卸売 VoIP プロバイダーの選び方: 確認すべき 9 つの事項

導入

どの卸売 VoIP プロバイダーも同じ 4 つのことを言っています。それは、Tier-1 ルート、競争力のある料金、24 時間年中無休のサポート、キャリア グレードの品質です。 Web サイトからはどれも確認できず、すべての情報がすべての Web サイトに掲載されているため、2 つのベンダーのどちらかを選択する際にその主張は役に立たなくなります。

以下に、署名する前に確認できる 9 つの事項を、実行する価値のある順序で示します。 1 つ目はスプレッドシートを使って午後 1 日かかり、他の 8 つを合わせたよりも多くの結果が得られます。

ここから始めましょう: 自分のトラフィックを知る

抽象的なプロバイダーを評価することはできません。過去 90 日間の通話詳細記録を取得し、次の 5 つのことを書き留めます。

• 上位 20 の目的地を分単位および支出別にランク付けします。それらが同じリストになることはほとんどありません。
• アウトバウンド終端番号とインバウンド番号の分割。別途料金がかかります。
• 宛先ごとの平均通話時間 (秒単位)。
• ピーク同時コールと 1 秒あたりのピークコール。1 日の平均ではなく、最も混雑した分から取得されます。
• 目的地ごとの現在の実効料金。料金表に記載されている数値ではなく、合計料金を合計分数で割ったものです。

この実効レートは、上回るべき数字であり、四捨五入や追加料金が含まれると、通常は契約レートよりも悪くなります。お金を払いすぎていると感じるほとんどの購入者は、その差額が全体に広がるのではなく、1 つまたは 2 つの目的地に集中していることに気づき、それが良い取引の見え方を変えてしまいます。

1. 彼らは通信事業者ですか、それとも再販業者の再販業者ですか?

卸売の声には層があります。誰かが宛先オペレータとの相互接続を保持します。他の誰かが彼らから買う。他の誰かがそのパーティーから買ってあなたに売ります。すべてのレイヤーにマージンとホップが追加され、何かを修正する機能が削除されます。

3 つの質問が彼らを分けます。どの宛先に直接相互接続を保持しますか?また、どれを上流から購入しますか?独自のスイッチングと独自のネットワークをどの AS 番号で運用していますか?午前 3 時にルートの状態が悪化した場合、誰にエスカレーションし、応答してもらえますか?

独自のネットワークを実行するプロバイダーは再ルーティングできます。 3段下に座っている人は、チケットを開いて待つことしかできません。どちらも失格ではありません。交通機関は世界的な音声の仕組みの通常の一部です。しかし、価格はどちらを購入するかを反映する必要があり、何かが壊れる前に知っておく必要があります。

2. 各デッキに対して独自のトラフィックの価格を再設定する

これは契約を決定するステップですが、ほとんど誰もやらないステップです。上記の演習から宛先ミックスを取得し、各候補レート デック プレフィックスをプレフィックスごとに適用します。その結果、見出しレートを精査することで得られるランキングが逆転することがよくあります。

プロバイダー B は、単一最大の宛先で A を 7% 下回ります。これは、セールスデッキがリードする数字です。実際の構成全体で加重すると、B は毎月 315 ドル多くかかります。どちらのプロバイダーも嘘をついていません。比較は間違った基準で行われただけです。

次に丸め調整をします。請求の増分により、実効レートが 2 つのデックの差を超えて変動する可能性があり、短期間のトラフィックに最も大きな影響を与えます。計算は ホールセール SIP trunk を指定してテストするためのガイド.

3. プレフィックスごとの需要品質データ

プロバイダーがネットワーク全体の 1 つの応答占有率を引用しているのは、何も教えていないことになります。 ASR は目的地によって大きく異なります。簡単なルートの平均値が高ければ、目的地で支出の半分を占める壊れたルートを隠すことができます。

過去 30 日間の、購入した特定のプレフィックスの ASR、NER、および平均通話時間をサンプル サイズとともに尋ねます。実際のネットワークの可視性を備えたプロバイダーは、それを 1 日で実現できます。それを生成できないものは、監視が不足しているか、むしろ見なかったほうがよいかのどちらかであり、どちらの答えも役に立ちます。

ASR が高いままの場合、1 つのルートで平均通話時間が数秒に短縮されることに注意してください。このパターンは、誤った応答の監視の特徴です。つまり、人に到達しなかった通話が応答されたものとして請求されます。

4. コミットする前にライブトラフィックでテストする

レートデッキとリファレンスの強さを決してオンにしないでください。実稼働トラフィックの 2% ～ 5% のスライスを週末を含めて少なくとも 7 日間ルーティングし、同じ時間にわたって既存のトラフィックとプレフィックスごとに比較します。手動でダイヤルしたテスト コールは何も証明しません。テスト トラフィックは適切にルーティングするのが簡単です。

商業的理由で有料トライアルを拒否するプロバイダーは、ルートのパフォーマンスについて何かを語っているようです。どのメトリクスを取得するかを含む完全なテスト計画は、 卸売 SIP termination バイヤーズ ガイド.

