Why pick Acepeak as a Genesys alternative?

Genesys Cloud CX runs $90+ per agent and a 3-6 month implementation. Acepeak ships UC + CC + AI for $25.99 per user, deploys same-day, and skips the multi-phase SOW that pro-services contracts require.

How quickly can a 100-agent team go live on Acepeak?

Same business day. Sign-up is self-serve, number ports run in parallel with onboarding, and queue logic + IVR trees can be configured from the admin panel without professional services. A typical 100-agent rollout is taking live calls within 4 to 6 hours.

How is the AI receptionist trained on my business?

Upload knowledge bases, FAQs, or scrape your website — the AI builds a RAG index in minutes. Voice cloning is available on Enterprise so it answers in your brand's tone with the same voice across calls and SMS.

How does Acepeak's pricing compare to Genesys on equivalent tiers?

Acepeak Enterprise is $25.99 vs Genesys Cloud CX 3 at $155 — roughly 6× lower per agent. The bigger gap is what's bundled: UCaaS phone, video, team chat, predictive dialer, and AI all sit inside the standard plan instead of add-ons or higher tiers.

Can I keep my existing toll-free and DID numbers?

Yes — number porting from Genesys is free and takes 5 to 10 business days. Your existing toll-free, local DIDs, and short codes stay live throughout the migration with dual-routing during cutover.

Vergelijkenversus Genesys

Uw Genesys-alternatief, leef dezelfde dag.

Het Genesys-alternatief dat de SOW van 12 weken overslaat. Waar Genesys gedurende een kwartaal de ontdekking, het ontwerp, de bouw, de integratie, UAT en de go-live uitvoert, implementeert Acepeak het zelf: de meeste teams van 100 agenten voeren hun eerste live-gesprek op dezelfde werkdag.

Gratis proefperiode starten →Ga naar matrix →

Vernieuwd Q2 2026Afkomstig van genesys.com/pricing24/7 ondersteuning

Implementatie tijdlijnUitrol met 100 agenten · Tweede kwartaal 2026

WK 1WK3WK6WK 9WK 12

AcepiekDAG 1 · leven

KLAAR

Genesys~12 weken · 6 fasen

Ontdekking

Ontwerp

Bouwen

Integratie

UAT

Ga live

Dagen versus kwartalenZelfde uitkomst84× sneller

Het vonnis

Gebonden op AI en CC. Ver vooruit op UC en time-to-live.

Genesys is toonaangevend op het gebied van personeelsoptimalisatie en diepgaande analyses. Voor teams uit het middensegment en de meeste grote ondernemingen wordt de kloof kleiner tot twee vragen: hoe lang duurt de implementatie ervan, en hoe ziet de rekening er op grote schaal uit?

Dimensie

Acepiek

Genesys

/ 10

Rand

Telefoon (UCaaS)

9.0

6.0

verschil +3.0

Ons

Video

8.0

5.0

verschil +3.0

Ons

9.0

verschil +0.0

Stropdas

Contactcentrum

9.0

verschil +0.0

Stropdas

CRM

9.0

8.0

verschil +1.0

Ons

Omnichannel

8.0

9.0

verschil -1.0

Hen

Analyse

8.0

9.0

verschil -1.0

Hen

Beheer / beveiliging

9.0

verschil +0.0

Stropdas

Prijsniveaus

~83% lager per agent — en omvat UC.

Genesys Cloud CX is geprijsd als een CC-puntoplossing. Acepeak is geprijsd als UCaaS: telefoon, video, teamchat, dialers en AI, allemaal gebundeld vóór eventuele add-ons per functie.

Binnenkomst laag

Aaspiek — Starter

$9.99

Telefoon + AI-assistent — UC + lichte CC

Genesys- Cloud CX 1

$75

Voice CC, geen UCaaS-telefoonsysteem

Midden laag

Aaspiek — Professioneel

$15.99

Omnichannel + dialer + 100 AI min

Genesys- Cloud CX 2

$115

Voegt digitale kanalen toe, nog steeds alleen CC

Bovenkant laag

Aaspiek — Onderneming

$25.99

Voorspellende kiezer + stemklonen + UC + CC

Genesys- Cloud CX 3

$155

Voegt WFM, traject en voorspellende betrokkenheid toe

Per agent/maand, jaarlijkse facturering. Genesys-prijzen vanaf genesys.com/pricing (Q2 2026).

Kenmerk per kenmerk

De compleet naast elkaar.

Functie

Acepiek

Genesys

Zelfbediening aanmelden

Tijd voor de eerste live-oproep

< 5 min

8–14 weken

Professionele diensten vereist voor go-live

Optioneel

Verplicht

Nummerpoorten voltooid tijdens pilot

Post-UAT

Ingebouwde UCaaS-telefoon (geen afzonderlijke leverancier)

HD-videovergaderingen

Directe routering voor niet-agentpersoneel

Add-on / derde partij

Interne teamchat

Eén factuur voor UC + CC

Automatische belfunctie — Voorbeeld

Automatische nummerkeuze: progressief, voorspellend, agentloos

CX 2-laag+

Lokale aanwezigheid bellen

Add-on

Campagnebouwer (geavanceerd)

Vaardigheden + attribuut + AI-routering

Real-time wandplaat

Inclusief personeelsmanagement (WFM).

