를 매핑하므로 보고 연속성이 첫날부터 중단되지 않습니다.
일반적인 질문, 대답했다.
Genesys Cloud CX는 에이전트당 $90 이상이며 구현 기간은 3~6개월입니다. Acepeak는 사용자당 25.99달러에 UC + CC + AI를 제공하고 당일 배포하며 프로 서비스 계약에 필요한 다단계 SOW를 건너뜁니다.
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