วิธีเลือกผู้ให้บริการขายส่ง VoIP: 9 สิ่งที่ต้องตรวจสอบ

การแนะนำ

ผู้ให้บริการขายส่ง VoIP ทุกรายพูดเหมือนกันสี่ประการ: เส้นทางระดับ 1 อัตราการแข่งขัน การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณภาพระดับผู้ให้บริการ ไม่สามารถตรวจสอบสิ่งใดได้จากเว็บไซต์ และทั้งหมดนี้อยู่ในทุกเว็บไซต์ ซึ่งทำให้การอ้างสิทธิ์ไม่มีประโยชน์ในการเลือกระหว่างผู้ขายสองราย

สิ่งต่อไปนี้คือเก้าสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้ก่อนที่จะลงนาม ตามลำดับที่คุ้มค่าที่จะทำ ครั้งแรกใช้เวลาช่วงบ่ายกับสเปรดชีตและชำระมากกว่าอีกแปดรายการรวมกัน

เริ่มต้นที่นี่: รู้จักการจราจรของคุณเอง

คุณไม่สามารถประเมินผู้ให้บริการในบทคัดย่อได้ ดึงบันทึกรายละเอียดการโทรในช่วง 90 วันที่ผ่านมาและจดห้าสิ่ง:

• จุดหมายปลายทาง 20 อันดับแรกของคุณ จัดอันดับตามนาทีและแยกตามการใช้จ่าย ไม่ค่อยมีรายการเดียวกัน
• การแยกระหว่างการยกเลิกขาออกและหมายเลขขาเข้า ซึ่งมีราคาแยกกัน
• ระยะเวลาการโทรโดยเฉลี่ยต่อปลายทาง หน่วยเป็นวินาที
• การโทรพร้อมกันสูงสุดและการโทรสูงสุดต่อวินาที นำมาจากนาทีที่ยุ่งที่สุดของคุณ แทนที่จะเป็นค่าเฉลี่ยรายวัน
• อัตราที่มีผลในปัจจุบันของคุณต่อจุดหมายปลายทาง — ค่าใช้จ่ายทั้งหมดหารด้วยจำนวนนาทีทั้งหมด ไม่ใช่ตัวเลขบนบัตรอัตราของคุณ

อัตราที่แท้จริงนั้นเป็นตัวเลขที่ต้องเอาชนะ และมักจะแย่กว่าอัตราตามสัญญาเมื่อรวมการปัดเศษและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมแล้ว ผู้ซื้อส่วนใหญ่ที่รู้สึกว่าตนจ่ายเงินมากเกินไปจะพบว่าช่องว่างนั้นกระจุกตัวอยู่ที่จุดหมายปลายทางหนึ่งหรือสองแห่ง แทนที่จะกระจายออกไปทั่วทั้งเล่ม ซึ่งจะทำให้ลักษณะของข้อเสนอที่ดีเปลี่ยนไป

1. พวกเขาเป็นผู้ให้บริการหรือตัวแทนจำหน่ายของผู้ค้าปลีกหรือไม่?

เสียงขายส่งมีชั้นๆ มีคนเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการปลายทาง คนอื่นซื้อจากพวกเขา มีคนอื่นซื้อจากบุคคลนั้นและขายให้คุณ ทุกเลเยอร์จะเพิ่มระยะขอบและการกระโดด และนำความสามารถในการแก้ไขสิ่งใดออก

คำถามสามข้อแยกพวกเขาออกจากกัน จุดหมายปลายทางใดที่คุณมีการเชื่อมต่อระหว่างกันโดยตรง และคุณซื้อจุดใดจากอัปสตรีม คุณดำเนินการสวิตช์และเครือข่ายของคุณเองหรือไม่ และอยู่ภายใต้หมายเลข AS ใด เมื่อเส้นทางเสื่อมโทรมตอนตี 3 คุณบานปลายไปหาใคร และพวกเขาตอบคุณหรือไม่?

