卸売 SIP Termination: SIP Trunk の仕様、テスト、購入方法

導入

卸売 SIP termination に関するほとんどの記事は定義で止まります。これを読んでいる方は、SIP が通話を設定し、wholesale carrier が通話を宛先ネットワークに渡すことをすでに知っているでしょう。必要なのはその後のすべてです。仕様の書き方、料金表の読み方、ルートが機能しないことが顧客にバレる前にどのように証明するかです。

このガイドは、契約に署名し、その後それを継続しなければならない人を対象に書かれています。これは、ユーザーが独自のスイッチとトラフィックを持ち込んでおり、宛先に障害が発生し始めた午前 3 時に誰も手を差し伸べないことを前提としています。

卸売 SIP Termination は SIP トランキングではありません

この 2 つは同じ意味で使用され、同じ購入ではありません。企業に販売された SIP trunk は、ある企業の PBX に電力を供給する PSTN 回線を置き換えます。この製品には、番号、緊急サービス登録、固定チャネル数、および携帯電話についてのサポート デスクが添付されています。

Wholesale SIP termination は、他の通信事業者、再販業者、コンタクト センター プラットフォーム、CPaaS ベンダーなど、他人の通話を担当する相手にアウトバウンド コール コンプリートを大量に販売します。あなたは、スイッチ、番号、顧客、そして不正行為の制御をもたらします。実際に重要な違いは次のとおりです。

• 購入者は誰ですか。 エンタープライズ トランキングは、電話をかける会社に販売されます。卸売り終了は、他の人に電話をかける会社に販売します。
• どのように価格が設定されているか。 バンドルされた分数を含むチャネル価格と、A-Z レート デックの宛先プレフィックスごとに変化する分あたりの価格。
• 同梱されているもの。 エンタープライズ トランクには、番号、機能、そして多くの場合 SBC が含まれます。完全な終了には、通話の完了だけが含まれます。
• 問題の所有者は誰か。 エンタープライズ トランクでは、プロバイダーがお客様と一緒に PBX のトラブルシューティングを行います。ホールセール SIP trunk では、SIP トレースとプレフィックスが付いていることが期待されます。

インバウンドが適している場所

終了は発信のみです。インバウンドは個別の購入と個別の料金表です。月額レンタルに加えてインバウンドの分単位の料金で各市場の番号を購入します。両面が必要な場合は、個別に価格を設定し、説明をお読みください。 DID 番号の卸売購入ガイド 並行して出版された DID 適用範囲と料金。インバウンドを終了取引の品目として扱うと、購入者は移植できない番号を手にすることになります。

見積もりを依頼する前に SIP Trunk を指定してください

適切に見積もりを出せるベンダーは存在せず、6 つの数字を述べられるまでは 2 つの見積もりを正直に比較することはできません。最初の電話の前にそれらを書き留めてください。

チャネルと CPS は異なる制約です

同時チャネルは、一度にライブにできる通話の数を測定します。 CPS は、新しいものを開始できる速度を測定します。これらは相関関係になく、これらを混同することは、卸売業界で最も一般的なサイジングの間違いです。

200 人のエージェントが長時間の相談通話を行うコンタクト センターには、十分なチャネルが必要ですが、CPS はほとんど必要ありません。コールド リストを機能させるプレディクティブ ダイヤラーでは、その逆が必要です。つまり、ほとんどの試行は接続されないため、試行率が急激に上昇する一方で、同時実行性は控えめに保たれます。このようなトラフィックは、CPS の制限に反してチャネル数が半分空のまま停止し、その症状 (バーストで 503 秒、その間はクリーン) は輻輳とは似ても似つかないものになります。 Acepeak の卸売音声ネットワーク が 10,000 CPS に指定されているのは、まさにこの理由からです。プラットフォームごとではなくアカウントごとに、プロバイダーに書面で数値を問い合わせてください。

次に回路のサイズを調整します

G.711 は各方向に 64 kbit/s のペイロードを伝送し、IP、UDP、RTP、およびイーサネット ヘッダーがカウントされると、コールごとに 85 ～ 90 kbit/s 近くになります。 300 の同時 G.711 呼び出しは、リンク上の他の呼び出しよりも先に、片道約 25 ～ 30 Mbit/s になります。 G.729 はペイロードを約 8 kbit/s に圧縮し、ヘッダーを含めると 25 kbit/s に近くなり、音声品質と FAX の信頼性の大部分が犠牲になります。

回路の規模が小さすぎると、ジッターとパケット損失が発生し、まさに不良ルートと同じように見えます。通信事業者のせいにしてチケットを開く前に、自分のリンクを測定してください。

