Giriş
Toptan SIP termination hakkındaki çoğu makale tanımda durur. Bunu okuyorsanız, SIP'nin aramayı kurduğunu ve wholesale carrier'nin aramayı hedef ağa aktardığını zaten biliyorsunuzdur. İhtiyacınız olan şey, bundan sonra gelen her şeydir: Spesifikasyonun nasıl yazılacağı, ücret listesinin nasıl okunacağı ve müşterileriniz çalışmadığını öğrenmeden bir rotanın çalıştığını nasıl kanıtlayacağınız.
Bu kılavuz, sözleşmeyi imzalamak ve daha sonra onunla yaşamak zorunda olan kişi için yazılmıştır. Kendi anahtarınızı ve kendi trafiğinizi getirdiğinizi ve sabah saat 3'te bir hedef başarısız olmaya başladığında kimsenin elinizi tutmayacağını varsayar.
Temel Çıkarımlar
- SIP trunk'yi eşzamanlı kanallarda ve saniye başına çağrılarda boyutlandırın. Faturalanan dakikalar ödediğiniz tutardır; kanallar ve CPS tasarlamanız gereken şeylerdir.
- Karışık bir ASR şekli size hiçbir şey söylemez. Gerçekte aradığınız hedefleri birer birer önek olarak test edin.
- Faturalandırma artışları ve kısa süreli ek ücretler, efektif oranı dakika başına manşet fiyattan daha sık değiştirir.
Toptan SIP Termination SIP Kanal Değildir
İkisi birbirinin yerine kullanılır ve aynı satın alma işlemi değildir. Bir kuruluşa satılan SIP trunk, bir şirketin PBX hattını besleyen PSTN hatlarının yerini alır. Numaralar eklenmiş, acil servis kaydı, sabit kanal sayısı ve telefonlar hakkında konuşmayı bekleyen bir destek masasıyla birlikte geliyor.
Toptan SIP termination, başka birinin çağrılarını taşıyan kişilere (diğer operatörler, satıcılar, iletişim merkezi platformları, CPaaS satıcıları) giden çağrı tamamlamayı toplu olarak satar. Anahtarı, numaraları, müşterileri ve dolandırıcılık kontrollerini siz getirirsiniz. Uygulamada önemli olan farklar:
- Alıcının kim olduğu. Kurumsal kanal aramaları yapan şirkete satış yapar. Toptan fesih, diğer kişilerin çağrılarını taşıyan şirkete satış yapar.
- Fiyatı nasıl. A-Z ücret kümesindeki her hedef önekiyle değişen dakika başına fiyat yerine, paket dakikalardan oluşan kanal fiyatı.
- Paketlenmiş olan şey. Kurumsal hatlar sayıları, özellikleri ve çoğu zaman bir SBC içerir. Toptan fesih, aramanın tamamlanmasını içerir, başka hiçbir şeyi içermez.
- Sorunun sahibi kim. Kurumsal bir hat üzerinde sağlayıcı, PBX sorununuzu sizinle birlikte giderir. Toptan satışta SIP trunk SIP izleri ve bir önekle gelmeniz beklenir.
Gelenin uygun olduğu yer
Sonlandırma yalnızca gidendir. Gelen, ayrı bir satın alma ve ayrı bir ücret listesidir; aylık kiralama artı dakika başına gelen ücretle her pazardaki numaraları satın alırsınız. Her iki tarafa da ihtiyacınız varsa, bunları ayrı ayrı fiyatlandırın ve DID numaralarını toptan satın alma rehberi yayınlanan yanında DID kapsam ve ücretler. Gelen aramayı bir fesih anlaşmasında bir satır öğesi olarak ele almak, alıcıların taşıyamayacakları numaralarla sonuçlanmasına neden olur.
Fiyat Teklifi İstemeden Önce SIP Trunk'yi Belirtin
Hiçbir satıcı size doğru şekilde teklif veremez ve altı rakamı belirtene kadar iki teklifi dürüstçe karşılaştıramazsınız. İlk aramadan önce bunları yazın.