ผู้ให้บริการที่ใช้เครือข่ายของตนเองสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ คนหนึ่งนั่งลงสามชั้นทำได้แค่เปิดตั๋วแล้วรอ ไม่มีการตัดสิทธิ์ใดๆ การขนส่งสาธารณะถือเป็นเรื่องปกติของการทำงานของเสียงทั่วโลก แต่ราคาควรสะท้อนถึงสิ่งที่คุณกำลังซื้อ และคุณควรรู้ก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด

2. ปรับราคาการเข้าชมของคุณเองกับแต่ละสำรับ

นี่คือขั้นตอนในการตัดสินใจเกี่ยวกับสัญญา และขั้นตอนนี้แทบจะไม่มีใครทำเลย นำจุดหมายปลายทางของคุณจากแบบฝึกหัดข้างต้น และใช้คำนำหน้าสำรับอัตราของผู้สมัครแต่ละรายการตามคำนำหน้า ผลลัพธ์มักจะกลับอันดับที่คุณจะได้รับจากการสแกนอัตราพาดหัวข่าว

ผู้ให้บริการ B ตัดราคา A 7% ในจุดหมายปลายทางที่ใหญ่ที่สุดแห่งเดียว ซึ่งเป็นจำนวนที่ฝ่ายขายจะเป็นผู้นำ เมื่อพิจารณาจากส่วนผสมจริง B มีราคาเพิ่มขึ้น $315 ทุกเดือน ไม่มีผู้ให้บริการรายใดโกหก การเปรียบเทียบเพิ่งเกิดขึ้นบนพื้นฐานที่ผิด

จากนั้นจึงปรับให้ปัดเศษ การเพิ่มการเรียกเก็บเงินสามารถย้ายอัตราที่แท้จริงได้มากกว่าความแตกต่างระหว่างสองชั้น และทำให้เกิดการรับส่งข้อมูลระยะสั้นที่ยากที่สุด — การคำนวณจะทำงานผ่านใน คำแนะนำในการระบุและทดสอบการขายส่ง SIP trunk.

3. ข้อมูลคุณภาพความต้องการต่อคำนำหน้า

ผู้ให้บริการที่อ้างอัตราส่วนการยึดคำตอบเดียวสำหรับทั้งเครือข่ายไม่ได้บอกอะไรคุณเลย ASR แตกต่างกันไปอย่างมากตามจุดหมายปลายทาง และค่าเฉลี่ยที่แข็งแกร่งในเส้นทางง่าย ๆ สามารถปกปิดเส้นทางที่พังบนจุดหมายปลายทางโดยมีค่าใช้จ่ายเพียงครึ่งหนึ่งของคุณ

ขอ ASR, NER และระยะเวลาการโทรโดยเฉลี่ยสำหรับคำนำหน้าเฉพาะที่คุณซื้อในช่วง 30 วันที่ผ่านมา โดยแนบขนาดตัวอย่างมาด้วย ผู้ให้บริการที่มีการมองเห็นเครือข่ายจริงสามารถสร้างสิ่งนั้นได้ภายในหนึ่งวัน สิ่งที่ไม่สามารถผลิตได้อาจขาดการตรวจสอบหรือไม่ต้องการให้คุณเห็นมัน และคำตอบทั้งสองก็มีประโยชน์

ดูระยะเวลาการโทรโดยเฉลี่ยที่ลดลงเหลือไม่กี่วินาทีในเส้นทางเดียว ในขณะที่ ASR ยังคงสูงอยู่ รูปแบบนั้นเป็นลายเซ็นของการควบคุมดูแลคำตอบที่ผิดพลาด - การโทรถูกเรียกเก็บเงินเมื่อรับสายที่ไม่เคยเข้าถึงใครเลย

4. ทดสอบด้วย Live Traffic ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ

อย่าเปิดจุดแข็งของสำรับอัตราและข้อมูลอ้างอิง กำหนดเส้นทางปริมาณการใช้งานจริง 2% ถึง 5% เป็นเวลาอย่างน้อยเจ็ดวัน ครอบคลุมสุดสัปดาห์ และเปรียบเทียบคำนำหน้าตามคำนำหน้ากับผู้ดำรงตำแหน่งของคุณในช่วงเวลาที่เท่ากัน การทดสอบการโทรด้วยมือไม่ได้พิสูจน์อะไรเลย — ทดสอบการรับส่งข้อมูลนั้นง่ายต่อการกำหนดเส้นทางอย่างดี

