Перейти до основного вмісту
Acepeak
Порівняйтепроти Genesys

Ваша альтернатива Genesys, живуть одним днем.

Альтернатива Genesys, яка пропускає 12-тижневий SOW. Там, де Genesys займається виявленням, проектуванням, створенням, інтеграцією, UAT і запуском протягом кварталу, Acepeak розгортається самостійно — більшість команд зі 100 агентів беруть свій перший дзвінок того ж робочого дня.

Почати безкоштовну пробну версію  →Перейти до матриці  →
Оновлено Q2 2026Джерело: genesys.com/pricingПідтримка 24/7
Графік реалізаціїВипуск 100 агентів · 2 квартал 2026 р
WK 1WK 3WK 6WK 9WK 12
AcepeakДЕНЬ 1 · наживо
ГОТОВО
Genesys~12 тижнів · 6 фаз
Відкриття
Дизайн
Будувати
Інтеграція
UAT
Вийти в прямому ефірі
Дні проти кварталівТой самий результат84× швидше
Вирок

Зв’язка на AI та CC. Набагато вперед щодо UC і часу життя.

Genesys лідирує в оптимізації робочої сили та глибині аналітики. Для команд середнього ринку та більшості корпоративних розрив скорочується до двох питань: скільки часу знадобиться для розгортання та як виглядає рахунок у масштабі?

Розмір
Acepeak
Genesys
/ 10
Край
Телефон (UCaaS)
9.0
6.0
диф +3.0
нас
відео
8.0
5.0
диф +3.0
нас
ШІ
9.0
9.0
диф +0.0
Краватка
Контактний центр
9.0
9.0
диф +0.0
Краватка
CRM
9.0
8.0
диф +1.0
нас
Багатоканальний
8.0
9.0
диф -1.0
їх
Аналітика
8.0
9.0
диф -1.0
їх
Адмін / безпека
9.0
9.0
диф +0.0
Краватка
Цінові рівні

~83% нижче на агента — і включає UC.

Genesys Cloud CX оцінюється як рішення CC Point. Acepeak оцінюється як UCaaS — телефон, відео, командний чат, номеронабирачі та штучний інтелект — усе в комплекті перед будь-якими додатковими функціями.

Вхід ярус
Acepeak — Стартер
$9.99
Телефон + AI Assistant — UC + світло CC
Genesys — Cloud CX 1
$75
Voice CC, без телефонної системи UCaaS
середина ярус
Acepeak — професійний
$15.99
Омніканальність + дозвон + 100 AI хв
Genesys — Cloud CX 2
$115
Додає цифрові канали, все ще лише CC
Топ ярус
Acepeak — підприємство
$25.99
Інтелектуальний номеронабирач + клонування голосу + UC + CC
Genesys — Cloud CX 3
$155
Додає WFM, подорож, прогнозування взаємодії
За агента / місяць, річна оплата. Ціни Genesys від genesys.com/pricing (2 квартал 2026 р.).
Функція за ознакою

The повний пліч-о-пліч.

Особливість
Acepeak
Genesys
Реєстрація для самообслуговування
Час для першого живого дзвінка
< 5 хв
8-14 тижнів
Для запуску в експлуатацію необхідні професійні послуги
Додатково
Обов'язковий
Перенесення номерів завершено під час пілотування
Після UAT
Вбудований телефон UCaaS (без окремого постачальника)
HD відеозустрічі
Прямий маршрут для неагентського персоналу
Доповнення / сторонній
Внутрішній командний чат
Один рахунок для UC + CC
Автонабір — попередній перегляд
Автонабір — прогресивний, прогнозований, без агента
CX 2 рівень+
Місцевий набір присутності
доповнення
Конструктор кампаній (розширений)
Навички + атрибут + маршрутизація ШІ
Настінне табло в реальному часі
Управління персоналом (WFM) включено
світло
Тільки CX 3
AI портьє — включені хвилини
25 / 100 / 300
Доповнення Genesys AI
AI Chatbot — включені розмови
200 / 1,000 / 3,000
AI додаток
Транскрипція в реальному часі + почуття
AI Writer (Список SMS + чат)
Доповнення для другого пілота
Спеціальне навчання AI (бази знань RAG)
1 / 5 / Необмежено
Професійні послуги
Клонування голосу для портьє
Де Acepeak перемагає начисто

Що Genesys перетворюється на проект.

