Ga naar de hoofdinhoud
Acepeak
Vergelijkenversus Genesys

Uw Genesys alternatief, leef dezelfde dag.

Het Genesys alternatief dat de SOW van 12 weken overslaat. Terwijl Genesys gedurende een kwartaal de detectie, het ontwerp, de bouw, de integratie, de UAT en de go-live uitvoert, voert Acepeak de implementatie zelf uit: de meeste teams met 100 agenten voeren hun eerste live-gesprek op dezelfde werkdag.

Gratis proefperiode starten  →Ga naar matrix  →
Vernieuwd Q2 2026Afkomstig van genesys.com/pricing24/7 ondersteuning
Implementatie tijdlijnUitrol met 100 agenten · Tweede kwartaal 2026
WK 1WK3WK6WK 9WK 12
AcepeakDAG 1 · leven
KLAAR
Genesys~12 weken · 6 fasen
Ontdekking
Ontwerp
Bouwen
Integratie
UAT
Ga live
Dagen versus kwartalenZelfde uitkomst84× sneller
Het vonnis

Gebonden op AI en CC. Ver vooruit op UC en time-to-live.

Genesys leidt op het gebied van personeelsoptimalisatie en diepgaande analyses. Voor teams uit het middensegment en de meeste grote ondernemingen wordt de kloof kleiner tot twee vragen: hoe lang duurt de implementatie ervan, en hoe ziet de rekening er op grote schaal uit?

Dimensie
Acepeak
Genesys
/ 10
Rand
Telefoon (UCaaS)
9.0
6.0
verschil +3.0
Ons
Video
8.0
5.0
verschil +3.0
Ons
AI
9.0
9.0
verschil +0.0
Stropdas
Contactcentrum
9.0
9.0
verschil +0.0
Stropdas
CRM
9.0
8.0
verschil +1.0
Ons
Omnichannel
8.0
9.0
verschil -1.0
Hen
Analyses
8.0
9.0
verschil -1.0
Hen
Beheer / beveiliging
9.0
9.0
verschil +0.0
Stropdas
Prijsniveaus

~83% lager per agent — en omvat UC.

Genesys Cloud CX is geprijsd als een CC-puntoplossing. Acepeak heeft een prijs van UCaaS: telefoon, video, teamchat, dialers en AI, allemaal gebundeld vóór eventuele add-ons per functie.

Binnenkomst laag
Acepeak — Starter
$9.99
Telefoon + AI-assistent — UC + lichte CC
Genesys — Cloud CX 1
$75
Voice CC, geen UCaaS telefoonsysteem
Midden laag
Acepeak — Professioneel
$15.99
Omnichannel + dialer + 100 AI min
Genesys — Cloud CX 2
$115
Voegt digitale kanalen toe, nog steeds alleen CC
Bovenkant laag
Acepeak — Onderneming
$25.99
Voorspellende kiezer + stemklonen + UC + CC
Genesys — Cloud CX 3
$155
Voegt WFM, traject en voorspellende betrokkenheid toe
Per agent/maand, jaarlijkse facturering. Genesys prijzen vanaf genesys.com/pricing (Q2 2026).
Kenmerk per kenmerk

De compleet naast elkaar.

Functie
Acepeak
Genesys
Zelfbediening aanmelden
Tijd voor de eerste live-oproep
< 5 min
8–14 weken
Professionele diensten vereist voor go-live
Optioneel
Verplicht
Nummerpoorten voltooid tijdens pilot
Post-UAT
Ingebouwde UCaaS telefoon (geen aparte leverancier)
HD-videovergaderingen
Directe routering voor niet-agentpersoneel
Add-on / derde partij
Interne teamchat
Eén factuur voor UC + CC
Automatische belfunctie — Voorbeeld
Automatische nummerkeuze: progressief, voorspellend, agentloos
CX 2-laag+
Lokale aanwezigheid bellen
Add-on
Campagnebouwer (geavanceerd)
Vaardigheden + attribuut + AI-routering
Real-time wandplaat
Inclusief personeelsmanagement (WFM).
Licht
Alleen CX3
AI-receptionist - inclusief notulen
25 / 100 / 300
Genesys AI-add-on
AI Chatbot – inclusief gesprekken
200 / 1,000 / 3,000
AI-add-on
Realtime transcriptie + sentiment
AI Schrijver (SMS + chat opstellen)
Co-piloot add-on
Maatwerk AI-training (RAG-kennisbanken)
1 / 5 / Onbeperkt
Professionele diensten
Stemklonen voor receptioniste
Waar Acepeak regelrecht wint

Wat Genesys verandert in een project.

Go-live op dezelfde dag

Genesys duurt gemiddeld 8 tot 14 weken vanaf de aftrap tot het eerste livegesprek, inclusief ontdekking, ontwerp, bouw, integratie, UAT, training en go-live. Acepeak implementeert zichzelf: een team van 100 medewerkers voert doorgaans binnen enkele uren na aanmelding het eerste livegesprek.