IP認証または登録

ほとんどの SIP trunks は静的 IP アドレスで認証します。これはより簡単で、漏洩する資格情報がなく、セッション ボーダー コントローラーでの固定アドレス指定が必要です。 SIP ダイジェスト登録は動的アドレスに適していますが、パスワードの漏洩は誰かが請求に気づくまで続く詐欺事件に変わります。

いずれの場合も、ソフトスイッチを直接公開するのではなく、SIP trunk を SBC で終了させて​​ください。 SBC は、トポロジの隠蔽、レート制限、宛先ごとの支出上限を強制する場所を提供します。これは、何か問題が発生したときに実際にコストを節約する制御です。

卸売レートデッキの見方

レートデッキが金額を決定し、ヘッドラインレートはその中で最も役に立たない数字に近いものになります。

国レベルではなくプレフィックスレベル

「フランス」はレートではありません。フランスの固定電話、フランスの携帯電話、およびフランスの特別サービスの価格は、場合によっては桁違いに異なり、国ごとに 1 つの番号を引用する資料は不完全であるか、最初の請求書が届くまで高価な内訳が見えないようにするかのどちらかです。すべての行に発効日を記載し、ダイヤル プレフィックスをキーとしたデッキを作成するようにしてください。

請求の増分

増分は、部分的な分をどのように四捨五入するかを表します。これらは 2 つの数字として記述されます。最初の請求可能なブロック、次にその後に使用されるブロックです。 35 秒間の通話では、その差は小さくありません。

平均的な通話が 2 分である場合、増分はほとんど記録されません。ほとんどの接続が 1 分未満で継続する確認コール、不在着信アラート、またはダイヤラ トラフィックを伝送する場合は、1/1 デッキより 10% 安い価格の 60/60 デッキの方が高価です。他のものを比較する前に、目的地ごとの平均滞在時間を計算してください。

署名後に表示される料金

• 短期間の追加料金。 ルート上の平均通話時間がしきい値 (通常は 10 ～ 30 秒の間) を下回るとトリガーされます。しきい値、追加料金、およびそれを測定する期間を尋ねます。
• 品質に基づくペナルティ。 一部のデッキでは、失敗した試行には依然としてキャリア信号のコストがかかるため、低い ASR または低い NER にペナルティを課します。原則として合理的。何がきっかけなのか尋ねてください。
• 通話ごとのセットアップ料金。 卸売りでは珍しいものですが存在しており、短期間のトラフィックに最も大きな影響を与えます。
• 料金変更のお知らせ。 目的地では定期的に価格が変更され、卸売業界では急な通知は通常のことです。24 時間は標準的な慣行であり、危険信号ではありません。明示された通知期間はまったくありません。
• 最小コミットと不足分。 毎月のコミットがある場合は、未使用の値が繰り越​​されるのか、それとも単に請求されて失われるのかを確認します。

彼らのデッキではなく、あなたのトラフィックのデッキを比較してください

丸 1 か月分の通話記録をエクスポートし、各候補デックを接頭辞ごとに適用し、各増分スキームで生成される四捨五入を追加して、合計を比較します。ヘッドラインレートで 8% 離れているように見える 2 つのデッキは、重み付けすると相互に 1% 以内に収まることがよくあります。場合によっては、安そうに見えるデッキの方が 20% 高価になることもあります。この 1 つの演習は、このガイドの他のすべての手順よりも価値があります。

テスト計画: コミットする 10 日前

レートデッキの強さに基づいて運用トラフィックを移動させないでください。ルートの品質は目的地、時間帯、週によって異なります。重要な唯一の証拠は、目的地でのトラフィックだけです。

何かを意味する指標

• ASR (応答-発作比)。 応答した通話を試行回数で割ったもの。ほとんどのルートでは 60% 以上であれば健全ですが、この数字は目的地ごとにのみ意味があり、ネットワーク全体の平均はデータではなくマーケティングになります。
• NER (ネットワーク効率比)。 考え方は同じですが、ユーザーの通話中と無応答がネットワークの成功としてカウントされる点が異なります。 NER は、「このルートは壊れています」と「誰も迎えに来ません」を区別するものです。 NER が高く、ASR が低い場合は、通常、通信事業者ではなく、通話リストを意味します。
• ACD (平均通話時間)。 ACD が数秒に崩壊するルートは、ASR が優れているように見えても失敗します。それらは死んだ空気とつながっています。
• PDD (ダイヤル後の遅延)。 INVITEからリングバックまでの時間。 3秒以内が良いです。 6 を超えると、1 つのトランジット ホップが多すぎることが示唆され、発信者は電話が鳴る前に電話を切り始めます。
• MOS (平均意見スコア)。 4.0 を超えるとキャリア グレードになります。を参照してください 平均意見スコア 評価がどのように導き出されるかを示すスケール。
• 誤答監督。 人間に届かなかった通話に対してルートが応答を返し、メーターが開始されます。他のすべてのルートが正常に動作している一方で、1 つの宛先で疑わしいほど厳しい低い値で ACD クラスタリングが発生していることに注意してください。

