Why pick Acepeak as a Genesys alternative?

Genesys Cloud CX runs $90+ per agent and a 3-6 month implementation. Acepeak ships UC + CC + AI for $25.99 per user, deploys same-day, and skips the multi-phase SOW that pro-services contracts require.

How quickly can a 100-agent team go live on Acepeak?

Same business day. Sign-up is self-serve, number ports run in parallel with onboarding, and queue logic + IVR trees can be configured from the admin panel without professional services. A typical 100-agent rollout is taking live calls within 4 to 6 hours.

How is the AI receptionist trained on my business?

Upload knowledge bases, FAQs, or scrape your website — the AI builds a RAG index in minutes. Voice cloning is available on Enterprise so it answers in your brand's tone with the same voice across calls and SMS.

How does Acepeak's pricing compare to Genesys on equivalent tiers?

Acepeak Enterprise is $25.99 vs Genesys Cloud CX 3 at $155 — roughly 6× lower per agent. The bigger gap is what's bundled: UCaaS phone, video, team chat, predictive dialer, and AI all sit inside the standard plan instead of add-ons or higher tiers.

Can I keep my existing toll-free and DID numbers?

Yes — number porting from Genesys is free and takes 5 to 10 business days. Your existing toll-free, local DIDs, and short codes stay live throughout the migration with dual-routing during cutover.

KarşılaştırmakGenesys'e karşı

Genesys alternatifiniz, aynı günü yaşamak

12 haftalık SOW'u atlayan Genesys alternatifi. Genesys çeyrek boyunca keşif, tasarım, inşa, entegrasyon, UAT ve canlıya geçiş işlemlerini yürütürken, Acepeak kendi kendine konuşlandırma yapıyor; 100 temsilciden oluşan ekiplerin çoğu ilk canlı çağrılarını aynı iş günü alıyor.

Ücretsiz denemeyi başlatın →Matrise atla →

2026 2. Çeyreği yenilendiGenesys.com/pricing'den alınmıştır7/24 destek

Uygulama zaman çizelgesi100 temsilcinin kullanıma sunulması · 2026 2. Çeyreği

1. Hafta3. Hafta6.Hafta9. haftaHafta 12

Zirve1. GÜN · canlı

TAMAMLAMAK

Genesys~12 hafta · 6 aşama

Keşif

Tasarım

İnşa etmek

Entegrasyon

UAT

Canlı yayına geç

Günler ve çeyreklerAynı sonuç84 kat daha hızlı

Karar

AI ve CC'ye bağlı. UC ve yaşam süresi açısından çok ileride.

Genesys, iş gücü optimizasyonu ve analitik derinliği konusunda lider konumdadır. Orta ölçekli pazar ve çoğu kurumsal ekip için aradaki fark iki soruyla sınırlı kalıyor: Dağıtım ne kadar sürecek ve tasarı geniş ölçekte nasıl görünecek?

Boyut

Zirve

Genesys

/ 10

Kenar

Telefon (UCaaS)

9.0

6.0

fark +3.0

Biz

Video

8.0

5.0

fark +3.0

Biz

yapay zeka

9.0

fark +0.0

Bağlamak

İletişim merkezi

9.0

fark +0.0

Bağlamak

CRM

9.0

8.0

fark +1.0

Biz

Çok kanallı

8.0

9.0

fark -1.0

Onlara

Analitik

8.0

9.0

fark -1.0

Onlara

Yönetici / güvenlik

9.0

fark +0.0

Bağlamak

Fiyatlandırma katmanları

~%83 daha düşük temsilci başına - ve UC'yi içerir.

Genesys Cloud CX, CC noktası çözümü olarak fiyatlandırılır. Acepeak, UCaaS olarak fiyatlandırılır; telefon, video, ekip sohbeti, çeviriciler ve yapay zeka, özellik başına eklentilerden önce paketlenir.

Giriş aşama

Acepeak — Başlangıç

$9.99

Telefon + Yapay Zeka Asistanı — UC + light CC

Genesys — Bulut CX 1

$75

Voice CC, UCaaS telefon sistemi yok

Orta aşama

Acepeak — Profesyonel

$15.99

Çok kanallı + çevirici + 100 AI dk.