| Spesifikasyon | Ne belirtmeli | Bir şeye neden karar veriyor? |
|---|---|---|
| Eşzamanlı kanallar | Eşzamanlı çağrıların zirvesi ve boşluk payı | Bağlantı noktası sayısını ve devre boyutunu ayarlar |
| Saniyedeki aramalar (CPS) | En yoğun dakikanızdaki deneme oranı | Çevirici trafiği, kanal tavanından çok önce CPS tavanına ulaşır |
| Hedef karışımı | Dakikalara ve harcamaya göre en iyi 20 önek | Hangi ücret destesinin sizin için gerçekte daha ucuz olduğuna karar verir |
| Ortalama arama süresi | Hedef başına, saniyeler içinde | Sürücüler artırım seçeneğini ve kısa süreli ek ücretleri |
| Codec politikası | G.711, G.729 veya Opus ve kod dönüştürmeye izin verilip verilmediği | Bant genişliğini, MOS'yi ve faks ile DTMF'nin hayatta kalıp kalmayacağını etkiler |
| Kimlik doğrulama | Statik IP veya SIP özet kaydı | Kimlik bilgilerinin sızması durumunda dolandırıcılığa maruz kalma olasılığınızı belirler |
Kanallar ve CPS farklı kısıtlamalardır
Eşzamanlı kanallar aynı anda kaç çağrının canlı yayınlanabileceğini ölçer. CPS yenilerini ne kadar hızlı başlatmanıza izin verildiğini ölçer. Bunlar birbiriyle ilişkili değildir ve bunların karıştırılması, toptan satışta en yaygın boyutlandırma hatasıdır.
Uzun danışma çağrıları yapan 200 temsilcinin yer aldığı bir iletişim merkezinin çok sayıda kanala ve çok az CPS'a ihtiyacı vardır. Soğuk listede çalışan tahmine dayalı bir çeviricinin tam tersine ihtiyacı vardır: çoğu deneme asla bağlanmaz, bu nedenle deneme oranı sert bir şekilde yükselirken eşzamanlılık mütevazı kalır. Bunun gibi trafik, CPS sınırına karşı ölürken, kanal sayısı yarı boş duruyor ve semptom (ani patlamalarda 503'ler, arada temiz) tıkanıklığa hiç benzemiyor. Acepeak'nin toptan ses ağı tam da bu nedenle 10.000 CPS olarak belirtilmiştir; Herhangi bir sağlayıcıdan rakamlarını platform başına değil, hesap başına yazılı olarak isteyin.
Daha sonra devreyi boyutlandırın
G.711 her yönde 64 kbit/sn veri yükü taşır ve IP, UDP, RTP ve Ethernet başlıkları sayıldığında çağrı başına 85–90 kbit/sn'ye yakın bir değere ulaşır. Üç yüz eşzamanlı G.711 çağrısı, bağlantıdaki herhangi bir şeyden önce, her yön için kabaca 25–30 Mbit/sn'dir. G.729 veriyi yaklaşık 8 kbit/s'ye sıkıştırır, başlıklarla birlikte bu hız 25 kbit/s'ye yakındır ve ses kalitesi ve faks güvenilirliğinizin büyük bir kısmına mal olur.
Küçük boyutlu devreler, tam olarak kötü bir rotaya benzeyen titreşim ve paket kaybına neden olur. Taşıyıcıyı suçlayan bir bilet açmadan önce kendi bağlantınızı ölçün.
IP kimlik doğrulaması veya kaydı
Çoğu toptan SIP trunks, statik bir IP adresi üzerinde kimlik doğrulaması yapar. Daha basittir, sızdırılacak kimlik bilgileri yoktur ve oturum sınırı denetleyicinizde sabit adresleme gerektirir. SIP özet kaydı, dinamik adreslere uygundur ancak sızdırılan bir şifreyi, birisi faturayı fark edene kadar devam edecek bir dolandırıcılık olayına dönüştürür.
Her iki durumda da, yazılım anahtarınızı doğrudan açığa çıkarmak yerine SBC üzerinde SIP trunk'yi sonlandırın. SBC size topoloji gizleme, hız sınırlama ve hedefe göre harcama üst sınırını uygulayabileceğiniz bir yer sağlar; bu da bir şeyler ters gittiğinde aslında para tasarrufu sağlayan kontroldür.
Toptan Satış Fiyatı Güvertesi Nasıl Okunur?
Oran güvertesi paraya karar verir ve başlık oranı, üzerindeki en az yararlı sayıya yakındır.
Ülke düzeyinde değil, önek düzeyinde
"Fransa" bir oran değildir. Fransa sabit, Fransa mobil ve Fransa özel hizmetleri, bazen büyüklük sırasına göre farklı fiyatlardır ve ülke başına bir numara veren bir deste ya eksiktir ya da pahalı kesintileri ilk faturaya kadar gözden uzak tutar. Her satırında geçerlilik tarihi bulunan, tuşlama önekiyle anahtarlanan bir destede ısrar edin.
Faturalandırma artışları
Artışlar, kısmi bir dakikanın nasıl yuvarlandığını açıklar. İki sayı olarak yazılırlar: ilk faturalandırılabilir blok, ardından ondan sonra kullanılan blok. 35 saniyelik bir görüşmede fark küçük değildir.
| Artış | Faturalandırılan saniye | Kullanıma göre artış |
|---|---|---|
| 1/1 | 35 | hiçbiri |
| 6/6 | 36 | +3% |
| 30/30 | 60 | +71% |
| 60/60 | 60 | +71% |
Ortalama görüşmeniz iki dakika sürerse, artışlar zar zor fark edilir. Çoğu bağlantının bir dakikadan kısa sürdüğü doğrulama çağrıları, cevapsız çağrı uyarıları veya çevirici trafiği taşıyorsanız, 1/1 destenin %10 altında fiyatlandırılan 60/60 destesi daha pahalıdır. Başka bir şeyi karşılaştırmadan önce, hedef başına kendi ortalama sürenizi hesaplayın.
