SIP Termination 도매: SIP Trunk의 사양, 테스트 및 구매 방법

소개

도매 SIP termination에 관한 대부분의 기사는 정의에서 멈춥니다. 이 글을 읽고 계시다면 SIP이 통화를 설정하고 wholesale carrier이 이를 대상 네트워크로 전달한다는 것을 이미 알고 계실 것입니다. 당신에게 필요한 것은 사양을 작성하는 방법, 요율표를 읽는 방법, 고객이 그렇지 않다는 것을 알기 전에 경로가 작동하는지 증명하는 방법 등 모든 것입니다.

이 안내서는 계약서에 서명하고 그에 따라 생활해야 하는 사람을 위해 작성되었습니다. 이는 귀하가 자신의 스위치와 트래픽을 가져오고 목적지가 실패하기 시작할 때 오전 3시에 아무도 손을 잡지 않을 것이라고 가정합니다.

도매 SIP Termination은(는) SIP 중계 서비스가 아닙니다.

두 제품은 서로 바꿔서 사용할 수 있으며 동일한 구매가 아닙니다. 기업에 판매된 SIP trunk은 한 회사의 PBX에 공급되는 PSTN 라인을 대체합니다. 번호가 첨부되어 있고, 긴급 서비스 등록, 고정된 채널 수, 단말기에 관해 설명할 지원 데스크가 함께 제공됩니다.

Wholesale SIP termination은 다른 사람의 통화를 전달하는 사람(다른 통신업체, 리셀러, 연락 센터 플랫폼, CPaaS 공급업체)에게 아웃바운드 통화 완료를 대량으로 판매합니다. 스위치, 숫자, 고객 및 사기 통제 기능을 가져옵니다. 실제로 중요한 차이점은 다음과 같습니다.

• 구매자는 누구입니까? 엔터프라이즈 트렁킹은 전화를 거는 회사에 판매됩니다. 도매 종료는 다른 사람의 통화를 전달하는 회사에 판매됩니다.
• 가격이 어떻게 책정됩니까? 번들 시간이 포함된 채널 가격과 A-Z 요율표의 모든 대상 접두사에 따라 변경되는 분당 가격입니다.
• 번들로 제공되는 것. 엔터프라이즈 트렁크에는 숫자, 기능 및 SBC이 포함되는 경우가 많습니다. 도매 종료에는 통화 완료만 포함됩니다.
• 문제의 소유자는 누구입니까? 기업 트렁크에서는 공급자가 귀하와 함께 PBX 문제를 해결합니다. 도매 SIP trunk에서는 SIP 추적 및 접두사와 함께 도착할 것으로 예상됩니다.

인바운드가 적합한 곳

종료는 아웃바운드로만 가능합니다. 인바운드는 별도의 구매이며 별도의 요율표입니다. 각 시장에서 월별 임대료와 분당 인바운드 요금이 포함된 번호를 구매합니다. 양면이 필요한 경우 별도로 가격을 책정하고 읽어보십시오. DID 번호 도매 구매 안내 함께 게시됨 DID 적용 범위 및 요금. 인바운드를 종료 거래의 항목으로 취급하는 것은 구매자가 이전할 수 없는 번호를 갖게 되는 방식입니다.

견적을 요청하기 전에 SIP Trunk을 지정하세요.

어떤 공급업체도 귀하에게 제대로 견적을 낼 수 없으며, 6개의 숫자를 명시할 수 있을 때까지 두 견적을 정직하게 비교할 수 없습니다. 첫 번째 통화 전에 적어 두십시오.

채널과 CPS은 다른 제약 조건입니다.

동시 채널은 한 번에 실시간으로 통화할 수 있는 통화 수를 측정합니다. CPS은 새로운 것을 시작할 수 있는 속도를 측정합니다. 서로 연관되어 있지 않으며 혼동하는 것이 도매에서 가장 흔한 크기 조정 실수입니다.

200명의 상담원이 장시간 상담 통화를 하는 컨택 센터에는 많은 채널이 필요하고 CPS은 거의 필요하지 않습니다. 콜드 목록을 사용하는 예측 다이얼러에는 그 반대가 필요합니다. 대부분의 시도는 연결되지 않으므로 시도 비율이 급등하는 동안 동시성은 보통 수준으로 유지됩니다. 채널 수가 절반만 비어 있는 동안 그런 트래픽은 CPS 제한에 대해 죽고, 503초의 버스트, 그 사이의 깨끗한 증상은 혼잡처럼 보이지 않습니다. Acepeak의 도매 음성 네트워크 바로 이러한 이유로 10,000 CPS으로 지정됩니다. 플랫폼별로가 아닌 계정별로 서면으로 제공업체에 수치를 문의하세요.

