الجملة SIP Termination: كيفية تحديد واختبار وشراء SIP Trunk

مقدمة

تتوقف معظم المقالات حول الجملة SIP termination عند التعريف. إذا كنت تقرأ هذا، فأنت تعلم بالفعل أن SIP يقوم بإعداد المكالمة وأن wholesale carrier يقوم بتسليمها إلى الشبكة الوجهة. ما تحتاجه هو كل ما يأتي بعد ذلك: كيفية كتابة المواصفات، وكيفية قراءة مجموعة الأسعار، وكيفية إثبات نجاح المسار قبل أن يكتشف عملاؤك أنه لا يعمل.

تم إعداد هذا الدليل للشخص الذي يتعين عليه توقيع العقد ومن ثم التعايش معه. يفترض أنك تحضر المفتاح الخاص بك وحركة المرور الخاصة بك، وأنه لن يمسك أحد بيدك في الساعة 3 صباحًا عندما تبدأ الوجهة بالفشل.

الجملة SIP Termination ليست SIP التوصيل

يتم استخدام الاثنين بالتبادل وليسا نفس الشراء. يحل SIP trunk الذي يتم بيعه إلى مؤسسة محل الخطوط PSTN التي تغذي PBX الخاصة بشركة واحدة. تصل مع الأرقام المرفقة، وتسجيل خدمات الطوارئ، وعدد القنوات الثابتة، ومكتب الدعم الذي يتوقع التحدث عن الهواتف.

تبيع الجملة SIP termination إكمال المكالمات الصادرة بشكل مجمّع لأي شخص يحمل مكالمات شخص آخر - شركات النقل الأخرى، والبائعين، ومنصات مراكز الاتصال، وبائعي CPaaS. يمكنك إحضار المفتاح والأرقام والعملاء وضوابط الاحتيال. الاختلافات المهمة في الممارسة:

• من هو المشتري. تبيع قنوات المؤسسة للشركة التي تجري المكالمات. يتم بيع الإنهاء بالجملة للشركة التي تحمل مكالمات لأشخاص آخرين.
• كيف يتم تسعيرها. سعر القناة مع الدقائق المجمعة، مقابل سعر الدقيقة الذي يتغير مع كل بادئة وجهة على مجموعة الأسعار A-Z.
• ما هو المجمعة. تتضمن قنوات المؤسسة أرقامًا وميزات وغالبًا ما تكون SBC. يشمل الإنهاء بالجملة إكمال المكالمة ولا شيء غير ذلك.
• من يملك مشكلة. على قناة المؤسسة، يقوم الموفر باستكشاف أخطاء PBX وإصلاحها معك. في الجملة SIP trunk، من المتوقع أن تصل بآثار SIP وبادئة.

حيث يناسب الوارد

الإنهاء يكون للخارج فقط. Inbound عبارة عن عملية شراء منفصلة وبطاقة أسعار منفصلة — حيث يمكنك شراء أرقام في كل سوق، مع إيجار شهري بالإضافة إلى رسوم واردة لكل دقيقة. إذا كنت بحاجة إلى كلا الجانبين، فقم بتسعيرهما بشكل منفصل واقرأ الكتاب دليل شراء أرقام DID بالجملة جنبا إلى جنب مع المنشورة DID التغطية والأسعار. إن التعامل مع الوارد كبند في صفقة الإنهاء هو كيف ينتهي الأمر بالمشترين بأرقام لا يمكنهم نقلها.

حدد SIP Trunk قبل أن تطلب عرض أسعار

لا يمكن لأي بائع أن يقتبس لك بشكل صحيح، ولا يمكنك مقارنة عرضين بأمانة، حتى تتمكن من ذكر ستة أرقام. اكتبها قبل المكالمة الأولى.

