Sua alternativa Five9, uma nota, uma pilha.
A alternativa Five9 que reúne UC + CC + IA em uma única conta – telefone, vídeo, discadores e contact center em uma licença com preço UCaaS-tier por assento, em vez de pagar US$ 149+ por agente para CC mais um contrato separado UCaaS para todos os outros.
- Plano empresarial · 50 licenças50 × US$ 25,99
- Telefone + Vídeo + IAincluído
- Discador preditivo + CCincluído
- Five9 Premium · 50 agentes50 × $ 169
- UCaaS para não agentes50 × $25
- Complemento IVA/AI+ $750
Empatado em CC. Muito à frente em termos de UC e custo por assento.
Five9 é maduro e comprovado em contact center. Acepeak corresponde em discadores e roteamento e, em seguida, adiciona UCaaS telefone, vídeo e bate-papo em equipe na mesma licença — por uma fração do custo por usuário.
~85% menor por agente — e inclui UCaaS.
Five9 tem o preço de uma solução pontual CC. Acepeak Enterprise custa UCaaS - telefone + vídeo + bate-papo são incluídos antes mesmo dos discadores entrarem em ação.
O completo lado a lado.
Quais são os cinco9 não vai empacotar.
UCaaS telefone na mesma licença
Five9 é apenas CC – funcionários que não são agentes ainda precisam de uma assinatura UCaaS em outro lugar. Acepeak Enterprise fornece telefone, vídeo e bate-papo em equipe para todos em sua empresa com um item de linha de US$ 25,99, sem segundo contrato.
IA em todos os planos, sem complementos
Five9 IVA, Co-pilot e AI Insights são complementos pagos ou projetos de serviços profissionais. Acepeak fornece uma recepcionista de IA, chatbot de IA, transcrição, sentimento, escritor de IA e treinamento RAG nos planos padrão.
Dias, não trimestres, para implantar
Five9 leva em média de 8 a 12 semanas para uma implementação empresarial completa. Acepeak autoatendimento em menos de 5 minutos — uma equipe de 50 agentes normalmente atende chamadas ao vivo no mesmo dia útil.
Quando escolher qual.
- Seu CC está dentro de uma empresa mais ampla que também precisa de telefone, vídeo e bate-papo de UC
- A economia por agente é importante – compostos de US$ 25,99 versus US$ 169 para mais de 50 agentes
- Você quer uma fatura, um fornecedor e um console de administração
- A IA é fundamental para o seu roteiro – e não um complemento de US$ 20 a 30/agente
- Você administra várias marcas ou unidades de negócios de uma equipe
- O tempo de vida em dias, não em trimestres, não é negociável
- Você é uma operação CC pura com mais de 1.000 agentes, sem nenhuma necessidade de UC
- A otimização da força de trabalho de classe Genesys (WFM, QA, gamificação) é o critério decisivo
- Fluxos de trabalho específicos do Five9 IVA já estão em produção e custariam mais para migrar do que para manter
- Five9 possui certificações geográficas ou de operadora exclusivas das quais você depende
Para as equipes de CC de médio porte e a maioria das empresas que também têm necessidades de UC, a economia de aproximadamente 85% por agente mais o administrador de um único fornecedor tende a vencer.
A mudança do Five9 leva cerca de 2 semanas. Chamadas e filas nunca caem.
Porto livre. Roteamento duplo durante a transição. Mapeamos suas árvores Five9 IVR existentes, lógica de fila, disposições e ganchos CRM para que a continuidade dos relatórios seja ininterrupta desde o primeiro dia.
Perguntas comuns, respondeu.
Five9 cobra mais de US$ 149 por agente e você ainda precisa de um UCaaS separado para não agentes. Acepeak Enterprise agrupa UC + CC + IA em uma única fatura por US$ 25,99 por usuário — o mesmo conjunto de discadores, TCO drasticamente menor, implantado em dias, não em trimestres.
Acepeak envia UCaaS e contact center em uma plataforma – a equipe que não é agente (vendas, finanças, operações) obtém o mesmo discador, correio de voz e bate-papo em equipe sem comprar uma segunda licença UCaaS. Os compradores Five9 geralmente o associam ao RingCentral ou Zoom Phone, o que adiciona US$ 20 a 25 por não-agente.
Faça upload de bases de conhecimento, perguntas frequentes ou raspe seu site – a IA cria um índice RAG em minutos. A clonagem de voz está disponível no Enterprise para que ele responda no tom da sua marca com a mesma voz nas chamadas e SMS.
Acepeak Enterprise custa $ 25,99 contra Five9 Premium a $ 169 – cerca de 6,5 vezes menor por agente. A maior lacuna é que UCaaS telefone, vídeo e bate-papo em equipe estão incluídos. Uma equipe de 50 agentes normalmente paga ~$ 1.300/mês no Acepeak vs ~$ 8.500–9.000/mês no Five9 + um contrato UCaaS separado.
Sim – a portabilidade de número do Five9 é gratuita e leva de 5 a 10 dias úteis. Seus códigos de acesso gratuitos, locais DIDs e curtos existentes permanecem ativos durante a migração com roteamento duplo durante a transição.
Mude para a alternativa Five9. Em seu próprio piloto.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana incluído. Números portados de qualquer operadora do mundo.
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