그런 다음 회로 크기를 조정합니다.

G.711은 각 방향으로 64kbit/s의 페이로드를 전달하며 IP, UDP, RTP 및 이더넷 헤더가 계산되면 호출당 거의 85~90kbit/s에 도달합니다. 300개의 동시 G.711 호출은 링크의 다른 호출에 앞서 대략 편도 25~30Mbit/s입니다. G.729은 페이로드를 약 8kbit/s로 압축하고 헤더를 사용하면 25kbit/s에 가깝게 압축하므로 오디오 품질이 저하되고 팩스 안정성이 대부분 저하됩니다.

크기가 작은 회로는 잘못된 경로와 똑같이 보이는 지터와 패킷 손실을 생성합니다. 항공사를 비난하기 전에 티켓을 열기 전에 자신의 링크를 측정하십시오.

IP 인증 또는 등록

대부분의 도매 SIP trunks은 고정 IP 주소로 인증됩니다. 더 간단하고, 유출할 자격 증명이 없으며, 세션 경계 컨트롤러에 고정된 주소 지정이 필요합니다. SIP 다이제스트 등록은 동적 주소에 적합하지만 유출된 비밀번호는 누군가가 청구서를 확인할 때까지 계속되는 사기 사건으로 변합니다.

어느 쪽이든 소프트스위치를 직접 노출하는 대신 SBC에서 SIP trunk을 종료하십시오. SBC은 토폴로지 숨기기, 속도 제한 및 대상별 지출 한도를 적용할 수 있는 장소를 제공합니다. 이는 문제가 발생했을 때 실제로 비용을 절약하는 제어 기능입니다.

도매 가격표를 읽는 방법

요율표는 돈을 결정하며 헤드라인 요율은 가장 유용하지 않은 숫자에 가깝습니다.

국가 수준이 아닌 접두사 수준

"프랑스"는 요율이 아닙니다. 프랑스 고정 서비스, 프랑스 모바일 서비스 및 프랑스 특별 서비스는 가격이 다르며 때로는 규모에 따라 다르며 국가별로 하나의 번호를 인용하는 덱은 불완전하거나 첫 번째 송장까지 값비싼 브레이크아웃을 눈에 띄지 않게 유지합니다. 모든 행에 유효 날짜가 있는 접두사를 다이얼하여 키를 입력하는 데크를 고집하십시오.

청구 단위

증분은 부분 분을 반올림하는 방법을 나타냅니다. 이는 두 개의 숫자로 기록됩니다: 청구 가능한 첫 번째 블록, 그 다음에는 사용되는 블록입니다. 35초 통화에서는 그 차이가 작지 않습니다.

평균 호출이 2분 동안 실행된다면 증분은 거의 기록되지 않습니다. 대부분의 연결이 1분 이내에 지속되는 확인 전화, 부재중 전화 알림 또는 다이얼러 트래픽을 전달하는 경우 1/1 데크보다 10% 낮은 가격의 60/60 데크가 더 비쌉니다. 다른 것을 비교하기 전에 목적지별 평균 소요 시간을 계산해 보세요.

서명 후 표시되는 요금

• 단기 추가 요금. 경로의 평균 통화 시간이 일반적으로 10~30초 사이인 임계값 아래로 떨어질 때 트리거됩니다. 임계값, 추가 요금 및 측정 기간을 문의하세요.
• 품질에 따른 처벌. 일부 덱에서는 실패한 시도에 여전히 통신업체 신호 전송 비용이 발생하기 때문에 낮은 ASR 또는 낮은 NER 페널티를 부과합니다. 원칙적으로 합리적입니다. 계기가 무엇인지 물어보세요.
• 통화당 설정 비용. 도매에서는 흔하지 않지만 존재하며 단기 트래픽에 가장 큰 영향을 미칩니다.
• 요금변경 공지입니다. 목적지 가격은 지속적으로 재조정되며 도매에서는 짧은 통지가 일반적입니다. 24시간은 경고 신호가 아니라 표준 관행입니다. 명시된 통지 기간은 전혀 없습니다.
• 최소 커밋 및 부족분. 월별 커밋이 있는 경우 사용되지 않은 값이 롤포워드되는지 아니면 단순히 비용이 청구되어 손실되는지 확인하세요.