Genesys — Bulut CX 2

$115

Dijital kanallar ekler, hâlâ yalnızca CC'dir

Tepe aşama

Acepeak — Girişim

$25.99

Tahminli çevirici + ses klonlama + UC + CC

Genesys — Bulut CX 3

$155

WFM, yolculuk ve tahmine dayalı etkileşimi ekler

Temsilci / ay başına, yıllık faturalandırma. Genesys fiyatlandırması genesys.com/pricing (2026'nın 2. çeyreği).

Özelliğe göre özellik

The tamamlamak yan yana.

Özellik

Zirve

Genesys

Self servis kaydı

İlk canlı görüşme zamanı

< 5 dakika

8-14 hafta

Canlıya geçiş için gerekli profesyonel hizmetler

İsteğe bağlı

Zorunlu

Pilot sırasında tamamlanan bağlantı noktası sayısı

UAT sonrası

Yerleşik UCaaS telefonu (ayrı satıcı yok)

HD görüntülü toplantılar

Temsilci olmayan personel için doğrudan yönlendirme

Eklenti / 3. taraf

Dahili ekip sohbeti

UC + CC için tek fatura

Otomatik Çevirici — Önizleme

Otomatik Çevirici — Aşamalı, Tahmin Edici, Aracısız

CX 2 seviye+

Yerel Durum Araması

Ayriyeten

Kampanya Oluşturucu (Gelişmiş)

Beceriler + nitelik + AI yönlendirme

Gerçek zamanlı duvar panosu

İşgücü yönetimi (WFM) dahil

Işık

Yalnızca CX 3

AI Resepsiyonist - dakikalar dahil

25 / 100 / 300

Genesys AI eklentisi

AI Chatbot — konuşmalar dahil

200 / 1,000 / 3,000

Yapay zeka eklentisi

Gerçek zamanlı transkripsiyon + duyarlılık

AI Yazar (SMS + sohbet oluşturma)

Yardımcı pilot eklentisi

Özel yapay zeka eğitimi (RAG bilgi tabanları)

1 / 5 / Sınırsız

Profesyonel hizmetler

Resepsiyonist için ses klonlama

Acepeak'in doğrudan kazandığı yer

Ne Genesys bir projeye dönüşüyor.

Aynı gün canlı yayına geçiş

Genesys, keşif, tasarım, oluşturma, entegrasyon, UAT, eğitim ve canlıya geçiş aşamalarında başlangıçtan ilk canlı çağrıya kadar ortalama 8-14 hafta sürer. Acepeak kendi kendine konuşlanır - 100 temsilciden oluşan bir ekip genellikle ilk canlı çağrısını kaydolduktan birkaç saat sonra gerçekleştirir.

UC + CC, tek lisans

Genesys Cloud CX yalnızca CC'dir. Temsilci olmayan personelin hâlâ başka bir yerde UCaaS aboneliğine ihtiyacı var. Acepeak Enterprise, şirketinizdeki herkese 25,99 ABD doları tutarında tek bir satır öğesi altında telefon, video ve ekip sohbeti sunar.

Profesyonel hizmetler olmadan yapay zeka

Genesys'in yapay zeka yetenekleri güçlüdür ancak RAG bilgi tabanları, ses klonlama, duyarlılık yönlendirme gibi bağlantıların kurulması için genellikle profesyonel hizmetlere ihtiyaç duyulur. Acepeak, yönetici panelinden yapılandırılabilenleri gönderir; SOW gerekmez.

Alıcıya öncelik veren dürüstlük

Ne zaman seçilmeli Hangi.

