Why pick Acepeak as a Five9 alternative?

Five9 charges $149+ per agent and you still need a separate UCaaS for non-agents. Acepeak Enterprise bundles UC + CC + AI on one bill at $25.99 per user — same dialer suite, dramatically lower TCO, deployed in days not quarters.

Do I still need a separate phone system for non-agent staff?

No. Acepeak ships UCaaS and contact center on one platform — non-agent staff (sales, finance, ops) get the same dialer, voicemail, and team chat without buying a second UCaaS license. Five9 buyers usually pair it with RingCentral or Zoom Phone, which adds $20–25 per non-agent.

How is the AI receptionist trained on my business?

Upload knowledge bases, FAQs, or scrape your website — the AI builds a RAG index in minutes. Voice cloning is available on Enterprise so it answers in your brand's tone with the same voice across calls and SMS.

How does Acepeak's pricing compare to Five9 on equivalent tiers?

Acepeak Enterprise is $25.99 vs Five9 Premium at $169 — roughly 6.5× lower per agent. The bigger gap is that UCaaS phone, video, and team chat are bundled in. A 50-agent team typically pays ~$1,300/mo on Acepeak vs ~$8,500–9,000/mo on Five9 + a separate UCaaS contract.

Can I keep my existing toll-free and DID numbers?

Yes — number porting from Five9 is free and takes 5 to 10 business days. Your existing toll-free, local DIDs, and short codes stay live throughout the migration with dual-routing during cutover.

Compararvs Cinco9

Sua alternativa Five9, uma nota, uma pilha.

A alternativa Five9 que reúne UC + CC + IA em uma única conta – telefone, vídeo, discadores e contact center em uma licença com preço de nível UCaaS por assento, em vez de pagar mais de US$ 149 por agente por CC mais um contrato UCaaS separado para todos os outros.

Iniciar teste gratuito →Ir para a matriz →

Atualizado no segundo trimestre de 2026Obtido em five9.com/pricingSuporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Fatura mensal · 50 agentesmaio de 2026

AcepicoFatura

INV-2026-05

Plano empresarial · 50 licenças50 × US$ 25,99
Telefone + Vídeo + IAincluído
Discador preditivo + CCincluído

Total$1,299.50

Uma conta

contra

Five9 + UCaaSFatura

INV-2026-05

Five9 Premium · 50 agentes50 × $ 169
UCaaS para não agentes50 × $25
Complemento IVA/AI+ $750

Total$10,450

~8× menor TCO na mesma escala+ $ 9.150 / mês

O veredicto

Empatado em CC. Muito à frente em termos de UC e custo por assento.

Five9 é maduro e comprovado em contact center. Acepeak combina isso em discadores e roteamento e, em seguida, adiciona telefone UCaaS, vídeo e bate-papo em equipe na mesma licença – por uma fração do custo por usuário.

Dimensão

Acepico

Cinco9

/ 10

Borda

Telefone (UCaaS)

9.0

6.0

diferença +3.0

Nós

Vídeo

8.0

5.0

diferença +3.0

Nós

9.0

8.0

diferença +1.0

Nós

Central de contato

9.0

diferença +0.0

Gravata

CRM

9.0

8.0

diferença +1.0

Nós

Omnicanal

8.0

diferença +0.0

Gravata

Análise

8.0

9.0

diferença -1.0

Eles

Administrador / segurança

9.0

diferença +0.0

Gravata

Níveis de preços

~85% menor por agente — e inclui UCaaS.

Five9 tem o preço de uma solução de ponto CC. O preço do Acepeak Enterprise é UCaaS – telefone + vídeo + bate-papo são incluídos antes mesmo dos discadores entrarem em ação.

Entrada nível

Acepico — Iniciante

$9.99

Telefone + Assistente de IA – UC + light CC

Cinco9 — Digital

$119

Apenas canais digitais, sem voz

Meio nível

Acepico — Profissional

$15.99

Omnicanal + discador + 100 minutos de IA

Cinco9 — Essencial

$149

Voice CC, sem sistema telefônico UCaaS

Principal nível

Acepico — Empresa

$25.99

Discador preditivo + clonagem de voz + UC + CC

Cinco9 — Prêmio

$169

Adiciona discador preditivo, ainda somente CC

Por agente/mês, faturamento anual. Preços Five9 de five9.com/pricing (2º trimestre de 2026).

Recurso por recurso

O completo lado a lado.

