Einführung
Jeder VoIP Großhandelsanbieter sagt die gleichen vier Dinge: Tier-1-Routen, wettbewerbsfähige Tarife, Support rund um die Uhr, Qualität auf Carrier-Niveau. Nichts davon kann von einer Website aus überprüft werden, und alles ist auf jeder Website zu finden, was die Behauptungen für die Wahl zwischen zwei Anbietern nutzlos macht.
Im Folgenden finden Sie neun Dinge, die Sie vor der Unterzeichnung überprüfen können, in der Reihenfolge, in der sie sich lohnen. Die erste Aufgabe nimmt einen Nachmittag mit einer Tabellenkalkulation in Anspruch und erledigt mehr als die anderen acht zusammen.
Wichtige Erkenntnisse
- Vergleichen Sie Anbieter, indem Sie Ihre eigenen Anrufaufzeichnungen mit den einzelnen Tarifsätzen vergleichen. Schlagzeilen weisen regelmäßig auf den falschen Gewinner hin.
- Fragen Sie nach Qualitätszahlen pro Zielpräfix. Eine einzige netzwerkweite ASR-Nummer verbirgt genau die Routen, die Sie kaufen.
- Die Bedingungen, die ein Jahr später wehtun, sind die Haftung für Betrug, die Benachrichtigung über Tarifänderungen und das Streitfallfenster – nicht der Preis pro Minute.
Beginnen Sie hier: Kennen Sie Ihren eigenen Verkehr
Einen Anbieter kann man nicht abstrakt bewerten. Rufen Sie die Anrufdetailaufzeichnungen der letzten 90 Tage ab und notieren Sie fünf Dinge:
- Ihre Top-20-Reiseziele, sortiert nach Minuten und getrennt nach Ausgaben. Sie sind selten die gleiche Liste.
- Die Aufteilung zwischen ausgehenden Terminierungs- und eingehenden Nummern wird separat berechnet.
- Durchschnittliche Anrufdauer pro Ziel in Sekunden.
- Spitzen gleichzeitiger Anrufe und Spitzenanrufe pro Sekunde, ermittelt aus Ihrer geschäftigsten Minute und nicht aus einem Tagesdurchschnitt.
- Ihr aktueller effektiver Tarif pro Ziel – Gesamtkosten geteilt durch Gesamtminuten, nicht die Zahl auf Ihrer Tarifkarte.
Dieser effektive Zinssatz ist der Wert, den es zu schlagen gilt, und er ist in der Regel schlechter als der vertraglich vereinbarte Zinssatz, wenn man Rundungen und Zuschläge berücksichtigt. Die meisten Käufer, die das Gefühl haben, zu viel zu bezahlen, stellen fest, dass sich die Lücke auf ein oder zwei Reiseziele konzentriert und nicht über das gesamte Buch verteilt, was das Aussehen eines guten Angebots verändert.
1. Sind sie ein Spediteur oder ein Wiederverkäufer eines Wiederverkäufers?
Wholesale Voice hat mehrere Ebenen. Jemand hält die Verbindung zum Zielbetreiber; jemand anderes kauft bei ihnen; jemand anderes kauft von dieser Partei und verkauft an Sie. Jede Ebene fügt einen Rand und einen Sprung hinzu und entfernt die Möglichkeit, etwas zu reparieren.
Drei Fragen trennen sie. An welchen Zielorten verfügen Sie über direkte Verbindungen und welche kaufen Sie bei einem Upstream? Betreiben Sie ein eigenes Switching und ein eigenes Netzwerk und unter welcher AS-Nummer? Wenn eine Route um 3 Uhr morgens ausfällt, an wen eskalieren Sie dann, und antworten sie Ihnen?
Ein Anbieter, der sein eigenes Netzwerk betreibt, kann umleiten; Wer drei Schichten tiefer sitzt, kann nur ein Ticket öffnen und warten. Beides ist nicht disqualifizierend – Transit ist ein normaler Teil der Funktionsweise von Global Voice –, aber der Preis sollte widerspiegeln, welches Gerät Sie kaufen, und Sie sollten es wissen, bevor etwas kaputt geht.