İmzaladıktan sonra görünen masraflar
- Kısa süreli ek ücret. Bir rotadaki ortalama arama süreniz genellikle 10 ile 30 saniye arasında bir eşiğin altına düştüğünde tetiklenir. Eşiği, ek ücreti ve ölçüldüğü pencereyi isteyin.
- Kaliteye dayalı cezalar. Bazı desteler düşük ASR veya düşük NER'yi cezalandırır çünkü başarısız denemeler yine de taşıyıcının sinyal vermesine mal olur. Prensip olarak makul; tetikleyicinin ne olduğunu sorun.
- Arama başına kurulum ücretleri. Toptan satışlarda nadirdir, ancak mevcutlar ve en çok kısa süreli trafiğe zarar veriyorlar.
- Oran değişikliği bildirimi. Destinasyonlar sürekli olarak yeniden fiyatlandırılır ve toptan satışta kısa sürede bildirimde bulunulması normaldir - 24 saat standart uygulamadır, bir uyarı işareti değildir. Hiçbir şekilde belirtilen bildirim süresi yoktur.
- Minimum taahhüt ve eksiklik. Aylık bir taahhüt varsa kullanılmayan değerin ileriye aktarılıp aktarılmadığını veya yalnızca faturalandırılıp kaybedildiğini öğrenin.
Kendi trafiğinizdeki desteleri karşılaştırın, onlarınkini değil
Tam bir aylık çağrı kayıtlarını dışa aktarın, her aday deste önekini önek olarak uygulayın, her artış şemasının ürettiği yuvarlamayı ekleyin ve toplamları karşılaştırın. Başlık oranlarında birbirinden %8 farklı görünen iki deste, ağırlıklandırıldığında rutin olarak birbirinin %1 yakınına iner ve bazen daha ucuz görünen deste, %20 daha pahalı çıkar. Bu tek alıştırma, bu kılavuzdaki diğer tüm adımlardan daha değerlidir.
Bir desteyi kendi trafiğinizle karşılaştırın
Acepeak, ilk faturada keşfedilmek yerine artışlar ve ek ücretler önceden belirtilen şekilde, hedef ön ekine göre toptan ses sonlandırma teklifinde bulunur.
Test Planı: Taahhütten On Gün Önce
Üretim trafiğini hiçbir zaman ücret destesinin gücüyle hareket ettirmeyin. Rota kalitesi varış noktasına, günün saatine ve haftaya göre değişir ve önemli olan tek kanıt, kendi varış noktalarınızdaki kendi trafiğinizdir.
Bir şey ifade eden ölçümler
- ASR (Cevap-Nöbet Oranı). Cevaplanan çağrıların deneme sayısına bölümü. Çoğu rotada %60'ın üstü sağlıklıdır; ancak rakam yalnızca varış noktası başına anlamlıdır ve ağ genelindeki ortalama, veriden ziyade pazarlamadır.
- NER (Ağ Verimliliği Oranı). Kullanıcının meşgul olması ve yanıt vermemesi dışında aynı fikir ağ başarısı olarak sayılır. NER, "bu rota bozuk"u "kimseyi kaldırmadı"dan ayıran şeydir. Yüksek NER ve düşük ASR genellikle operatör değil, arama listeniz anlamına gelir.
- ACD (Ortalama Arama Süresi). ACD birkaç saniyeye çöken bir rota, ASR mükemmel görünse bile başarısız oluyor. Bunlar ölü havaya bağlı.
- PDD (Çevirme Sonrası Gecikme). INVITE'tan geri aramaya kadar geçen süre. Üç saniyenin altında iyidir. Altıyı geçmek, bir transitin çok fazla atladığını gösteriyor ve arayanlar, telefon çalmadan telefonu kapatmaya başlıyor.
- MOS (Ortalama Görüş Puanı). 4.0'ın üstü taşıyıcı notudur; gör Ortalama Görüş Puanı derecelendirmenin nasıl türetildiğine ilişkin ölçek.
- Yanlış cevap denetimi. Rota, hiçbir insana ulaşmayan bir çağrıya yanıt verir ve ölçüm cihazı çalışmaya başlar. Diğer tüm rotalar normal şekilde davranırken, bir hedefte ACD kümelenmesinin şüpheli derecede düşük değerlerde olup olmadığına dikkat edin.