القنوات وCPS هي قيود مختلفة

تقيس القنوات المتزامنة عدد المكالمات التي يمكن بثها مباشرة في وقت واحد. CPS يقيس مدى السرعة المسموح لك بها لبدء عمليات جديدة. إنها ليست مترابطة، والخلط بينها هو خطأ التحجيم الأكثر شيوعًا في البيع بالجملة.

يحتاج مركز الاتصال الذي يضم 200 وكيل لإجراء مكالمات استشارية طويلة إلى الكثير من القنوات وقليل جدًا من CPS. يحتاج برنامج الاتصال التنبؤي الذي يعمل بقائمة باردة إلى العكس: فمعظم المحاولات لا تتصل أبدًا، لذلك يظل التزامن متواضعًا بينما يرتفع معدل المحاولات بشدة. تموت حركة مرور كهذه مقابل حد CPS بينما يظل عدد القنوات نصف فارغ، والأعراض - 503s في دفعات، نظيفة بينهما - لا تبدو وكأنها ازدحام. شبكة الصوت بالجملة Acepeak تم تحديده عند 10,000 CPS لهذا السبب بالضبط؛ اطلب من أي مزود تقديم أرقامه كتابيًا، لكل حساب وليس لكل منصة.

ثم حجم الدائرة

يحمل G.711 64 كيلوبت/ثانية من الحمولة في كل اتجاه ويصل إلى ما يقرب من 85-90 كيلوبت/ثانية لكل مكالمة بمجرد حساب IP وUDP وRTP ورؤوس Ethernet. ثلاثمائة مكالمة متزامنة G.711 تبلغ سرعتها حوالي 25-30 ميجابت/ثانية في كل اتجاه، قبل أي شيء آخر على الرابط. G.729 يضغط إلى حوالي 8 كيلوبت/ثانية من الحمولة، ويقترب من 25 كيلوبت/ثانية مع الرؤوس، ويكلفك بعض جودة الصوت ومعظم موثوقية الفاكس.

تنتج الدوائر الصغيرة الحجم اهتزازًا وفقدانًا للحزم يبدو تمامًا مثل المسار السيئ. قم بقياس الرابط الخاص بك قبل أن تفتح تذكرة تلوم الناقل.

مصادقة IP أو التسجيل

تتم مصادقة معظم الجملة SIP trunks على عنوان IP ثابت. إنه أبسط، ولا توجد بيانات اعتماد للتسريب، ويتطلب عنونة ثابتة على وحدة تحكم حدود جلسة العمل الخاصة بك. SIP التسجيل الملخص يناسب العناوين الديناميكية ولكنه يحول كلمة المرور المسربة إلى حادث احتيال يستمر حتى يلاحظ شخص ما الفاتورة.

وفي كلتا الحالتين، قم بإنهاء SIP trunk على SBC بدلاً من كشف softswitch الخاص بك مباشرةً. يمنحك SBC إخفاء الهيكل وتحديد المعدل ومكانًا لفرض حد أقصى للإنفاق لكل وجهة - وهو عنصر التحكم الذي يوفر المال فعليًا عندما يحدث خطأ ما.

كيفية قراءة مجموعة أسعار الجملة

تحدد مجموعة الأسعار الأموال، ويكون السعر الرئيسي قريبًا من الرقم الأقل فائدة عليه.

مستوى البادئة، وليس مستوى الدولة

"فرنسا" ليست معدلا. تختلف أسعار الخدمات الثابتة في فرنسا، وخدمات الهاتف المحمول في فرنسا، والخدمات الخاصة في فرنسا، وأحيانًا بترتيب من حيث الحجم، وتكون المجموعة التي تقتبس رقمًا واحدًا لكل بلد إما غير مكتملة أو تبقي عمليات الاختراق الباهظة الثمن بعيدًا عن الأنظار حتى الفاتورة الأولى. أصر على مجموعة مفاتيحها بادئة الاتصال، مع تاريخ سريان في كل صف.