UC + CC, één licentie

Genesys Cloud CX is alleen CC. Niet-agentpersoneel heeft elders nog steeds een UCaaS-abonnement nodig. Acepeak Enterprise levert telefoon-, video- en teamchat voor iedereen in uw bedrijf onder één regelitem van $ 25,99.

AI zonder professionele diensten

Genesys AI-mogelijkheden zijn krachtig, maar vereisen doorgaans professionele services: RAG-kennisbanken, stemklonen, sentimentroutering. Acepeak verzendt de configuraties vanuit het beheerderspaneel, geen SOW vereist.

Eerlijkheid voor de koper

Wanneer te kiezen welke.

Kies Acepeak wanneer
  • Je moet binnen enkele dagen live zijn - niet na een SOW van 12 weken
  • Je CC bevindt zich in een groter bedrijf dat ook UC-telefoon, video en chat nodig heeft
  • De economie per agent is van belang: $ 25,99 versus $ 155 bij meer dan 100 agenten
  • AI vormt de kern van uw roadmap en is geen regelitem voor pro-services
  • Je runt meerdere merken of business units vanuit één team
  • U wilt één factuur, één leverancier en één beheerdersconsole
Kies Genesys wanneer
  • U bent een bedrijf met meer dan 1000 medewerkers waarbij optimalisatie van het personeel, het traject en de voorspellende betrokkenheid van cruciaal belang zijn voor de besluitvorming
  • Je hebt een diepgaande CC-analyse van Gartner-leider nodig die platforms uit het middensegment niet kunnen evenaren
  • Uw team voelt zich op haar gemak met een kwartlange zakelijke uitrol en pro-servicespartnerschap
  • U bent actief in gereguleerde sectoren die al Genesys-specifieke certificeringen verplicht stellen

Voor CC-teams uit het middensegment en de meeste grote ondernemingen die ook UC-behoeften hebben, heeft de go-live op dezelfde dag en de beheerder van één leverancier de neiging om de overwinning te behalen.

Migratie
~14 dagen
Nummerpoort + wachtrijmigratie

Het overstappen van Genesys duurt ~2 weken. Oproepen en wachtrijen vallen nooit weg.

Vrije haven. Dubbele routering tijdens de omschakeling. We brengen uw bestaande Architect IVR-stromen, wachtrijlogica, disposities en CRM-hooks in kaart, zodat de rapportagecontinuïteit vanaf de eerste dag ononderbroken is.

Plan mijn migratieGeen kosten voor vroegtijdige beëindiging
Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen, beantwoord.

Genesys Cloud CX kost $90+ per agent en een implementatie van 3-6 maanden. Acepeak verzendt UC + CC + AI voor $ 25,99 per gebruiker, wordt dezelfde dag geïmplementeerd en slaat de meerfasige SOW over die pro-servicecontracten vereisen.

Uw Genesys alternatief, in je eigen piloot.

Inclusief 24/7 ondersteuning. Nummers overgedragen van elke provider wereldwijd.

Neem contact met ons op →Bekijk prijzen →
Gratis poort van elke vervoerder·Leef dezelfde dag·~83% lager per middel·24/7 ondersteuning·UC + CC, één factuur
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Neem contact met ons op Bekijk prijzen

Shortlist

Andere Genesys alternatieven vergeleken

Weegt u meer dan één Genesys alternatief? Hier ziet u hoe de platforms die we naast elkaar vergelijken op focus en instapprijs staan, met een volledige vergelijking voor elk.

Genesys alternatieven: focus, instapplan en volledige vergelijking
PlatformBekend omToegangsplan (per gebruiker / maand)Details
AcepeakTelefoonsysteem, contactcenter en AI op één licentie, go-live op dezelfde dagEnterprise · $ 25,99 (inclusief voorspellende kiezer)Zie AceCX
Five9Pure-play contactcenterCore · $149 (digitaal $119, geen stem)Acepeak versus Five9
8x8Spraak- en contactcenter gebundeld op X8X8 · contact verkoop (geen publieksprijs)Acepeak versus 8x8
NextivaCX-platform; contact center is een aparte licentieEssentieel · $ 18,95 (telefoonabonnement)Acepeak versus Nextiva
VonageAPI en CPaaS; contact center heeft een aparte licentie nodig plus API werkMobiel · $ 19,99 (telefoonabonnement)Acepeak versus Vonage

Prijzen zijn het gepubliceerde instapniveau van elke leverancier, zoals bijgehouden op onze vergelijkingspagina's naast elkaar. Bevestig de huidige prijzen op de eigen site van de leverancier voordat u koopt.

Blijf vergelijken

Meer platformvergelijkingen

Bekijk hoe Acepeak het doet ten opzichte van de andere UCaaS & CCaaS platforms die in 2026 het meest op de shortlist van kopers staan.

Bekijk alle vergelijkingen