थोक VoIP प्रदाता कैसे चुनें: सत्यापित करने योग्य 9 बातें

परिचय

प्रत्येक थोक VoIP प्रदाता वही चार बातें कहता है: टियर-1 मार्ग, प्रतिस्पर्धी दरें, 24/7 समर्थन, वाहक-ग्रेड गुणवत्ता। इनमें से किसी को भी किसी वेबसाइट से चेक नहीं किया जा सकता है, और यह सब हर वेबसाइट पर है, जो दो विक्रेताओं के बीच चयन करने के लिए दावों को बेकार बनाता है।

निम्नलिखित नौ चीजें हैं जिन्हें आप हस्ताक्षर करने से पहले सत्यापित कर सकते हैं, जिस क्रम में वे करने योग्य हैं। पहला एक स्प्रेडशीट के साथ एक दोपहर का समय लेता है और अन्य आठ की तुलना में अधिक समझौता करता है।

यहां से प्रारंभ करें: अपना स्वयं का ट्रैफ़िक जानें

आप संक्षेप में किसी प्रदाता का मूल्यांकन नहीं कर सकते। पिछले 90 दिनों के कॉल डिटेल रिकॉर्ड निकालें और पाँच बातें लिखें:

• आपके शीर्ष 20 गंतव्य, मिनटों के आधार पर और खर्च के आधार पर अलग-अलग क्रमबद्ध। वे शायद ही कभी एक ही सूची में हों।
• आउटबाउंड समाप्ति और इनबाउंड संख्याओं के बीच विभाजन, अलग-अलग कीमत।
• प्रति गंतव्य औसत कॉल अवधि, सेकंड में।
• अधिकतम समवर्ती कॉल और प्रति सेकंड अधिकतम कॉल, दैनिक औसत के बजाय आपके व्यस्ततम मिनट से ली गई हैं।
• प्रति गंतव्य आपकी वर्तमान प्रभावी दर - कुल लागत को कुल मिनटों से विभाजित किया जाता है, न कि आपके दर कार्ड पर संख्या से।

वह प्रभावी दर मात देने लायक आंकड़ा है, और एक बार पूर्णांकन और अधिभार शामिल हो जाने पर यह आमतौर पर अनुबंधित दर से भी बदतर होती है। अधिकांश खरीदार जो महसूस करते हैं कि वे अधिक भुगतान कर रहे हैं, उन्हें लगता है कि अंतर पूरी किताब में फैलने के बजाय एक या दो गंतव्यों में केंद्रित है, जो एक अच्छे सौदे की शक्ल बदल देता है।

1. क्या वे वाहक हैं, या पुनर्विक्रेता के पुनर्विक्रेता हैं?

थोक की आवाज में परतें होती हैं. कोई व्यक्ति गंतव्य ऑपरेटर के साथ इंटरकनेक्ट रखता है; कोई और उनसे खरीदता है; कोई अन्य व्यक्ति उस पार्टी से खरीदता है और आपको बेचता है। प्रत्येक परत मार्जिन और हॉप जोड़ती है, और कुछ भी ठीक करने की क्षमता को हटा देती है।

तीन प्रश्न उन्हें अलग करते हैं। आप किन गंतव्यों पर सीधे इंटरकनेक्ट रखते हैं, और आप अपस्ट्रीम से कौन सी जगहें खरीदते हैं? क्या आप अपना स्वयं का स्विचिंग और अपना नेटवर्क संचालित करते हैं, और किस एएस नंबर के तहत? जब कोई मार्ग सुबह 3 बजे खराब हो जाता है, तो आप किससे संपर्क करते हैं और क्या वे आपको जवाब देते हैं?

एक प्रदाता जो अपना नेटवर्क चलाता है वह पुनः रूट कर सकता है; तीन परतों के नीचे बैठा व्यक्ति केवल टिकट खोल सकता है और प्रतीक्षा कर सकता है। इनमें से कोई भी अयोग्य नहीं है - पारगमन वैश्विक आवाज कैसे काम करती है इसका एक सामान्य हिस्सा है - लेकिन कीमत प्रतिबिंबित होनी चाहिए कि आप कौन सा खरीद रहे हैं, और कुछ टूटने से पहले आपको पता होना चाहिए।

2. प्रत्येक डेक के विरुद्ध अपने स्वयं के ट्रैफ़िक का पुनर्मूल्यांकन करें

यह वह कदम है जो अनुबंध तय करता है, और लगभग कोई भी ऐसा नहीं करता है। उपरोक्त अभ्यास से अपना गंतव्य मिश्रण लें और प्रत्येक उम्मीदवार दर डेक उपसर्ग को उपसर्ग द्वारा लागू करें। परिणाम अक्सर उस रैंकिंग को उलट देता है जो आपको हेडलाइन दरों को स्कैन करने से प्राप्त होगी।

प्रदाता बी एकल सबसे बड़े गंतव्य पर ए को 7% से कम कर देता है, जो कि बिक्री डेक का नेतृत्व करने वाला नंबर है। वास्तविक मिश्रण के आधार पर, बी की लागत हर महीने $315 अधिक है। कोई भी प्रदाता झूठ नहीं बोल रहा है; तुलना सिर्फ गलत आधार पर की जा रही थी.