2. Bewerten Sie Ihren eigenen Traffic für jedes Deck neu
Dies ist der Schritt, der über den Vertrag entscheidet und den fast niemand tut. Nehmen Sie Ihren Zielmix aus der obigen Übung und wenden Sie jedes Kandidaten-Tarifpaket Präfix für Präfix an. Das Ergebnis kehrt häufig das Ranking um, das Sie durch das Scannen der Schlagzeilenraten erhalten würden.
| Ziel | Ihre Minuten/Monat | Anbieter A | Anbieter B |
|---|---|---|---|
| UK-Mobiltelefon | 400,000 | $0.0085 | $0.0079 |
| Deutschland behoben | 150,000 | $0.0042 | $0.0061 |
| Nigeria mobil | 90,000 | $0.0480 | $0.0510 |
| Monatliche Gesamtsumme | 640,000 | $8,350 | $8,665 |
Anbieter B unterbietet A um 7 % beim größten Einzelziel, das ist die Nummer, mit der ein Verkaufsdeck führen wird. Gewichtet auf den realen Mix kostet B jeden Monat 315 $ mehr. Keiner der Anbieter lügt; Der Vergleich wurde einfach auf der falschen Grundlage durchgeführt.
Passen Sie dann die Rundung an. Durch Abrechnungserhöhungen kann sich ein effektiver Tarif um mehr als die Differenz zwischen zwei Decks verschieben, und sie treffen kurzzeitigen Datenverkehr am härtesten – die Arithmetik wird im durchgearbeitet Leitfaden zum Spezifizieren und Testen eines Großhandels SIP trunk.
Bewerten Sie ein Deck im Vergleich zu Ihrem tatsächlichen Zielmix
Senden Sie uns Ihre Top-Ziele und monatlichen Minuten und wir melden uns mit Großhandelspreisen auf Vorwahlebene zurück, die Sie direkt in diesen Vergleich einbeziehen können.
3. Fordern Sie Qualitätsdaten pro Präfix
Ein Anbieter, der ein Antwort-Belegungs-Verhältnis für sein gesamtes Netzwerk angibt, sagt Ihnen nichts. ASR variiert je nach Reiseziel enorm, und ein starker Durchschnitt auf einfachen Routen kann einen defekten am Zielort überdecken, der die Hälfte Ihrer Ausgaben kostet.
Fragen Sie nach ASR, NER und der durchschnittlichen Anrufdauer für die von Ihnen gekauften spezifischen Vorwahlen in den letzten 30 Tagen, mit beigefügter Stichprobengröße. Ein Anbieter mit echter Netzwerktransparenz kann das an einem Tag schaffen. Einem, der es nicht produzieren kann, fehlt entweder die Überwachung oder er möchte es lieber nicht sehen, und beide Antworten sind nützlich.
Achten Sie darauf, dass die durchschnittliche Anrufdauer auf einer Route auf wenige Sekunden sinkt, während ASR hoch bleibt. Dieses Muster ist das Kennzeichen der Überwachung falscher Antworten – Anrufe, die als angenommen abgerechnet werden, aber nie eine Person erreicht haben.
4. Testen Sie den Live-Verkehr, bevor Sie sich verpflichten
Schalten Sie niemals die Stärke eines Tarifdecks und einer Referenz ein. Leiten Sie einen echten Anteil von 2 % bis 5 % des Produktionsverkehrs über mindestens sieben Tage, also ein Wochenende, weiter und vergleichen Sie Präfix für Präfix mit dem Ihres etablierten Anbieters über identische Stunden. Handgewählte Testanrufe beweisen nichts – der Testverkehr lässt sich einfach und gut weiterleiten.
Ein Anbieter, der eine kostenpflichtige Testversion aus kommerziellen Gründen ablehnt, sagt Ihnen etwas über die Leistung der Routen. Ein vollständiger Testplan, einschließlich der zu erfassenden Metriken, ist im aufgeführt Großhandel SIP termination Einkaufsführer.
5. Unterstützung, die Sie tatsächlich erreichen können
Rund-um-die-Uhr-Unterstützung wird allgemein in Anspruch genommen und uneinheitlich bereitgestellt. Die Einzelheiten, die es wert sind, festgehalten zu werden:
- Ein benannter Netzwerkbetriebskontakt und ein schriftlicher Eskalationspfad, kein gemeinsamer Posteingang.
- Reaktionsziele im Vertrag und was passiert, wenn diese verfehlt werden.
- Ob die Mitarbeiter der ersten Linie die Route selbst ändern können oder nur den Fehler protokollieren und auf ein zweites Team warten.
- Abdeckung in Ihrer Zeitzone, durch Personen und nicht durch einen Autoresponder.
- Ein Ticketsystem, das Referenznummern vergibt. Der ausschließlich per Chat durchgeführte Support hat keinen Prüfpfad und keine Eskalation.