テストの実行方法

• 最も支出の多い 5 つの目的地と、今日最も苦労している 2 つの目的地を選択してください。
• 手動でダイヤルしたテスト コールではなく、ライブ トラフィックの実際のスライス (2% ～ 5%) を送信します。テスト通話は適切にルーティングされます。それが彼らの問題なのです。
• ウィンドウが週末とビジネス サイクル全体をまたぐように、少なくとも 7 日間実行します。
• 同じ期間内で、プレフィックスごとに既存の企業と比較します。同じ日、同じ時間、同じ目的地、あるいは比較は何も証明しません。
• 各宛先で制御しているハンドセットに手動で通話を発信し、聞きます。発信者番号がそのまま到着することを確認し、双方向の音声を確認し、相手側の呼び出し音が鳴るまでにかかる時間を確認します。

直接ルート、経由ルート、グレールート

提示されるすべての卸売料金は 3 つのカテゴリのいずれかに分類され、通常は価格によってどれがわかるかがわかります。

• 直接。 プロバイダーは、宛先オペレーターとの独自の相互接続を保持します。最高の品質、発信回線 ID はそのままの状態で渡され、最高のコストがかかります。
• トランジット。 1 つ以上の wholesale carriers が間に座ります。まったく正常で通常は問題ありませんが、ホップごとにポストダイヤル遅延が追加され、発信番号が書き換えられたり削除されたりする可能性のある別の場所が追加されます。
• グレー。 トラフィックは、通常は SIM カードのバンクを介して、宛先通信事業者の国際ゲートウェイをバイパスすることによって配信されます。圧倒的に安く、多くの国で違法で、発信番号が間違っているか不明で、オペレーターがそれを検知した瞬間にルートは予告なく消滅します。

グレー ルーティングのテストは簡単です。宛先ネットワーク上で所有しているハンドセットに電話をかけて、画面を確認します。常に着信する発信者番号が破壊されたり、市内の携帯電話番号に置き換えられたり、まったく着信しなかったりすることが、他の人が見積もっている料金を大幅に下回る料金と組み合わせることで、答えになります。灰色のルートは、賢明に逃げられるほどの取引ではありません。これらは、最も忙しい週に失敗する依存関係です。

通信事業者から継承するコンプライアンス

米国向けトラフィックの場合、STIR/SHAKEN 発信者 ID 認証が適用され、証明レベルが重要になります。プロバイダーがユーザーに代わってトラフィックに署名するかどうか、どのような証明で、最高レベルで署名するためにユーザーに何を要求するかを確立します。低い認証で署名されたトラフィックは、終端通信事業者でラベル付けまたはブロックされる可能性がますます高まっており、これは誰も説明できない ASR 問題として現れます。

米国外では、通話回線の ID 規則は国によって異なり、いくつかの国では、提示される番号がその市場で実際に到達可能な番号であることが求められます。 EU では、通話記録は GDPR に基づく個人データであるため、保存期間と処理条件は後の会話ではなく契約に含まれます。

速度を緩める価値のある契約条件

• 詐欺責任。 国際収益分配詐欺により、1 つの週末で 5 桁の請求額が発生する可能性があります。責任の所在、アカウントごとの支出上限があるかどうか、プレミアムおよびハイリスク範囲がデフォルトでブロックされているかどうか、異常が発生した場合に電子メールではなく人間による電話がどの程度の速さで発生するかを尋ねます。
• 紛争ウィンドウ。 請求書から何日後に通話記録に異議を唱えることができますか?また、どのような証拠が認められますか?短いウィンドウと遅い CDR エクスポートの組み合わせは悪いです。
• レート変更の仕組み。 通知期間、その通知方法、進行中のコミットメントが保護されるかどうか。
• 前払い、後払い、クレジット。 新しいホールセールアカウントでは前払いが通常です。退会した場合に未使用の残高がどうなるかを確認します。
• 出口。 期間、移植に必要な番号、各市場での移植にかかる時間を通知します。退会するときではなく、署名する前にこれを確認してください。

結論

SIP termination を卸売りで購入するには、3 つの習慣が必要です。誰かがあなたを引用する前に、チャンネルに SIP trunk を指定し、CPS を指定します。ヘッドラインを読むのではなく、すべてのレートデッキを自分の通話記録と照らし合わせて評価してください。ボリュームをコミットする前に、実際の目的地の実際の交通状況でルートを証明してください。

これら 3 つを実行すると、残りの決定はテクノロジーではなく会社に関するものになります。これについては別の評価が行われます。これについては、「 卸売りの VoIP プロバイダーを選択する際に確認すべき 9 つの事項。これらすべての下で通話完了がどのように機能するかについての背景については、以下から始めてください。 卸売りVoIP終了.