زيادات الفواتير

تصف الزيادات كيفية تقريب جزء من الدقيقة. يتم كتابتها كرقمين: الكتلة الأولى القابلة للفوترة، ثم الكتلة المستخدمة بعدها. وفي مكالمة مدتها 35 ثانية، لا يكون الفارق صغيرًا.

إذا كان متوسط ​​مكالمتك يستغرق دقيقتين، فلن يتم تسجيل الزيادات إلا بالكاد. إذا كنت تحمل مكالمات التحقق أو تنبيهات المكالمات الفائتة أو حركة الاتصال حيث تدوم معظم الاتصالات أقل من دقيقة، فإن سعر مجموعة 60/60 أقل بنسبة 10% من مجموعة 1/1 هو الأكثر تكلفة. احسب متوسط ​​المدة لكل وجهة قبل مقارنة أي شيء آخر.

الرسوم التي تظهر بعد التوقيع

• رسوم إضافية قصيرة المدة. يتم تشغيله عندما يقل متوسط ​​مدة مكالمتك على المسار عن الحد الأدنى، وعادةً ما يتراوح بين 10 و30 ثانية. اطلب الحد الأدنى والتكلفة الإضافية والنافذة التي يتم قياسها عليها.
• العقوبات على أساس الجودة. تعاقب بعض الطوابق منخفضة ASR أو منخفضة NER لأن المحاولات الفاشلة لا تزال تكلف إشارة الناقل. معقول من حيث المبدأ؛ اسأل ما هو الزناد.
• رسوم الإعداد لكل مكالمة. غير شائعة في البيع بالجملة ولكنها موجودة، وهي تؤثر بشدة على حركة المرور قصيرة المدى.
• إشعار تغيير السعر. يتم إعادة تسعير الوجهات باستمرار، ويعد الإشعار القصير أمرًا طبيعيًا في البيع بالجملة - 24 ساعة هي ممارسة معتادة، وليست علامة تحذير. لا توجد فترة إشعار محددة على الإطلاق.
• الحد الأدنى من الالتزام والنقص. إذا كان هناك التزام شهري، فاكتشف ما إذا كانت القيمة غير المستخدمة يتم ترحيلها أم أنه يتم ببساطة إصدار فاتورة بها وفقدانها.

قارن التشكيلات حسب حركة المرور الخاصة بك، وليس حركة المرور الخاصة بهم

قم بتصدير شهر كامل من سجلات المكالمات، وتطبيق كل بادئة مجموعة مرشحة على حدة، وإضافة التقريب الذي ينتج عن كل نظام زيادة، ومقارنة الإجماليات. إن مجموعتين تبدوان متباعدتين بنسبة 8% على الأسعار الرئيسية تهبطان بشكل روتيني ضمن 1% من بعضهما البعض بمجرد وزنهما - وأحيانًا تكون المجموعة ذات المظهر الأرخص أكثر تكلفة بنسبة 20%. هذا التمرين الفردي يستحق أكثر من أي خطوة أخرى في هذا الدليل.

خطة الاختبار: عشرة أيام قبل الالتزام

لا تقم أبدًا بنقل حركة الإنتاج بناءً على قوة مجموعة الأسعار. تختلف جودة الطريق حسب الوجهة والوقت من اليوم والأسبوع، والدليل الوحيد الذي يهم هو حركة المرور الخاصة بك إلى وجهاتك الخاصة.