ผู้ให้บริการที่ปฏิเสธการทดลองใช้โดยเสียค่าใช้จ่ายในเชิงพาณิชย์กำลังบอกคุณบางอย่างเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเส้นทางต่างๆ แผนการทดสอบฉบับสมบูรณ์ รวมถึงตัวชี้วัดที่จะรวบรวมมีการกำหนดไว้ใน ขายส่ง SIP termination คู่มือผู้ซื้อ.

5. การสนับสนุนที่คุณสามารถเข้าถึงได้จริง

การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงมีการอ้างสิทธิ์ในระดับสากลและการส่งมอบไม่สม่ำเสมอ ข้อมูลเฉพาะที่ควรค่าแก่การปักหมุด:

• ผู้ติดต่อด้านการดำเนินงานเครือข่ายที่มีชื่อและเส้นทางการยกระดับที่เป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ใช่กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
• เป้าหมายการตอบสนองในสัญญา และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพลาด
• ไม่ว่าเจ้าหน้าที่ระดับแรกสามารถเปลี่ยนเส้นทางได้เองหรือเพียงบันทึกข้อผิดพลาดและรอทีมที่สอง
• ความครอบคลุมในเขตเวลาของคุณ โดยผู้คน ไม่ใช่ระบบตอบกลับอัตโนมัติ
• ระบบการออกตั๋วที่ออกหมายเลขอ้างอิง การสนับสนุนที่ดำเนินการผ่านการแชทเท่านั้นไม่มีการตรวจสอบและไม่มีการยกระดับ

ทดสอบก่อนลงนาม เปิดตั๋วที่มีลำดับความสำคัญต่ำเวลา 02.00 น. ในวันเสาร์ แล้วดูว่ามีอะไรกลับมาและเร็วแค่ไหน เป็นความขยันที่ถูกที่สุด

6. ท่าทีการฉ้อโกง

การฉ้อโกงส่วนแบ่งรายได้ระหว่างประเทศทำงานโดยการสร้างการรับส่งข้อมูลไปยังช่วงพรีเมียมที่จ่ายส่วนแบ่งค่าธรรมเนียมการเลิกจ้างแก่ผู้ฉ้อโกง บัญชีที่ถูกบุกรุกสามารถเรียกเก็บเงินห้าหลักในช่วงสุดสัปดาห์ และคำถามที่ว่าใครเป็นผู้จ่ายเงินจะได้รับการตัดสินตามสัญญา ไม่ใช่ด้วยความเป็นธรรม

ถามว่าคุณสามารถตั้งค่าเพดานการใช้จ่ายต่อบัญชีได้เองหรือไม่ ช่วงที่มีความเสี่ยงสูงและระดับพรีเมี่ยมถูกบล็อกโดยค่าเริ่มต้นหรือไม่ และมีการร้องขอข้อยกเว้นอย่างไร การตรวจจับความผิดปกติใดที่ทำงานอยู่ และระดับความเร็วที่เพิ่มขึ้นไปสู่การโทร และ – พูดง่ายๆ ก็คือ ความรับผิดชอบเกิดขึ้นเมื่อเกิดการฉ้อโกง Wangiri และรูปแบบการสูบฉีดของการจราจรควรเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถอธิบายได้จากประสบการณ์ ไม่ใช่คำที่พวกเขาต้องค้นหา

7. ความซ้ำซ้อนที่หมายถึงบางสิ่งบางอย่าง

"เครือข่ายสำรอง" จำเป็นต้องแยกออกเป็นข้อมูลเฉพาะ: จุดแสดงตนหลายจุดที่คุณสามารถกลับบ้านได้ ผู้ให้บริการอัปสตรีมมากกว่าหนึ่งรายต่อปลายทางหลัก การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติบนการตอบสนอง SIP 503 และ 408 แทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางด้วยตนเอง และตัวเลขเวลาทำงานที่ระบุไว้พร้อมหน้าต่างการวัดและวิธีแก้ไขที่แนบมาด้วย Acepeak เผยแพร่ 99.99% ในกว่า 185 ประเทศ; ไม่ว่าผู้ให้บริการจะเสนอราคาจำนวนใดก็ตาม ให้ถามว่ามันวัดจากอะไร และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพลาดไป

8. การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการอนุญาต

สำหรับการรับส่งข้อมูลในสหรัฐอเมริกา ให้ยืนยันการลงนาม STIR/SHAKEN ระดับการรับรองที่การรับส่งข้อมูลของคุณจะได้รับ และสิ่งที่ผู้ให้บริการต้องการจากคุณในการลงนามในระดับสูงสุด การรับส่งข้อมูลที่มีการรับรองต่ำจะถูกติดป้ายกำกับหรือบล็อกดาวน์สตรีมมากขึ้น ซึ่งปรากฏเป็นการลดลง ASR โดยไม่ทราบสาเหตุ

ที่อื่น ให้สอบถามตลาดที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้ยุติการใช้งาน ข้อมูลประจำตัวของสายโทรศัพท์ได้รับการจัดการอย่างไร ในกรณีที่กฎท้องถิ่นกำหนดให้ต้องมีหมายเลขในประเทศที่สามารถเข้าถึงได้ และ หากคุณดำเนินการในสหภาพยุโรป ระยะเวลาการเก็บรักษาและเงื่อนไขการประมวลผลสำหรับบันทึกการโทรภายใต้ GDPR

9. ข้อมูลอ้างอิงและทางออก

ถามลูกค้าอ้างอิงสองรายที่มีโปรไฟล์การเข้าชมใกล้กับคุณ และถามคำถามหนึ่งข้อกับพวกเขา: อะไรเสียหาย และผู้ให้บริการจัดการอย่างไร ผู้ให้บริการทุกรายมีการหยุดทำงาน สัญญาณที่เป็นประโยชน์คือมีใครรับสายหรือไม่

จากนั้นอ่านเงื่อนไขการออกในขณะที่คุณยังมีเลเวอเรจอยู่ ระยะเวลาแจ้งให้ทราบ จะเกิดอะไรขึ้นกับยอดการชำระเงินล่วงหน้าที่ไม่ได้ใช้ หมายเลขใดที่คุณต้องใช้ในการโอน และระยะเวลาในการโอนในแต่ละตลาด หากคุณวางแผนที่จะสร้างฐานลูกค้านอกเหนือจากนี้ — เศรษฐศาสตร์จะครอบคลุมอยู่ใน VoIP คู่มือตัวแทนจำหน่าย และบน หน้าโปรแกรมตัวแทนจำหน่าย — การพกพาไม่ใช่รายละเอียด แต่เป็นทรัพย์สินทั้งหมด

ธงแดง

บทสรุป

การเลือกผู้ให้บริการขายส่ง VoIP ส่วนใหญ่เป็นแบบฝึกหัดในการปฏิเสธที่จะเปรียบเทียบสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ปรับราคาบันทึกการโทรของคุณเองในแต่ละสำรับ แทนที่จะอ่านอัตราพาดหัว ยืนยันข้อมูลที่มีคุณภาพสำหรับคำนำหน้าที่คุณซื้อจริง ทดสอบกับการรับส่งข้อมูลสดก่อนที่คุณจะกระทำ และอ่านส่วนคำสั่งการฉ้อโกง ประกาศ และทางออกอย่างละเอียดมากกว่ารายการราคา

ดำเนินการตามขั้นตอนทั้ง 9 เหล่านี้แล้วรายการตัวเลือกมีแนวโน้มที่จะคลี่คลายไปเอง สำหรับข้อกำหนดทางเทคนิคที่อยู่ภายใต้การตัดสินใจทางการค้า ให้ดำเนินการต่อด้วย วิธีระบุและทดสอบการขายส่ง SIP trunkหรือดู Acepeak ขายส่ง VoIP บริการ สำหรับการยุติ DIDs และ trunks บนเครือข่ายเดียว