상대방의 트래픽이 아닌 귀하의 트래픽에 대한 데크를 비교하세요

한 달 전체의 통화 기록을 내보내고, 각 후보 데크 접두사를 접두사별로 적용하고, 각 증분 체계에서 생성되는 반올림을 추가하고 총계를 비교합니다. 헤드라인 요율에서 8% 차이가 나는 두 덱은 일반적으로 일단 가중치가 부여되면 서로 1% 이내로 떨어지며 때로는 저렴해 보이는 것이 20% 더 비싸게 나오는 경우도 있습니다. 이 단일 연습은 이 가이드의 다른 모든 단계보다 더 가치가 있습니다.

테스트 계획: 커밋하기 10일 전

요율표의 힘으로 생산 트래픽을 이동하지 마십시오. 경로 품질은 목적지, 시간대, 주별로 다르며, 중요한 유일한 증거는 목적지에서 발생한 교통량입니다.

의미가 있는 측정항목

• ASR(응답-점유율). 응답된 통화를 시도 횟수로 나눈 값입니다. 대부분의 노선에서 60% 이상이면 건전한 수치입니다. 그러나 이 수치는 목적지별로만 의미가 있으며 네트워크 전체 평균은 데이터가 아닌 마케팅입니다.
• NER(네트워크 효율성 비율). 사용자가 바쁘고 응답이 없다는 점을 제외하면 동일한 아이디어가 네트워크 성공으로 간주됩니다. NER은 "이 경로가 끊어졌습니다"와 "아무도 연결되지 않았습니다"를 구분하는 것입니다. 높은 NER과 낮은 ASR은 일반적으로 이동통신사가 아닌 통화 목록을 의미합니다.
• ACD(평균 통화 시간). ASR이 훌륭해 보여도 ACD이 몇 초로 축소되는 경로는 실패합니다. 그것들은 죽은 공기와 연결되어 있습니다.
• PDD(다이얼 후 지연). INVITE부터 링백까지의 시간입니다. 3초 미만이 좋습니다. 지난 6번은 한 번의 대중교통 홉이 너무 많아 전화벨이 울리기 전에 발신자가 전화를 끊기 시작한다는 것을 의미합니다.
• MOS(평균 의견 점수). 4.0 이상이면 캐리어 등급입니다. 참조 평균 의견 점수 등급이 어떻게 도출되는지에 대한 척도입니다.
• 오답 감독. 경로는 사람에게 도달하지 않은 통화에 대한 응답을 반환하고 측정기가 시작됩니다. 다른 모든 경로는 정상적으로 작동하지만 한 대상에서는 의심스러울 정도로 낮은 값으로 클러스터링되는 ACD을 주의 깊게 관찰하세요.

테스트 실행 방법

• 지출이 가장 많은 목적지 5곳과 오늘 가장 문제를 일으키는 목적지 2곳을 선택하세요.
• 직접 전화를 거는 테스트 호출이 아닌 실제 트래픽 조각(2~5%)을 보냅니다. 테스트 통화는 잘 라우팅됩니다. 그게 그들에게 문제입니다.
• 기간이 주말과 전체 비즈니스 주기를 교차하도록 최소 7일 동안 실행합니다.
• 동일한 창에서 기존 직원과 접두사별로 비교하세요. 같은 날, 같은 시간, 같은 목적지 등 비교는 아무 의미가 없습니다.
• 각 대상에서 제어하는 ​​핸드셋에 수동으로 전화를 걸고 듣습니다. 발신 번호가 그대로 도착하는지 확인하고, 양방향 오디오를 확인하고, 상대방이 벨을 울리는 데 걸리는 시간을 확인하세요.

직행, 대중교통 및 회색 노선

귀하가 인용하는 모든 도매 가격은 세 가지 범주 중 하나에 속하며 일반적으로 가격을 통해 어느 범주인지 알 수 있습니다.