फिर गोलाई के लिए समायोजित करें। बिलिंग वृद्धि एक प्रभावी दर को दो डेक के बीच के अंतर से अधिक बढ़ा सकती है, और वे छोटी अवधि के ट्रैफ़िक को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं - अंकगणित के माध्यम से काम किया जाता है थोक SIP trunk को निर्दिष्ट करने और परीक्षण करने के लिए मार्गदर्शिका.

3. प्रति उपसर्ग गुणवत्ता डेटा की मांग करें

अपने पूरे नेटवर्क के लिए एक उत्तर-जब्ती अनुपात उद्धृत करने वाला प्रदाता आपको कुछ नहीं बता रहा है। ASR गंतव्य के अनुसार बहुत भिन्न होता है, और आसान मार्गों पर एक मजबूत औसत आपके आधे खर्च को वहन करने वाले गंतव्य पर एक टूटे हुए मार्ग को छिपा सकता है।

पिछले 30 दिनों में आपके द्वारा खरीदे गए विशिष्ट उपसर्गों के लिए ASR, NER और औसत कॉल अवधि, नमूना आकार संलग्न के साथ पूछें। वास्तविक नेटवर्क दृश्यता वाला प्रदाता एक दिन में इसका उत्पादन कर सकता है। जो इसे उत्पन्न नहीं कर सकता, या तो उसके पास निगरानी का अभाव है या यूँ कहें कि आपने उसे नहीं देखा, और दोनों उत्तर उपयोगी हैं।

औसत कॉल अवधि पर ध्यान दें जो एक रूट पर कुछ सेकंड तक सिमट जाती है जबकि ASR उच्च रहता है। यह पैटर्न गलत उत्तर पर्यवेक्षण का हस्ताक्षर है - उत्तर के रूप में बिल किए गए कॉल जो किसी व्यक्ति तक कभी नहीं पहुंचे।

4. प्रतिबद्ध होने से पहले लाइव ट्रैफ़िक के साथ परीक्षण करें

रेट डेक और रेफरेंस की ताकत पर कभी भी स्विच न करें। एक सप्ताहांत को कवर करते हुए, कम से कम सात दिनों के लिए उत्पादन ट्रैफ़िक का वास्तविक 2% से 5% टुकड़ा रूट करें, और समान घंटों में अपने पदधारी के विरुद्ध उपसर्ग दर उपसर्ग की तुलना करें। हाथ से डायल की गई परीक्षण कॉलें कुछ भी साबित नहीं करतीं - परीक्षण ट्रैफ़िक को अच्छी तरह से रूट करना आसान है।

एक प्रदाता जो व्यावसायिक आधार पर सशुल्क परीक्षण से इनकार करता है, वह आपको इस बारे में कुछ बता रहा है कि मार्ग कैसा प्रदर्शन करेंगे। एक पूर्ण परीक्षण योजना, जिसमें कौन से मेट्रिक्स को कैप्चर करना है, शामिल है, इसमें निर्धारित किया गया है थोक SIP termination क्रेता गाइड.

5. समर्थन जो आप वास्तव में प्राप्त कर सकते हैं

सार्वभौमिक रूप से चौबीसों घंटे समर्थन का दावा किया जाता है और असमान रूप से वितरित किया जाता है। ध्यान देने लायक विशेष बातें:

• एक नामित नेटवर्क संचालन संपर्क और एक लिखित एस्केलेशन पथ, साझा इनबॉक्स नहीं।
• अनुबंध में प्रतिक्रिया लक्ष्य, और जब वे चूक जाते हैं तो क्या होता है।
• क्या प्रथम-पंक्ति कर्मचारी स्वयं रूटिंग बदल सकते हैं या केवल दोष लॉग कर सकते हैं और दूसरी टीम की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
• आपके समय क्षेत्र में कवरेज, ऑटो-रेस्पॉन्डर के बजाय लोगों द्वारा।
• एक टिकटिंग प्रणाली जो संदर्भ संख्याएँ जारी करती है। केवल चैट पर किए गए समर्थन में कोई ऑडिट ट्रेल नहीं है और न ही कोई वृद्धि हुई है।

हस्ताक्षर करने से पहले इसका परीक्षण करें। शनिवार को सुबह 2 बजे कम प्राथमिकता वाला टिकट खोलें और देखें कि क्या वापस आता है, और कितनी तेजी से। यह उपलब्ध सबसे सस्ता परिश्रम है.