Публікація в той же день

Genesys займає в середньому 8–14 тижнів від початку до першого живого дзвінка на відкриття, проектування, збірку, інтеграцію, UAT, навчання та запуск. Acepeak розгортається самостійно — команда зі 100 агентів зазвичай приймає свій перший живий дзвінок протягом кількох годин після реєстрації.

UC + CC, одна ліцензія

Genesys Cloud CX призначений лише для CC. Персоналу, який не є агентом, все одно потрібна підписка на UCaaS в іншому місці. Acepeak Enterprise надає телефон, відео та командний чат для всіх у вашій компанії в рамках однієї позиції вартістю 25,99 доларів США.

AI без професійних послуг

Можливості штучного інтелекту Genesys потужні, але для підключення зазвичай потрібні професійні служби — бази знань RAG, клонування голосу, маршрутизація настроїв. Acepeak постачає ті, які можна налаштувати з панелі адміністратора, без SOW.

Покупець - перш за все чесність

Коли вибрати який.

Виберіть Acepeak, коли
  • Ви повинні бути живими через кілька днів, а не після 12-тижневого SOW
  • Ваш CC знаходиться в ширшій компанії, яка також потребує UC телефону, відео та чату
  • Економічні показники для кожного агента мають значення — 25,99 доларів проти 155 доларів у 100+ агентів
  • Штучний інтелект є основою вашої дорожньої карти, а не позицією професійних послуг
  • Ви керуєте кількома брендами або підрозділами однієї команди
  • Вам потрібен один рахунок, один постачальник і одна консоль адміністратора
Виберіть Genesys, коли
  • Ви працюєте з понад 1000 агентами, де оптимізація робочої сили, подорожі та прогнозована залученість є критично важливими для прийняття рішень
  • Вам потрібна глибина аналітики CC від лідера Gartner, якої немає на платформах середнього ринку
  • Вашу команду влаштовує корпоративне розгортання на чверть і партнерство з професійними послугами
  • Ви працюєте в регульованих галузях, які вже вимагають сертифікації Genesys

Для середніх ринків і більшості корпоративних команд CC, які також мають потреби в UC, запуск в той же день плюс адміністратор від одного постачальника, як правило, виграють у випіканні.

Міграція
~14 днів
Порт номера + міграція черги

Перехід із Genesys займає ~2 тижні. Дзвінки та черги ніколи не спадають.

Вільний порт. Подвійна маршрутизація під час перемикання. Ми відображаємо ваші існуючі потоки Architect IVR, логіку черги, диспозиції та перехоплення CRM, щоб безперервність звітності була безперервною з першого дня.

Спланувати міграціюБез плати за дострокове розірвання
FAQ

Поширені запитання, відповів.

Genesys Cloud CX коштує понад 90 доларів США за агента та 3-6 місяців впровадження. Acepeak постачає UC + CC + AI за 25,99 доларів США за користувача, розгортає в той же день і пропускає багатофазну SOW, яку вимагають контракти про послуги.

Ваша альтернатива Genesys, у вашому власному пілоті.

Підтримка 24/7 включена. Номери перенесені з будь-якого оператора по всьому світу.

Зв'яжіться з нами  →Переглянути ціни  →
Безкоштовний порт від будь-якого перевізника·Живіть одним днем·~83% нижче на агента·Підтримка 24/7·UC + CC, один рахунок
Останнє оновлення: травень 2026 р
Зв'яжіться з нами Переглянути ціни

Продовжуйте порівнювати

Більше порівнянь платформ

Подивіться, як Acepeak порівнюється з іншими платформами UCaaS і CCaaS, які потрапили до короткого списку покупців у 2026 році.

Переглянути всі порівняння