المقاييس التي تعني شيئا

• ASR (نسبة الإجابة على الضبط). المكالمات التي تم الرد عليها مقسمة على المحاولات. يعتبر ما يزيد عن 60% أمرًا صحيًا على معظم المسارات - ولكن هذا الرقم له معنى فقط لكل وجهة، والمتوسط ​​على مستوى الشبكة هو التسويق وليس البيانات.
• NER (نسبة كفاءة الشبكة). نفس الفكرة، باستثناء انشغال المستخدم وعدم الرد، تعتبر بمثابة نجاحات للشبكة. NER هو ما يفصل بين "هذا المسار مقطوع" و"لم يلتقط أحد". عادةً ما يعني ارتفاع NER وانخفاض ASR قائمة الاتصال الخاصة بك، وليس شركة الاتصالات.
• ACD (متوسط ​​مدة المكالمة). يفشل المسار الذي يتقلص ACD إلى بضع ثوانٍ حتى عندما يبدو ASR ممتازًا. تلك متصلة بالهواء الميت.
• PDD (تأخير ما بعد الطلب). الوقت من الدعوة إلى الرد. أقل من ثلاث ثواني أمر جيد. يشير الرقم السادس الماضي إلى أن هناك قفزة عبور واحدة أكثر من اللازم، ويبدأ المتصلون في إنهاء المكالمة قبل أن يرن الهاتف.
• MOS (متوسط ​​درجة الرأي). أعلى من 4.0 هي درجة الناقل؛ انظر متوسط ​​نقاط الرأي مقياس لكيفية اشتقاق التصنيف.
• الإشراف على الإجابة الكاذبة. يُرجع المسار إجابة لمكالمة لم تصل إلى إنسان مطلقًا، ويبدأ العداد. راقب ACD التجميع عند قيم منخفضة متقاربة بشكل مثير للريبة في وجهة واحدة بينما يتصرف كل مسار آخر بشكل طبيعي.

كيفية إجراء الاختبار

• اختر الوجهات الخمس الأعلى إنفاقًا والوجهتين اللتين تسببان لك أكبر قدر من المتاعب اليوم.
• أرسل شريحة حقيقية من حركة المرور المباشرة - من 2% إلى 5% - بدلاً من المكالمات الاختبارية التي يتم الاتصال بها يدويًا. يتم توجيه مكالمات الاختبار بشكل جيد؛ هذه هي المشكلة معهم.
• قم بتشغيله لمدة سبعة أيام على الأقل حتى تعبر النافذة عطلة نهاية الأسبوع ودورة عمل كاملة.
• قارن بين البادئة وشاغل الوظيفة الخاص بك على نفس النافذة. نفس الأيام، نفس الساعات، نفس الوجهات، أو المقارنة لا تثبت شيئًا.
• قم بإجراء مكالمات يدوية إلى هاتف تتحكم فيه في كل وجهة واستمع. تحقق من وصول رقم الاتصال سليمًا، وتحقق من الصوت في كلا الاتجاهين، وتحقق من المدة التي يستغرقها الطرف البعيد للرنين.

الطرق المباشرة والعبور والرمادية

يقع كل سعر جملة يتم عرضه عليك في واحدة من ثلاث فئات، وعادةً ما يخبرك السعر بأي منها.

• مباشر. يحتفظ الموفر بالربط البيني الخاص به مع مشغل الوجهة. أفضل جودة، وهوية خط الاتصال تمر سليمة، وبأعلى تكلفة.
• عبور. واحد أو أكثر من wholesale carriers يجلس بينهما. طبيعي تمامًا وعادة ما يكون جيدًا، ولكن كل قفزة تضيف تأخيرًا بعد الاتصال ومكانًا آخر حيث يمكن إعادة كتابة رقم الاتصال أو تجريده.
• رمادي. يتم تسليم حركة المرور عن طريق تجاوز البوابة الدولية لمشغل الوجهة، عادةً من خلال بنوك بطاقات SIM. أرخص بفارق كبير، وغير قانوني في العديد من البلدان، ورقم الاتصال خاطئ أو مفقود، ويختفي المسار دون سابق إنذار في اللحظة التي يكتشفها عامل الهاتف.

يعد اختبار التوجيه الرمادي بسيطًا: اتصل بالهاتف الذي تملكه على الشبكة الوجهة تلك وانظر إلى الشاشة. إن رقم الاتصال الذي يصل بشكل مشوه باستمرار، أو يتم استبداله برقم هاتف محمول محلي، أو يكون غائبًا تمامًا - بالإضافة إلى سعر أقل بكثير مما يقتبسه الجميع - هو الحل. الطرق الرمادية ليست صفقة رابحة أنت ذكي بما يكفي للإفلات منها؛ إنها تبعية تفشل خلال الأسبوع الأكثر ازدحامًا.