• 직접. 공급자는 대상 운영자와의 자체 상호 연결을 보유합니다. 최고의 품질, 통화 회선 ID는 그대로 전달되며 비용은 가장 높습니다.
• 운송. 하나 이상의 wholesale carriers이 그 사이에 위치합니다. 완전히 정상적이고 일반적으로 문제가 없지만 모든 홉은 다이얼 후 지연과 발신 번호를 다시 쓰거나 제거할 수 있는 다른 위치를 추가합니다.
• 회색. 일반적으로 SIM 카드 뱅크를 통해 대상 통신사의 국제 게이트웨이를 우회하여 전달되는 트래픽입니다. 가장 저렴하고, 많은 국가에서 불법이며, 전화번호가 잘못되었거나 누락되었으며, 경로는 교환원이 이를 감지하는 순간 예고 없이 사라집니다.

그레이 라우팅 테스트는 간단합니다. 대상 네트워크에서 소유한 핸드셋에 전화를 걸어 화면을 살펴보세요. 지속적으로 엉터리로 도착하거나 지역 휴대전화 번호로 교체되거나 전혀 없는 전화번호(다른 사람들이 인용하는 가격보다 훨씬 낮은 요금)가 답입니다. 회색 경로는 당신이 영리하게 피할 수 있는 할인이 아닙니다. 가장 바쁜 주에 실패하는 종속성입니다.

규정 준수는 이동통신사로부터 상속됩니다

미국으로 향하는 트래픽의 경우 STIR/SHAKEN 발신자 ID 인증이 적용되며 증명 수준이 중요합니다. 공급자가 사용자를 대신하여 트래픽에 서명하는지 여부, 어떤 증명, 최고 수준에서 서명하기 위해 사용자에게 요구하는 사항을 설정합니다. 낮은 증명으로 서명된 트래픽은 종료하는 캐리어에서 레이블이 지정되거나 차단될 가능성이 점점 더 높아지고 있으며 이는 누구도 설명할 수 없는 ASR 문제로 나타납니다.

미국 이외의 지역에서는 발신 전화 식별 규칙이 국가마다 다르며, 일부에서는 제시된 번호가 해당 시장에서 연락 가능한 실제 번호여야 합니다. EU에서는 통화 기록이 GDPR 아래의 개인 데이터이므로 보관 기간 및 처리 조건은 이후 대화가 아닌 계약에 속합니다.

속도를 늦출 가치가 있는 계약 조건

• 사기 책임. 국제 수익 지분 사기로 인해 단 한 번의 주말에도 5자리 지폐가 생성될 수 있습니다. 책임이 어디에 있는지, 계정당 지출 한도가 있는지, 프리미엄 및 고위험 범위가 기본적으로 차단되는지, 이상 현상이 이메일이 아닌 사람의 전화 통화를 얼마나 빨리 유발하는지 물어보세요.
• 분쟁 창. 청구서를 받은 후 며칠 동안 통화 기록에 대해 이의를 제기할 수 있으며 어떤 증거가 허용됩니까? 짧은 창과 느린 CDR 내보내기는 나쁜 조합입니다.
• 요금 변경 메커니즘. 통지 기간, 전달 방법, 진행 중인 약정의 보호 여부.
• 선불, 후불 및 신용. 신규 도매 계정에서는 선불 결제가 일반적입니다. 퇴사할 경우 사용하지 않은 잔액은 어떻게 되는지 확인하십시오.
• 출구. 통지 기간, 포팅해야 하는 숫자, 각 시장에서 포팅하는 데 걸리는 시간. 떠나고 싶을 때가 아니라 서명하기 전에 이를 확인하십시오.

결론

도매SIP termination 잘 구매하는 습관은 세 가지로 요약됩니다. 누군가가 귀하를 인용하기 전에 채널에 SIP trunk을 지정하고 CPS을 지정하세요. 헤드라인을 읽는 것보다 자신의 통화 기록을 기준으로 모든 요율표에 가중치를 두십시오. 볼륨을 커밋하기 전에 실제 목적지의 실시간 교통 경로를 증명하세요.

이 세 가지를 수행하면 나머지 결정은 기술보다는 회사에 관한 것입니다. 이는 다른 평가이며, 도매 VoIP 공급자를 선택할 때 확인해야 할 9가지 사항. 이 모든 것 아래에서 통화 완료가 작동하는 방식에 대한 배경 정보를 보려면 다음으로 시작하세요. 도매 VoIP 종료.