Testen Sie es, bevor Sie unterschreiben. Öffnen Sie an einem Samstag um 2 Uhr morgens ein Ticket mit niedriger Priorität und sehen Sie, was zurückkommt und wie schnell. Es ist die günstigste verfügbare Sorgfaltspflicht.
6. Betrugsverhalten
Bei internationalem Revenue-Sharing-Betrug wird Traffic zu Premium-Bereichen generiert, die dem Betrüger einen Anteil der Kündigungsgebühr zahlen. Ein kompromittiertes Konto kann an einem Wochenende eine fünfstellige Rechnung ausmachen, und die Frage, wer zahlt, wird durch den Vertrag und nicht durch Fairness geregelt.
Fragen Sie, ob es eine Ausgabenobergrenze pro Konto gibt, die Sie selbst festlegen können, ob Hochrisiko- und Premiumbereiche standardmäßig blockiert sind und wie eine Ausnahme beantragt wird, welche Anomalieerkennung ausgeführt wird und wie schnell sie zu einem Telefonanruf eskaliert und – ganz klar – wo die Haftung liegt, wenn es zu Betrug kommt. Wangiri und verkehrsfördernde Muster sollten Dinge sein, die sie aus Erfahrung beschreiben können, und keine Begriffe, die sie nachschlagen müssen.
7. Redundanz, die etwas bedeutet
„Redundantes Netzwerk“ muss in Einzelheiten aufgegliedert werden: mehrere Präsenzpunkte, an denen Sie sich ansiedeln können, mehr als ein Upstream-Carrier pro Hauptziel, automatisches Failover bei SIP 503- und 408-Antworten statt manueller Umleitung und eine angegebene Verfügbarkeitszahl mit angehängtem Messfenster und Abhilfe. Acepeak veröffentlicht 99,99 % in über 185 Ländern; Welche Zahl auch immer ein Anbieter angibt, fragen Sie, woran sie gemessen wird und was passiert, wenn sie übersehen wird.
8. Compliance und Lizenzierung
Bestätigen Sie für US-Verkehr die STIR/SHAKEN-Signierung, die Bescheinigungsstufe, die Ihr Datenverkehr erhält, und was der Anbieter von Ihnen benötigt, um auf der höchsten Stufe zu signieren. Datenverkehr mit geringer Attestierung wird stromabwärts zunehmend gekennzeichnet oder blockiert, was sich als unerklärlicher ASR Rückgang zeigt.
Erkundigen Sie sich an anderer Stelle, auf welchen Märkten sie terminieren dürfen, wie die Anruferidentität gehandhabt wird, wenn lokale Vorschriften eine erreichbare Inlandsnummer erfordern, und – wenn Sie in der EU tätig sind – wie die Aufbewahrungsfrist und die Verarbeitungsbedingungen für Anrufaufzeichnungen unter GDPR sind.
9. Referenzen und der Ausweg
Fragen Sie nach zwei Referenzkunden mit einem Verkehrsprofil, das Ihrem ähnelt, und stellen Sie ihnen eine Frage: Was ist kaputt gegangen und wie hat der Anbieter damit umgegangen? Bei jedem Spediteur kommt es zu Ausfällen. Das nützliche Signal ist, ob jemand den Hörer abgenommen hat.
Lesen Sie dann die Ausstiegsbedingungen, solange Sie noch Einfluss haben. Kündigungsfrist, was mit einem ungenutzten Prepaid-Guthaben passiert, welche Nummern Sie portieren müssten und wie lange eine Portierung in jedem Markt dauert. Wenn Sie darüber hinaus einen Kundenstamm aufbauen möchten, werden die wirtschaftlichen Aspekte im Folgenden behandelt VoIP Reseller-Leitfaden und auf der Reseller-Programmseite — Portabilität ist kein Detail, sie ist der ganze Vorteil.