6. कपट मुद्रा

अंतर्राष्ट्रीय राजस्व शेयर धोखाधड़ी प्रीमियम श्रेणियों में ट्रैफ़िक उत्पन्न करके काम करती है जो जालसाज़ को समाप्ति शुल्क का एक हिस्सा भुगतान करती है। एक समझौता किए गए खाते में सप्ताहांत में पांच-अंकीय बिल चल सकता है, और भुगतान कौन करता है इसका सवाल अनुबंध द्वारा तय किया जाता है, निष्पक्षता से नहीं।

पूछें कि क्या प्रति-खाता खर्च की कोई सीमा है जिसे आप स्वयं निर्धारित कर सकते हैं, क्या उच्च-जोखिम और प्रीमियम श्रेणियां डिफ़ॉल्ट रूप से अवरुद्ध हैं और अपवाद का अनुरोध कैसे किया जाता है, कौन सी विसंगति का पता चलता है और यह फोन कॉल तक कितनी तेजी से बढ़ता है, और - स्पष्ट रूप से - धोखाधड़ी होने पर दायित्व कहां बैठता है। Wangiri और ट्रैफ़िक-पंपिंग पैटर्न ऐसी चीज़ें होनी चाहिए जिनका वर्णन वे अनुभव से कर सकें, न कि उन शब्दों से जिन्हें उन्हें देखना होगा।

7. अतिरेक जिसका अर्थ कुछ है

"अनावश्यक नेटवर्क" को विशिष्टताओं में खोलने की आवश्यकता है: उपस्थिति के कई बिंदु जहां आप रह सकते हैं, प्रति प्रमुख गंतव्य पर एक से अधिक अपस्ट्रीम वाहक, मैन्युअल रीरूटिंग के बजाय SIP 503 और 408 प्रतिक्रियाओं पर स्वचालित विफलता, और माप विंडो और संलग्न उपाय के साथ एक निर्दिष्ट अपटाइम आंकड़ा। Acepeak 185+ देशों में 99.99% प्रकाशित करता है; प्रदाता जो भी नंबर उद्धृत करता है, उससे पूछें कि इसे किस आधार पर मापा जाता है और जब यह छूट जाता है तो क्या होता है।

8. अनुपालन और लाइसेंसिंग

यूएस ट्रैफ़िक के लिए, STIR/SHAKEN हस्ताक्षर की पुष्टि करें, आपके ट्रैफ़िक को सत्यापन स्तर प्राप्त होगा, और प्रदाता को उच्चतम स्तर पर हस्ताक्षर करने के लिए आपसे क्या चाहिए। कम-सत्यापन ट्रैफ़िक को तेजी से लेबल किया जाता है या डाउनस्ट्रीम में अवरुद्ध किया जाता है, जो एक अस्पष्टीकृत ASR गिरावट के रूप में सामने आता है।

अन्यत्र, पूछें कि उन्हें किन बाजारों में समाप्त करने के लिए लाइसेंस प्राप्त है, कॉलिंग लाइन पहचान कैसे संभाली जाती है जहां स्थानीय नियमों के लिए देश में पहुंच योग्य नंबर की आवश्यकता होती है, और - यदि आप ईयू में काम करते हैं - तो GDPR के तहत कॉल रिकॉर्ड के लिए प्रतिधारण अवधि और प्रसंस्करण शर्तें क्या हैं।

9. संदर्भ, और रास्ता

अपने निकटतम ट्रैफ़िक प्रोफ़ाइल वाले दो संदर्भ ग्राहकों से पूछें, और उनसे एक प्रश्न पूछें: क्या टूटा, और प्रदाता ने इसे कैसे संभाला? प्रत्येक वाहक में रुकावटें हैं। उपयोगी संकेत यह है कि क्या किसी ने फोन उठाया।

जब आपके पास अभी भी उत्तोलन है तो बाहर निकलने की शर्तें पढ़ें। नोटिस अवधि, अप्रयुक्त प्रीपे बैलेंस का क्या होता है, आपको किन नंबरों को पोर्ट करने की आवश्यकता होगी और प्रत्येक बाज़ार में पोर्ट करने में कितना समय लगता है। यदि आप इसके शीर्ष पर ग्राहक आधार बनाने की योजना बनाते हैं - तो उसका अर्थशास्त्र इसमें शामिल है VoIP पुनर्विक्रेता गाइड और पर पुनर्विक्रेता कार्यक्रम पृष्ठ - पोर्टेबिलिटी एक विवरण नहीं है, यह पूरी संपत्ति है।

रेड फ़्लैग

निष्कर्ष

एक थोक VoIP प्रदाता चुनना ज्यादातर गलत चीजों की तुलना करने से इनकार करने का एक अभ्यास है। हेडलाइन दरों को पढ़ने के बजाय प्रत्येक डेक के विरुद्ध अपने स्वयं के कॉल रिकॉर्ड का पुनर्मूल्यांकन करें। आपके द्वारा वास्तव में खरीदे जाने वाले उपसर्गों के लिए गुणवत्ता डेटा पर जोर दें। ऐसा करने से पहले लाइव ट्रैफ़िक का परीक्षण करें, और मूल्य सूची की तुलना में धोखाधड़ी, नोटिस और निकास खंडों को अधिक ध्यान से पढ़ें।

उन नौ चरणों के माध्यम से काम करें और शॉर्टलिस्ट स्वयं ही हल हो जाती है। व्यावसायिक निर्णय के अंतर्गत आने वाली तकनीकी विशिष्टताओं के लिए, जारी रखें थोक SIP trunk की विशिष्टता और परीक्षण कैसे करें, या देखिये Acepeak की थोक VoIP सेवाएँ समाप्ति के लिए, DIDs और ट्रंक एक नेटवर्क पर।