Hoppa till huvudinnehållet
Acepeak
Jämföramot Genesys

Ditt Genesys-alternativ, leva samma dag.

Genesys-alternativet som hoppar över 12-veckors SOW. Där Genesys driver upptäckt, design, konstruktion, integration, UAT och live-live under ett kvartal, använder Acepeak sig själv – de flesta team med 100 agenter tar sitt första livesamtal samma arbetsdag.

Starta gratis provperiod  →Hoppa till matris  →
Uppdaterad Q2 2026Kommer från genesys.com/pricing24/7 support
Tidslinje för implementeringLansering av 100 agenter · Q2 2026
WK 1WK 3WK 6WK 9WK 12
AcepeakDAG 1 · live
GJORT
Genesys~12 veckor · 6 faser
Upptäckt
Design
Bygga
Integration
UAT
Gå-live
Dagar vs kvartalSamma resultat84× snabbare
Domen

Kopplad på AI och CC. Långt framåt på UC och time-to-live.

Genesys leder på arbetskraftsoptimering och analysdjup. För medelstora företag och de flesta företagsteam krymper klyftan till två frågor: hur lång tid tar det att implementera och hur ser räkningen ut i skala?

Dimensionera
Acepeak
Genesys
/ 10
Kant
Telefon (UCaaS)
9.0
6.0
diff +3.0
Oss
Video
8.0
5.0
diff +3.0
Oss
AI
9.0
9.0
diff +0.0
Slips
Kontaktcenter
9.0
9.0
diff +0.0
Slips
CRM
9.0
8.0
diff +1.0
Oss
Omnikanal
8.0
9.0
diff -1.0
Dem
Analytics
8.0
9.0
diff -1.0
Dem
Admin/säkerhet
9.0
9.0
diff +0.0
Slips
Prisnivåer

~83% lägre per agent — och inkluderar UC.

Genesys Cloud CX är prissatt som en CC-punktlösning. Acepeak är prissatt som UCaaS – telefon, video, teamchatt, dialers och AI, allt tillsammans före eventuella tillägg per funktion.

Inträde nivå
Acepeak — Starter
$9.99
Telefon + AI Assistant — UC + ljus CC
Genesys — Cloud CX 1
$75
Voice CC, inget UCaaS telefonsystem
Mitt nivå
Acepeak — Professionell
$15.99
Omnikanal + uppringare + 100 AI min
Genesys — Cloud CX 2
$115
Lägger till digitala kanaler, fortfarande endast CC
Bästa nivå
Acepeak — Företag
$25.99
Predictive dialer + röstkloning + UC + CC
Genesys — Cloud CX 3
$155
Lägger till WFM, resa, prediktivt engagemang
Per agent/månad, årlig fakturering. Genesys prissättning från genesys.com/pricing (Q2 2026).
Funktion för funktion

De komplett sida vid sida.

Särdrag
Acepeak
Genesys
Självbetjäningsregistrering
Dags för första livesamtal
< 5 min
8–14 veckor
Professionella tjänster som krävs för att gå live
Frivillig
Obligatorisk
Nummerportar är klara under piloten
Efter UAT
Inbyggd UCaaS-telefon (ingen separat leverantör)
HD-videomöten
Direkt routing för icke-agentpersonal
Tillägg / tredje part
Intern teamchatt
En räkning för UC + CC
Auto uppringning — Förhandsgranska
Auto Dialer — Progressiv, Predictive, Agentless
CX 2 tier+
Lokal närvarouppringning
Tillägg
Campaign Builder (avancerat)
Färdigheter + attribut + AI-routing
Wallboard i realtid
Arbetskraftsledning (WFM) ingår
Ljus
Endast CX 3
AI-receptionist — inkluderade minuter
25 / 100 / 300
Genesys AI-tillägg
AI Chatbot — inkluderade konversationer
200 / 1,000 / 3,000
AI-tillägg
Transkription i realtid + sentiment
AI Writer (SMS + chattskrivning)
Co-pilot tillägg
Anpassad AI-utbildning (RAG-kunskapsbaser)
1/5 / Obegränsat
Professionella tjänster
Röstkloning för receptionist
Där Acepeak vinner direkt

Vilken Genesys förvandlas till ett projekt.

Samma dag gå-live

Genesys har i genomsnitt 8–14 veckor från avspark till första livesamtal över upptäckt, design, konstruktion, integration, UAT, utbildning och start. Acepeak distribuerar sig själv – ett team med 100 agenter tar vanligtvis sitt första livesamtal inom några timmar efter registrering.

UC + CC, en licens

Genesys Cloud CX är endast CC. Personal som inte är agent behöver fortfarande ett UCaaS-abonnemang någon annanstans. Acepeak Enterprise skickar telefon-, video- och teamchatt för alla i ditt företag under en rad på $25,99.

AI utan proffstjänster

Genesys AI-funktioner är kraftfulla men kräver vanligtvis pro-tjänster för att koppla upp sig – RAG-kunskapsbaser, röstkloning, sentimentrouting. Acepeak skickar de som kan konfigureras från adminpanelen, ingen SOW krävs.

Köparen först ärlighet

När ska man välja som.

Välj Acepeak när
  • Du måste vara levande om dagar - inte efter en 12-veckors SOW
  • Ditt CC sitter i ett större företag som också behöver UC-telefon, video och chatt
  • Ekonomin per agent spelar roll - 25,99 $ mot 155 $ föreningar vid 100+ agenter
  • AI är kärnan i din färdplan – inte en pro-service-rad
  • Du driver flera varumärken eller affärsenheter från ett team
  • Du vill ha en faktura, en leverantör och en administratörskonsol
Välj Genesys när
  • Du är en 1 000+ agentverksamhet där personaloptimering, resa och förutsägande engagemang är avgörande för beslut
  • Du behöver Gartner-ledande CC-analysdjup som mellanmarknadsplattformar inte matchar
  • Ditt team är bekvämt med en kvartslång företagsutrullning och pro-servicepartnerskap
  • Du verkar i reglerade branscher som redan kräver Genesys-specifika certifieringar

För medelstora och de flesta företags CC-team som också har UC-behov, brukar samma dag gå-live och en leverantörs administratör vinna bake-off.

Migration
~14 dagar
Nummerport + kömigrering

Att byta från Genesys tar ~2 veckor. Samtal och köer sjunker aldrig.

Frihamn. Dubbla rutter under kapning. Vi kartlägger dina befintliga Architect IVR-flöden, kölogik, dispositioner och CRM-hakar så att rapporteringskontinuiteten är obruten från dag ett.

Planera min migrationIngen avgift för förtida uppsägning
FAQ

Vanliga frågor, svarade.

Genesys Cloud CX kör $90+ per agent och en 3-6 månaders implementering. Acepeak skickar UC + CC + AI för $25,99 per användare, distribuerar samma dag och hoppar över den flerfasiga SOW som pro-servicekontrakt kräver.

Ditt Genesys-alternativ, i din egen pilot.

24/7 support ingår. Nummer porterade från alla operatörer över hela världen.

Kontakta oss  →Visa priser  →
Gratis hamn från vilken transportör som helst·Lev samma dag·~83% lägre per agent·24/7 support·UC + CC, en räkning
Senast uppdaterad: maj 2026
Kontakta oss Visa priser

Fortsätt jämföra

Fler plattformsjämförelser

Se hur Acepeak klarar sig mot de andra UCaaS- och CCaaS-plattformarna som listades mest av köpare 2026.

Se alla jämförelser