Ne zaman Acepeak'i seç

12 haftalık bir SOW'dan sonra değil, birkaç gün içinde canlı olmanız gerekir
CC'niz, UC telefon, video ve sohbete de ihtiyaç duyan daha geniş bir şirketin bünyesinde yer alıyor
Temsilci başına ekonomi önemlidir - 100'den fazla temsilcide 25,99 ABD doları ve 155 ABD doları bileşik
Yapay zeka yol haritanızın temelini oluşturur; hizmet yanlısı bir satır öğesi değil
Tek bir ekipten birden fazla markayı veya iş birimini yönetiyorsunuz
Bir fatura, bir satıcı ve bir yönetici konsolu istiyorsunuz

Ne zaman Genesys'i seçin

İş gücü optimizasyonunun, yolculuğun ve tahmine dayalı katılımın karar açısından kritik olduğu 1.000'den fazla temsilciden oluşan bir operasyonsunuz
Orta ölçekli platformların ulaşamayacağı Gartner lideri CC analiz derinliğine ihtiyacınız var
Ekibiniz, çeyrek yıllık bir kurumsal kullanıma sunma ve hizmet yanlısı ortaklık konusunda rahattır
Halihazırda Genesys'e özel sertifikaların zorunlu kılındığı, düzenlemeye tabi sektörlerde faaliyet gösteriyorsunuz

UC ihtiyaçları olan orta ölçekli pazar ve çoğu kurumsal CC ekibi için, aynı gün canlı yayına geçme ve tek satıcılı yönetici, hazırlık sürecini kazanma eğilimindedir.

Göç

~14 gün

Numara taşıma + kuyruk taşıma

Genesys'ten geçiş ~2 hafta sürer. Aramalar ve kuyruklar asla kesilmez.

Ücretsiz liman. Kesme sırasında çift yönlendirme. Mevcut Mimar IVR akışlarınızı, kuyruk mantığınızı, düzenlemelerinizi ve CRM kancalarınızı haritalandırıyoruz, böylece raporlama sürekliliği ilk günden itibaren kesintisiz oluyor.

Geçişimi planlaErken fesih ücreti yok

SSS

Ortak sorular, cevapladı.

Neden Genesys alternatifi olarak Acepeak'i seçmelisiniz?

Genesys Cloud CX, temsilci başına 90 ABD dolarının üzerinde ve 3-6 aylık bir uygulamayla çalışır. Acepeak, UC + CC + AI'yi kullanıcı başına 25,99 ABD doları karşılığında gönderir, aynı gün dağıtılır ve profesyonel hizmet sözleşmelerinin gerektirdiği çok aşamalı SOW'u atlar.

100 temsilciden oluşan bir ekip Acepeak'te ne kadar çabuk yayına geçebilir?

Yapay zeka resepsiyonisti işim konusunda nasıl eğitiliyor?

Acepeak'in fiyatlandırması eşdeğer katmanlardaki Genesys ile nasıl karşılaştırılır?

Mevcut ücretsiz ve DID numaralarımı saklayabilir miyim?

Genesys alternatifiniz, kendi pilotunda.

7/24 destek dahildir. Numaralar dünya çapındaki herhangi bir operatörden taşınmıştır.

Bize Ulaşın →Fiyatlandırmayı Görüntüle →

Herhangi bir operatörden ücretsiz bağlantı noktası·Aynı günü yaşa·Temsilci başına ~%83 daha düşük·7/24 destek·UC + CC, bir fatura

Son güncelleme: Mayıs 2026

Bize Ulaşın Fiyatlandırmayı Görüntüle

Karşılaştırmaya devam et

Acepeak'in, 2026'da alıcılar tarafından en çok kısa listeye alınan diğer UCaaS ve CCaaS platformlarıyla karşılaştırıldığında nasıl bir performans sergilediğini görün.

Tüm karşılaştırmaları görün

Genesys alternatifiniz, aynı günü yaşamak

AI ve CC'ye bağlı. UC ve yaşam süresi açısından çok ileride.

~%83 daha düşük temsilci başına - ve UC'yi içerir.

The tamamlamak yan yana.

Ne Genesys bir projeye dönüşüyor.

Aynı gün canlı yayına geçiş

UC + CC, tek lisans

Profesyonel hizmetler olmadan yapay zeka

Ne zaman seçilmeli Hangi.

Genesys'ten geçiş ~2 hafta sürer. Aramalar ve kuyruklar asla kesilmez.

Ortak sorular, cevapladı.

Genesys alternatifiniz, kendi pilotunda.

Daha fazla platform karşılaştırması