Recurso

Acepico

Cinco9

Telefone UCaaS integrado (sem fornecedor separado)

Videoconferências em HD

Roteamento direto para funcionários que não são agentes

Complemento/terceiro

Bate-papo interno da equipe

Uma fatura para UC + CC

Discador Automático – Visualização

Discador automático – progressivo, preditivo, sem agente

Nível Premium+

Discagem de presença local

Adicionar

Construtor de campanha (avançado)

Habilidades + atributo + roteamento de IA

Wallboard em tempo real

Recepcionista AI – minutos incluídos

25 / 100 / 300

Complemento de IVA

AI Chatbot – conversas incluídas

200 / 1,000 / 3,000

Complemento de IVA

Transcrição em tempo real + sentimento

AI Writer (SMS + redação de bate-papo)

Complemento de copiloto

Treinamento personalizado de IA (bases de conhecimento RAG)

1/5 / Ilimitado

Serviços profissionais

Clonagem de voz para recepcionista

Multidomínio (marca independente, CRM, IA por domínio)

Integrações nativas de CRM

Cobertura do país

60+

40+

Hora da primeira implantação

<5 minutos

8–12 semanas

Inscrição de autoatendimento (sem necessidade de ligação de vendas)

Onde Acepeak vence imediatamente

Quais são os cinco9 não vai empacotar.

Telefone UCaaS na mesma licença

Five9 é apenas CC – a equipe que não é agente ainda precisa de uma assinatura UCaaS em outro lugar. Acepeak Enterprise oferece telefone, vídeo e bate-papo em equipe para todos em sua empresa sob um item de linha de US$ 25,99, sem segundo contrato.

IA em todos os planos, sem complementos

Five9 IVA, Co-pilot e AI Insights são complementos pagos ou projetos de serviços profissionais. Acepeak fornece uma recepcionista de IA, chatbot de IA, transcrição, sentimento, escritor de IA e treinamento RAG nos planos padrão.

Dias, não trimestres, para implantar

Five9 leva em média de 8 a 12 semanas para uma implementação empresarial completa. O Acepeak atende automaticamente em menos de 5 minutos – uma equipe de 50 agentes normalmente atende chamadas ao vivo no mesmo dia útil.

Honestidade do comprador em primeiro lugar

Quando escolher qual.

Escolha Acepeak quando

Seu CC está dentro de uma empresa mais ampla que também precisa de telefone, vídeo e bate-papo de UC
A economia por agente é importante – compostos de US$ 25,99 versus US$ 169 para mais de 50 agentes
Você quer uma fatura, um fornecedor e um console de administração
A IA é fundamental para o seu roteiro – e não um complemento de US$ 20 a 30/agente
Você administra várias marcas ou unidades de negócios de uma equipe
O tempo de vida em dias, não em trimestres, não é negociável

Escolha Five9 quando

Você é uma operação CC pura com mais de 1.000 agentes, sem nenhuma necessidade de UC
A otimização da força de trabalho de classe Genesys (WFM, QA, gamificação) é o critério decisivo
Fluxos de trabalho específicos do Five9 IVA já estão em produção e custariam mais para migrar do que para manter
Five9 possui certificações geográficas ou de operadora exclusivas das quais você depende

Para as equipes de CC de médio porte e a maioria das empresas que também têm necessidades de UC, a economia de aproximadamente 85% por agente mais o administrador de um único fornecedor tende a ganhar o resultado final.

Migração

~14 dias

Porta numérica + migração de fila

A mudança do Five9 leva cerca de 2 semanas. Chamadas e filas nunca caem.

Porto livre. Roteamento duplo durante a transição. Mapeamos suas árvores Five9 IVR existentes, lógica de fila, disposições e ganchos de CRM para que a continuidade dos relatórios seja ininterrupta desde o primeiro dia.

Planejar minha migraçãoSem cobrança de rescisão antecipada

Perguntas frequentes

Perguntas comuns, respondeu.

Por que escolher Acepeak como alternativa Five9?

Five9 cobra mais de US$ 149 por agente e você ainda precisa de um UCaaS separado para não agentes. Acepeak Enterprise agrupa UC + CC + AI em uma fatura de US$ 25,99 por usuário – o mesmo conjunto de discadores, TCO drasticamente menor, implantado em dias, não em trimestres.

Ainda preciso de um sistema telefônico separado para funcionários que não são agentes?

Como a recepcionista de IA é treinada no meu negócio?

Como o preço do Acepeak se compara ao Five9 em níveis equivalentes?

Posso manter meus números gratuitos e DID existentes?

Mude para a alternativa Five9. Em seu próprio piloto.

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana incluído. Números portados de qualquer operadora do mundo.

Entre em contato conosco →Ver preços →

Porto livre de qualquer operadora·Ao vivo em 2 semanas·~85% menor por agente·Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana·UC + CC, uma conta

Última atualização: maio de 2026

Entre em contato conosco →Ver preços

Continue comparando

Veja como o Acepeak se compara às outras plataformas UCaaS e CCaaS selecionadas pela maioria dos compradores em 2026.

Veja todas as comparações

Sua alternativa Five9, uma nota, uma pilha.

Empatado em CC. Muito à frente em termos de UC e custo por assento.

~85% menor por agente — e inclui UCaaS.

O completo lado a lado.

Quais são os cinco9 não vai empacotar.

Telefone UCaaS na mesma licença

IA em todos os planos, sem complementos

Dias, não trimestres, para implantar

Quando escolher qual.

A mudança do Five9 leva cerca de 2 semanas. Chamadas e filas nunca caem.

Perguntas comuns, respondeu.

Mude para a alternativa Five9. Em seu próprio piloto.

Mais comparações de plataformas