Ваша альтернатива Genesys, жить в тот же день.
Альтернатива Genesys, позволяющая пропустить 12-недельное СОУ. В то время как Genesys занимается обнаружением, проектированием, сборкой, интеграцией, UAT и вводом в эксплуатацию в течение квартала, Acepeak развертывается самостоятельно — большинство команд из 100 агентов принимают свой первый звонок в тот же рабочий день.
Завязано на AI и CC. Впереди по UC и времени жизни.
Genesys лидирует в области оптимизации персонала и глубины аналитики. Для команд среднего бизнеса и большинства предприятий разрыв сводится к двум вопросам: сколько времени потребуется на развертывание и как будет выглядеть этот счет в масштабе?
~83% ниже на агента, включая UC.
Genesys Cloud CX оценивается как точечное решение CC. Acepeak стоит как UCaaS — телефон, видео, командный чат, звонилки и искусственный интеллект — все это в комплекте без каких-либо надстроек для каждой функции.
The полный бок о бок.
Что такое Генезис превращается в проект.
Запуск в тот же день
Genesys в среднем занимает 8–14 недель от начала до первого живого разговора, посвященного открытию, проектированию, сборке, интеграции, UAT, обучению и вводу в эксплуатацию. Acepeak развертывается самостоятельно — команда из 100 агентов обычно принимает первый звонок в течение нескольких часов после регистрации.
UC + CC, одна лицензия
Genesys Cloud CX доступен только для CC. Сотрудникам, не являющимся агентами, по-прежнему требуется подписка UCaaS в другом месте. Acepeak Enterprise предлагает телефонную связь, видео и групповой чат для всех сотрудников вашей компании в рамках одной позиции стоимостью 25,99 долларов США.
ИИ без профессиональных услуг
Возможности искусственного интеллекта Genesys мощные, но обычно для подключения требуются профессиональные услуги — базы знаний RAG, клонирование голоса, маршрутизация настроений. Acepeak поставляет те, которые можно настроить из панели администратора, никаких SOW не требуется.
Когда выбирать который.
- Вы должны быть живы через несколько дней, а не после 12-недельного СОУ.
- Ваш CC находится внутри более крупной компании, которой также нужны UC-телефония, видео и чат.
- Экономика каждого агента имеет значение — 25,99 доллара США против 155 долларов США при более чем 100 агентах.
- ИИ — это основа вашей дорожной карты, а не позиция, связанная с оказанием профессиональных услуг.
- Вы управляете несколькими брендами или бизнес-подразделениями из одной команды.
- Вам нужен один счет, один поставщик и одна консоль администратора.
- У вас более 1000 агентов, где оптимизация рабочей силы, взаимодействие и прогнозируемое взаимодействие имеют решающее значение для принятия решений.
- Вам нужна глубина аналитики CC от лидера Gartner, которой не могут похвастаться платформы среднего бизнеса.
- Ваша команда удовлетворена корпоративным развертыванием в течение квартала и партнерством в области предоставления услуг.
- Вы работаете в регулируемых отраслях, которые уже требуют сертификации Genesys.
Для команд CC среднего бизнеса и большинства предприятий, у которых также есть потребности в UC, запуск в эксплуатацию в тот же день плюс администрирование одного поставщика, как правило, выигрывают.
Переход с Genesys занимает около 2 недель. Звонки и очереди никогда не пропадают.
Свободный порт. Двойная маршрутизация во время переключения. Мы сопоставляем существующие потоки Architect IVR, логику очередей, расположение и перехватчики CRM, чтобы непрерывность отчетности была непрерывной с первого дня.
Общие вопросы, ответил.
Стоимость Genesys Cloud CX составляет более 90 долларов США за агента, а внедрение занимает 3–6 месяцев. Acepeak поставляет UC + CC + AI по цене 25,99 долларов США за пользователя, развертывает в тот же день и пропускает многоэтапное выполнение работ, которое требуется для контрактов на предоставление профессиональных услуг.
Тот же рабочий день. Регистрация осуществляется самостоятельно, номерные порты работают параллельно с регистрацией, а логику очереди + деревья IVR можно настроить из панели администратора без профессиональных услуг. Типичное развертывание из 100 агентов принимает живые звонки в течение 4–6 часов.
Загрузите базы знаний, ответы на часто задаваемые вопросы или очистите свой веб-сайт — ИИ создаст индекс RAG за считанные минуты. Клонирование голоса доступно в Enterprise, поэтому он отвечает тоном вашего бренда одним и тем же голосом во время звонков и SMS.
Acepeak Enterprise стоит 25,99 долларов США по сравнению с Genesys Cloud CX 3 за 155 долларов США — примерно в 6 раз ниже на одного агента. Самый большой разрыв заключается в том, что входит в комплект: UCaaS телефон, видео, командный чат, интеллектуальный дозвон и искусственный интеллект — все это входит в стандартный план, а не в надстройки или более высокие уровни.
Да, перенос номера с Genesys бесплатен и занимает от 5 до 10 рабочих дней. Ваши существующие бесплатные, местные номера DIDs и короткие коды остаются активными на протяжении всего перехода с двойной маршрутизацией во время переключения.
Ваша альтернатива Genesys, в своем собственном пилоте.
Круглосуточная поддержка включена. Номера перенесены от любого оператора мира.
Продолжайте сравнивать
Больше сравнений платформ
Посмотрите, как Acepeak выглядит по сравнению с другими платформами UCaaS и CCaaS, вошедшими в шорт-лист большинства покупателей в 2026 году.
- Acepeak противКольцоЦентральное
Предприятие UCaaS гигант
Посмотреть сравнение - Acepeak противНекстейва
CX-платформенная игра
Посмотреть сравнение - Acepeak противПанель набора номера
Обмен сообщениями на основе искусственного интеллекта
Посмотреть сравнение - Acepeak против8х8
Широта унифицированных коммуникаций
Посмотреть сравнение - Acepeak противВонаге
API и гибкий CPaaS
Посмотреть сравнение - Acepeak противПять9
Чистый контакт-центр
Посмотреть сравнение - Acepeak противOpenPhone
Простой деловой телефон.
Посмотреть сравнение - Acepeak противПозвонитьГиппо
Международные номера
Посмотреть сравнение