Hoppa till huvudinnehållet
Acepeak
Jämföramot Genesys

Ditt Genesys-alternativ, leva samma dag.

Genesys-alternativet som hoppar över 12-veckors SOW. Där Genesys driver upptäckt, design, konstruktion, integrering, UAT och live-live under ett kvartal, Acepeak distribuerar sig själv – de flesta team med 100 agenter tar sitt första livesamtal samma arbetsdag.

Starta gratis provperiod  →Hoppa till matris  →
Uppdaterad Q2 2026Kommer från genesys.com/pricing24/7 support
Tidslinje för implementeringLansering av 100 agenter · Q2 2026
WK 1WK 3WK 6WK 9WK 12
AcepeakDAG 1 · live
GJORT
Genesys~12 veckor · 6 faser
Upptäckt
Design
Bygga
Integration
UAT
Gå-live
Dagar vs kvartalSamma resultat84× snabbare
Domen

Kopplad på AI och CC. Långt framåt på UC och time-to-live.

Genesys leder på arbetskraftsoptimering och analysdjup. För medelstora och de flesta företagsteam krymper klyftan till två frågor: hur lång tid tar det att implementera och hur ser räkningen ut i skala?

Dimensionera
Acepeak
Genesys
/ 10
Kant
Telefon (UCaaS)
9.0
6.0
diff +3.0
Oss
Video
8.0
5.0
diff +3.0
Oss
AI
9.0
9.0
diff +0.0
Slips
Kontaktcenter
9.0
9.0
diff +0.0
Slips
CRM
9.0
8.0
diff +1.0
Oss
Omnikanal
8.0
9.0
diff -1.0
Dem
Analytics
8.0
9.0
diff -1.0
Dem
Admin/säkerhet
9.0
9.0
diff +0.0
Slips
Prisnivåer

~83% lägre per agent — och inkluderar UC.

Genesys Cloud CX är prissatt som en CC-punktlösning. Acepeak är prissatt som UCaaS — telefon, video, teamchatt, uppringare och AI, allt tillsammans före eventuella tillägg per funktion.

Inträde nivå
Acepeak — Starter
$9.99
Telefon + AI Assistant — UC + ljus CC
Genesys — Cloud CX 1
$75
Voice CC, inget UCaaS telefonsystem
Mitt nivå
Acepeak — Professionell
$15.99
Omnikanal + uppringare + 100 AI min
Genesys — Cloud CX 2
$115
Lägger till digitala kanaler, fortfarande endast CC
Bästa nivå
Acepeak — Företag
$25.99
Predictive dialer + röstkloning + UC + CC
Genesys — Cloud CX 3
$155
Lägger till WFM, resa, prediktivt engagemang
Per agent/månad, årlig fakturering. Genesys prissättning från genesys.com/pricing (Q2 2026).
Funktion för funktion

De komplett sida vid sida.

Särdrag
Acepeak
Genesys
Självbetjäningsregistrering
Dags för första livesamtal
< 5 min
8–14 veckor
Professionella tjänster som krävs för att gå live
Frivillig
Obligatorisk
Nummerportar är klara under piloten
Efter UAT
Inbyggd UCaaS telefon (ingen separat leverantör)
HD-videomöten
Direkt routing för icke-agentpersonal
Tillägg / tredje part
Intern teamchatt
En räkning för UC + CC
Auto uppringning — Förhandsgranska
Auto Dialer — Progressiv, Predictive, Agentless
CX 2 tier+
Lokal närvarouppringning
Tillägg
Campaign Builder (avancerat)
Färdigheter + attribut + AI-routing
Wallboard i realtid
Arbetskraftsledning (WFM) ingår
Ljus
Endast CX 3
AI-receptionist — inkluderade minuter
25 / 100 / 300
Genesys AI-tillägg
AI Chatbot — inkluderade konversationer
200 / 1,000 / 3,000
AI-tillägg
Transkription i realtid + sentiment
AI Writer (SMS + chattskrivning)
Co-pilot tillägg
Anpassad AI-utbildning (RAG-kunskapsbaser)
1/5 / Obegränsat
Pro tjänster
Röstkloning för receptionist
Där Acepeak vinner direkt

Vilken Genesys förvandlas till ett projekt.

Samma dag gå-live

Genesys har i genomsnitt 8–14 veckor från avspark till första livesamtal över upptäckt, design, konstruktion, integration, UAT, utbildning och start. Acepeak självdistribuerar — ett team med 100 agenter tar vanligtvis sitt första direktsamtal inom några timmar efter registrering.

UC + CC, en licens

Genesys Cloud CX är endast CC. Personal som inte är agent behöver fortfarande en UCaaS-prenumeration någon annanstans. Acepeak Enterprise skickar telefon, video och teamchatt för alla i ditt företag under en rad på 25,99 USD.

AI utan proffstjänster

Genesys AI-funktioner är kraftfulla men kräver vanligtvis pro-tjänster för att koppla upp sig – RAG-kunskapsbaser, röstkloning, sentimentrouting. Acepeak skickar de konfigurerbara från adminpanelen, ingen SOW krävs.

Köparen först ärlighet

När ska man välja som.

Välj Acepeak när
  • Du måste vara levande om dagar - inte efter en 12-veckors SOW
  • Ditt CC sitter i ett större företag som också behöver UC-telefon, video och chatt
  • Ekonomin per agent spelar roll - 25,99 $ mot 155 $ föreningar vid 100+ agenter
  • AI är kärnan i din färdplan – inte en pro-service-rad
  • Du driver flera varumärken eller affärsenheter från ett team
  • Du vill ha en faktura, en leverantör och en administratörskonsol
Välj Genesys när
  • Du är en 1 000+ agentverksamhet där personaloptimering, resa och förutsägande engagemang är avgörande för beslut
  • Du behöver Gartner-ledande CC-analysdjup som mellanmarknadsplattformar inte matchar
  • Ditt team är bekvämt med en kvartslång företagsutrullning och pro-servicepartnerskap
  • Du verkar i reglerade branscher som redan kräver Genesys-specifika certifieringar

För medelstora och de flesta företags CC-team som också har UC-behov, brukar samma dag gå-live och en leverantörs administratör vinna bake-off.

Migration
~14 dagar
Nummerport + kömigrering

Att byta från Genesys tar ~2 veckor. Samtal och köer sjunker aldrig.

Frihamn. Dubbla rutter under kapning. Vi kartlägger dina befintliga Architect IVR flöden, kölogik, dispositioner och CRM hooks så att rapporteringskontinuiteten är obruten från dag ett.

Planera min migrationIngen avgift för förtida uppsägning
FAQ

Vanliga frågor, svarade.

Genesys Cloud CX kör $90+ per agent och en 3-6 månaders implementering. Acepeak skickar UC + CC + AI för $25,99 per användare, distribuerar samma dag och hoppar över den flerfasiga SOW som pro-servicekontrakt kräver.

Ditt Genesys-alternativ, i din egen pilot.

24/7 support ingår. Nummer porterade från alla operatörer över hela världen.

Kontakta oss  →Visa priser  →
Gratis hamn från vilken transportör som helst·Lev samma dag·~83% lägre per agent·24/7 support·UC + CC, en räkning
Senast uppdaterad: maj 2026
Kontakta oss Visa priser

Fortsätt jämföra

Fler plattformsjämförelser

Se hur Acepeak står sig mot de andra UCaaS & CCaaS-plattformarna som var mest nominerade av köpare 2026.

Se alla jämförelser