الامتثال الذي ترثه من الناقل الخاص بك

بالنسبة لحركة المرور المتجهة إلى الولايات المتحدة، تنطبق مصادقة معرف المتصل STIR/SHAKEN ويكون مستوى المصادقة مهمًا. حدد ما إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يوقع حركة المرور نيابةً عنك، وبأي شهادة، وما يطلبه منك للتوقيع على أعلى مستوى. من المرجح بشكل متزايد أن يتم تصنيف حركة المرور الموقعة بشهادة منخفضة أو حظرها عند الناقل النهائي، والذي يظهر كمشكلة ASR لا يمكن لأحد تفسيرها.

خارج الولايات المتحدة، تختلف قواعد هوية خط الاتصال حسب البلد ويتطلب العديد منها أن يكون الرقم المقدم رقمًا حقيقيًا يمكن الوصول إليه في هذا السوق. في الاتحاد الأوروبي، تعد سجلات المكالمات بيانات شخصية ضمن GDPR، لذا فإن فترات الاحتفاظ وشروط المعالجة تنتمي إلى العقد وليس إلى محادثة لاحقة.

شروط العقد تستحق التباطؤ

• مسؤولية الاحتيال. يمكن أن يؤدي الاحتيال الدولي في حصة الإيرادات إلى إنشاء فاتورة مكونة من خمسة أرقام خلال عطلة نهاية أسبوع واحدة. اسأل أين تقع المسؤولية، وما إذا كان هناك حد أقصى للإنفاق لكل حساب، وما إذا كان يتم حظر النطاقات المميزة وعالية المخاطر بشكل افتراضي، ومدى سرعة حدوث حالة شاذة في إجراء مكالمة هاتفية بشرية بدلاً من إرسال بريد إلكتروني.
• نافذة النزاع. كم يوما بعد الفاتورة يمكنك الاعتراض على سجلات المكالمات، وما هو الدليل المقبول؟ تعتبر النافذة القصيرة بالإضافة إلى التصدير البطيء CDR مزيجًا سيئًا.
• ميكانيكا تغيير المعدل. فترة الإشعار، وكيفية تسليمها، وما إذا كانت الالتزامات قيد التنفيذ محمية أم لا.
• الدفع المسبق والدفع المؤجل والائتمان. يعد الدفع المسبق أمرًا طبيعيًا لحسابات الجملة الجديدة. حدد ما يحدث للرصيد غير المستخدم إذا غادرت.
• مخرج. فترة الإشعار، وأي أرقام قد تحتاج إلى نقلها، والمدة التي يستغرقها المنفذ في كل سوق. قم بتأكيد ذلك قبل التوقيع، وليس عندما تريد المغادرة.

خاتمة

الشراء بالجملة SIP termination بشكل جيد يعود إلى ثلاث عادات. قم بتحديد SIP trunk في القنوات وCPS قبل أن يقوم أي شخص بالاقتباس منك. قم بوزن كل مجموعة أسعار مقابل سجلات المكالمات الخاصة بك بدلاً من قراءة العنوان الرئيسي. أثبت الطرق باستخدام حركة المرور المباشرة على وجهاتك الحقيقية قبل الالتزام بالحجم.

قم بهذه الأمور الثلاثة وسيكون القرار المتبقي يتعلق بالشركة وليس بالتكنولوجيا - وهو تقييم مختلف، مشمول في تسعة أشياء يجب التحقق منها عند اختيار موفر خدمة VoIP بالجملة. للحصول على خلفية حول كيفية عمل إكمال المكالمات تحت كل هذا، ابدأ بـ الجملة VoIP الإنهاء.