5. 実際に届くサポート

24 時間体制のサポートは普遍的に要求されていますが、その提供は不均一です。特定する価値のある詳細:

• 共有受信箱ではなく、名前付きのネットワーク操作連絡先と書面によるエスカレーション パス。
• 契約上の対応目標と、それを逃した場合に何が起こるか。
• 第一線のスタッフが自分でルーティングを変更できるか、障害を記録するだけで 2 番目のチームを待つことができるか。
• 自動応答ではなく人間によるタイムゾーンでの対応。
• 整理番号を発行する発券システム。チャットのみで行われるサポートには監査証跡やエスカレーションはありません。

署名する前にテストしてください。土曜日の午前 2 時に優先度の低いチケットを開いて、何がどれだけ早く返されるかを確認してください。それは利用可能な最も安価な勤勉です。

6. 詐欺行為の姿勢

国際収益分配詐欺は、詐欺師に解除料の一部を支払うプレミアム範囲へのトラフィックを生成することによって機能します。アカウントが侵害されると、週末に 5 桁の請求額が請求される可能性があり、誰が支払うかという問題は、公平性ではなく契約によって解決されます。

自分で設定できるアカウントごとの支出上限があるかどうか、高リスクとプレミアムの範囲がデフォルトでブロックされているかどうか、例外がどのように要求されるか、異常検出がどのように実行され、どのくらいの速さで電話にエスカレートするか、そして、明らかに、不正行為が発生した場合の責任の所在を尋ねてください。 Wangiri とトラフィック ポンプ パターンは、調べなければならない用語ではなく、経験から説明できるものである必要があります。

7. 何かを意味する冗長性

「冗長ネットワーク」については、具体的な内容を明らかにする必要があります。ホームにできる複数の拠点、主要な宛先ごとに複数の上流通信事業者、手動再ルーティングではなく SIP 503 および 408 応答での自動フェイルオーバー、測定ウィンドウと付属の救済策を適用した明定された稼働時間の数値です。 Acepeak は 185 か国以上で 99.99% を公開しています;プロバイダーが提示する数字が何であれ、それが何に基づいて測定されているのか、そしてそれを逃した場合に何が起こるのかを尋ねてください。

8. コンプライアンスとライセンス

米国のトラフィックの場合は、STIR/SHAKEN 署名、トラフィックが受け取る認証レベル、最高レベルで署名するためにプロバイダーが必要とするものを確認してください。認証度の低いトラフィックは、下流でラベル付けされたりブロックされたりすることが多くなり、原因不明の ASR の減少として表面化します。

他の場所では、どの市場で終端許可が与えられているか、地域の規則で到達可能な国内番号が必要な場合に通話回線 ID がどのように処理されるか、また、EU 内で事業を展開している場合は、GDPR に基づく通話記録の保存期間と処理条件を尋ねます。

9. 参考文献とその解決策

あなたと近いトラフィック プロファイルを持つ 2 人の参考顧客に 1 つの質問をしてください。何が壊れたのか、プロバイダーはそれをどのように処理したのか、ということです。どの通信会社も停電はあります。有用な信号は、誰かが電話に出たかどうかです。

その後、まだレバレッジがあるうちに終了条項を読んでください。通知期間、未使用の前払い残高はどうなるか、どの番号を移植する必要があるか、各市場での移植にかかる時間。これに基づいて顧客ベースを構築する計画がある場合、その経済性については、 VoIP 販売代理店ガイド そして上に 再販業者プログラムページ — ポータビリティは細部ではなく、資産全体です。

レッドフラッグ

結論

卸売りの VoIP プロバイダーを選択するということは、ほとんどの場合、間違ったものを比較することを拒否する練習になります。ヘッドラインレートを読むのではなく、各デックに対して独自のコールレコードの価格を再設定します。実際に購入するプレフィックスの高品質なデータを要求します。コミットする前に実際のトラフィックでテストし、料金表よりも詐欺条項、通知条項、および終了条項を注意深く読んでください。

これら 9 つのステップを実行すると、候補リストは自然に解決される傾向があります。商業上の決定に基づく技術仕様については、次の手順に進んでください。 大規模な SIP trunk を仕様およびテストする方法、または参照 Acepeak の卸売り VoIP サービス 終端の場合、DIDs とトランクが 1 つのネットワーク上にあります。