Licht

Alleen CX3

AI-receptionist - inclusief notulen

25 / 100 / 300

Genesys AI-add-on

AI Chatbot – inclusief gesprekken

200 / 1,000 / 3,000

AI-add-on

Realtime transcriptie + sentiment

AI Writer (SMS + chat opstellen)

Co-piloot add-on

Maatwerk AI-training (RAG-kennisbanken)

1 / 5 / Onbeperkt

Professionele diensten

Stemklonen voor receptioniste

Waar Acepeak regelrecht wint

Wat Genesys verandert in een project.

Go-live op dezelfde dag

Genesys heeft gemiddeld 8 tot 14 weken nodig vanaf de aftrap tot het eerste livegesprek, voor ontdekking, ontwerp, bouw, integratie, UAT, training en go-live. Acepeak implementeert zichzelf: een team van 100 medewerkers voert doorgaans binnen enkele uren na aanmelding het eerste livegesprek.

UC + CC, één licentie

Genesys Cloud CX is alleen CC. Niet-agentpersoneel heeft elders nog steeds een UCaaS-abonnement nodig. Acepeak Enterprise levert telefoon-, video- en teamchat voor iedereen in uw bedrijf onder één regelitem van $ 25,99.

AI zonder professionele diensten

De AI-mogelijkheden van Genesys zijn krachtig, maar vereisen doorgaans pro-services – RAG-kennisbanken, stemklonen, sentimentroutering. Acepeak verzendt de configuraties vanuit het beheerderspaneel, geen SOW vereist.

Eerlijkheid voor de koper

Wanneer te kiezen welke.

Kies Acepeak wanneer

Je moet binnen enkele dagen live zijn - niet na een SOW van 12 weken
Je CC bevindt zich in een groter bedrijf dat ook UC-telefoon, video en chat nodig heeft
De economie per agent is van belang: $ 25,99 versus $ 155 bij meer dan 100 agenten
AI vormt de kern van uw roadmap en is geen regelitem voor pro-services
Je runt meerdere merken of business units vanuit één team
U wilt één factuur, één leverancier en één beheerdersconsole

Kies Genesys wanneer

U bent een bedrijf met meer dan 1000 medewerkers waarbij optimalisatie van het personeelsbestand, het traject en de voorspellende betrokkenheid van cruciaal belang zijn voor de besluitvorming
Je hebt een diepgaande CC-analyse van Gartner-leider nodig die platforms uit het middensegment niet kunnen evenaren
Uw team voelt zich op haar gemak met een kwartlange zakelijke uitrol en pro-servicespartnerschap
U bent actief in gereguleerde sectoren die al Genesys-specifieke certificeringen verplicht stellen

Voor CC-teams uit het middensegment en de meeste grote ondernemingen die ook UC-behoeften hebben, heeft de go-live op dezelfde dag en de beheerder van één leverancier de neiging om de overwinning te behalen.

Migratie

~14 dagen

Nummerpoort + wachtrijmigratie

Overstappen van Genesys duurt ~2 weken. Oproepen en wachtrijen vallen nooit weg.

Vrije haven. Dubbele routering tijdens de omschakeling. We brengen uw bestaande Architect IVR-stromen, wachtrijlogica, disposities en CRM-hooks in kaart, zodat de rapportagecontinuïteit vanaf de eerste dag ononderbroken is.

Plan mijn migratieGeen kosten voor vroegtijdige beëindiging

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen, beantwoord.

Waarom Acepeak kiezen als Genesys-alternatief?

Genesys Cloud CX kost $90+ per agent en een implementatie van 3-6 maanden. Acepeak verzendt UC + CC + AI voor $ 25,99 per gebruiker, wordt dezelfde dag geïmplementeerd en slaat de meerfasige SOW over die pro-servicecontracten vereisen.

Hoe snel kan een team van 100 agenten live gaan op Acepeak?

Hoe wordt de AI-receptionist getraind in mijn bedrijf?

Hoe verhouden de prijzen van Acepeak zich tot die van Genesys op gelijkwaardige niveaus?

Kan ik mijn bestaande gratis en DID-nummers behouden?

Uw Genesys-alternatief, in je eigen piloot.

Inclusief 24/7 ondersteuning. Nummers overgedragen van elke provider wereldwijd.

Neem contact met ons op →Bekijk prijzen →

Gratis poort van elke vervoerder·Leef dezelfde dag·~83% lager per middel·24/7 ondersteuning·UC + CC, één factuur

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Neem contact met ons op Bekijk prijzen

Blijf vergelijken

Bekijk hoe Acepeak het doet ten opzichte van de andere UCaaS- en CCaaS-platforms die in 2026 het meest op de shortlist van kopers staan.

Bekijk alle vergelijkingen

Uw Genesys-alternatief, leef dezelfde dag.

Gebonden op AI en CC. Ver vooruit op UC en time-to-live.

~83% lager per agent — en omvat UC.

De compleet naast elkaar.

Wat Genesys verandert in een project.

Go-live op dezelfde dag

UC + CC, één licentie

AI zonder professionele diensten

Wanneer te kiezen welke.

Overstappen van Genesys duurt ~2 weken. Oproepen en wachtrijen vallen nooit weg.

Veelgestelde vragen, beantwoord.

Uw Genesys-alternatief, in je eigen piloot.

Meer platformvergelijkingen