Rote Fahnen
| Was Sie sehen | Was es normalerweise bedeutet |
|---|---|
| Preise weit unter dem Marktpreis für ein schwieriges Reiseziel | Gateway-Bypass. Erwarten Sie den Verlust der Anrufer-ID und einen plötzlichen Routenausfall |
| Eine gemischte ASR Zahl für das gesamte Netzwerk | Keine Sichtbarkeit pro Route oder schwache Routen werden gemittelt |
| Keine schriftliche Ankündigungsfrist für Tarifänderungen | Sie können den Preis Mitte des Monats ohne Anspruch auf Rückerstattung ändern |
| Ich bin nicht bereit, eine kostenpflichtige Testversion durchzuführen | Die Routen überstehen den Vergleich mit Ihrem etablierten Anbieter nicht |
| Support nur per Chat, keine Ticket-Referenzen | Es gibt keinen Eskalationspfad und keinen Prüfpfad |
| Druck, 12 Monate vor dem Test zu unterschreiben | Die Verpflichtung besteht darin, Arbeit zu leisten, die Qualität nicht leisten kann |
Abschluss
Die Wahl eines VoIP Großhandelsanbieters ist meist eine Übung darin, sich zu weigern, die falschen Dinge zu vergleichen. Bewerten Sie Ihre eigenen Anrufaufzeichnungen anhand der einzelnen Decks neu, anstatt die Schlagzeilenpreise zu lesen. Bestehen Sie auf Qualitätsdaten für die Vorwahlen, die Sie tatsächlich kaufen. Testen Sie den Live-Verkehr, bevor Sie sich verpflichten, und lesen Sie die Betrugs-, Hinweis- und Ausstiegsklauseln sorgfältiger als die Preisliste.
Wenn Sie diese neun Schritte durchgehen, löst sich die Auswahlliste meist von selbst auf. Fahren Sie für die technische Spezifikation, die der kommerziellen Entscheidung zugrunde liegt, fort mit So spezifizieren und testen Sie einen Großhandel SIP trunk, oder sehen Acepeaks Großhandelsdienstleistungen von VoIP für Terminierung, DIDs und Trunks in einem Netzwerk.
Fragen, beantwortet.
Berechnen Sie die Preise für Ihre eigenen Anrufaufzeichnungen anhand der Tarife jedes Anbieters, Präfix für Präfix, und addieren Sie dann die Rundung, die jede Abrechnungsstufe ergibt. Schlagzeilenraten und gemischte Durchschnittswerte ermitteln regelmäßig den falschen Gewinner – ein Anbieter, der an Ihrem größten Ziel günstiger ist, kann in Ihrem tatsächlichen Verkehrsmix immer noch mehr kosten.
An welchen Zielen sie direkte Interconnects im Vergleich zu Upstream-Käufen halten, ASR und NER für Ihre spezifischen Präfixe in den letzten 30 Tagen, ihre Abrechnungserhöhungen und Kurzzeitzuschlagsschwellen, wo die Haftung für Betrug liegt und ob Sie eine Ausgabenobergrenze festlegen können, die Benachrichtigungsfrist für Tarifänderungen sowie die Ausstiegs- und Portierungsbedingungen.
Die Angabe erfolgt pro Minute und variiert je nach Zielpräfix und nicht je nach Land. Inländische und internationale Tier-1-Strecken sind am günstigsten, wobei schwierigere Märkte deutlich mehr kosten. Fordern Sie ein vollständiges A-Z-Tarifpaket nach Präfix mit Gültigkeitsdaten an, nicht eine einzige gemischte Zahl.
Ein Anbieter, der sein eigenes Netzwerk betreibt, kann ein Problem umleiten; Wer mehrere Ebenen kauft, kann nur ein Ticket erhalten. Der Transit ist ein normaler Teil von Global Voice und nicht disqualifizierend, aber der Preis sollte widerspiegeln, was Sie kaufen. Fragen Sie direkt nach, welche Ziele direkt sind und welche zugekauft werden.
Mindestens sieben Tage mit einem realen Anteil von 2 bis 5 % am Produktionsverkehr, der ein Wochenende abdeckt, im Vergleich zu Ihrem etablierten Anbieter über die gleichen Stunden und Ziele. Alles, was kürzer ist, verfehlt das wöchentliche Muster und handgewählte Testanrufe spiegeln nicht wider, wie der Produktionsverkehr weitergeleitet wird.
Was auch immer im Vertrag steht, deshalb muss er vor der Unterzeichnung gelesen werden. Fragen Sie, ob Sie Ihre eigene Ausgabenobergrenze pro Konto festlegen können, ob Premium- und Hochrisikobereiche standardmäßig blockiert sind, wie schnell Anomalien einen Anruf statt einer E-Mail auslösen und wo die Haftung liegt, wenn es zu einem Betrug gekommen ist.
Sie entscheiden sich für die Schlagzeilenrate, ohne diese mit dem eigenen Zielmix und den Abrechnungsschritten zu gewichten, und verpflichten sich dann, zwölf Monate einzuplanen, bevor Sie den Live-Verkehr testen. Beides lässt sich an einem Nachmittag vermeiden, und beides ist der übliche Grund, warum ein Großhandelsvertrag bereut wird.