Test nasıl çalıştırılır
- En çok harcama yapılan beş hedefi ve bugün size en çok sorun çıkaran ikisini seçin.
- Elle yapılan test çağrıları yerine gerçek bir canlı trafik dilimi (%2 ila %5) gönderin. Test çağrıları iyi bir şekilde yönlendiriliyor; onların sorunu da bu.
- Pencerenin bir hafta sonunu ve tam bir iş döngüsünü geçmesi için en az yedi gün çalıştırın.
- Aynı pencere üzerinden önek başına yerleşik işletmecinizle karşılaştırın. Aynı günler, aynı saatler, aynı varış noktaları veya karşılaştırma hiçbir şeyi kanıtlamaz.
- Her hedefte kontrol ettiğiniz bir ahizeye manuel arama yapın ve dinleyin. Arayan numaranın sağlam bir şekilde ulaştığını kontrol edin, her iki yöndeki sesi kontrol edin ve karşı ucun çalmasının ne kadar sürdüğünü kontrol edin.
Direkt, Transit ve Gri Rotalar
Size teklif edilen her toptan satış fiyatı üç kategoriden birinde yer alır ve fiyat genellikle size hangisinin olduğunu söyler.
- Doğrudan. Sağlayıcının hedef operatörle kendi ara bağlantısı vardır. En iyi kalite, arayan hat kimliği bozulmadan geçer, en yüksek maliyet.
- Transit. Bir veya daha fazla wholesale carriers arada oturuyor. Tamamen normaldir ve genellikle iyidir, ancak her atlama, arama sonrası gecikmeyi ve arayan numaranın yeniden yazılabileceği veya çıkarılabileceği başka bir yer ekler.
- Gri. Trafik, hedef operatörün uluslararası ağ geçidini atlayarak, genellikle SIM kart bankaları aracılığıyla iletilir. Açık ara en ucuzu, birçok ülkede yasa dışı, arayan numara yanlış veya eksik ve operatör bunu tespit ettiği anda rota haber vermeden kayboluyor.
Gri yönlendirme testi basittir: söz konusu hedef ağda sahip olduğunuz bir ahizeyi arayın ve ekrana bakın. Cevap, sürekli olarak karıştırılmış, yerel bir cep telefonu numarasıyla değiştirilmiş veya hiç bulunmayan bir arayan numarası - herkesin söylediğinin çok altında bir ücretle birleştiğinde - cevaptır. Gri yollar, paçayı kurtaracak kadar akıllı olduğunuz bir pazarlık değildir; bunlar en yoğun haftanızda başarısız olan bir bağımlılıktır.
Taşıyıcınızdan Miras Aldığınız Uyumluluk
ABD'ye giden trafik için STIR/SHAKEN arayan kimliği kimlik doğrulaması geçerlidir ve doğrulama düzeyi önemlidir. Sağlayıcınızın trafiği sizin adınıza imzalayıp imzalamadığını, hangi onayla imzaladığını ve en üst düzeyde imzalamanız için sizden neyi istediklerini belirleyin. Düşük doğrulamayla imzalanan trafiğin, sonlandırılan taşıyıcıda etiketlenme veya engellenme olasılığı giderek artıyor; bu da kimsenin açıklayamayacağı bir ASR sorunu olarak ortaya çıkıyor.
ABD dışında, arama hattı kimliği kuralları ülkeye göre değişiklik gösterir ve birçoğu sunulan numaranın o pazarda gerçek, ulaşılabilir bir numara olmasını gerektirir. AB'de çağrı kayıtları GDPR kapsamındaki kişisel verilerdir, dolayısıyla saklama süreleri ve işleme koşulları daha sonraki bir görüşme yerine sözleşmeye aittir.
Yavaşlamaya Değer Sözleşme Şartları
- Dolandırıcılık sorumluluğu. Uluslararası gelir paylaşımı dolandırıcılığı, tek bir hafta sonu boyunca beş rakamlı bir fatura üretebilir. Sorumluluğun nerede olduğunu, hesap başına harcama sınırı olup olmadığını, premium ve yüksek risk aralıklarının varsayılan olarak engellenip engellenmediğini ve bir anormalliğin e-posta yerine insan telefon aramasını ne kadar hızlı tetiklediğini sorun.
- Anlaşmazlık penceresi. Faturadan kaç gün sonra arama kayıtlarına itiraz edebilirsiniz ve hangi deliller kabul edilir? Kısa bir pencere artı yavaş bir CDR dışa aktarımı kötü bir kombinasyondur.
- Oran değişim mekaniği. Bildirim süresi, nasıl teslim edildiği ve devam eden taahhütlerin korunup korunmadığı.
- Ön ödeme, sonradan ödeme ve kredi. Yeni toptan satış hesapları için ön ödeme normaldir. Ayrılmanız durumunda kullanılmayan bakiyeye ne olacağını belirleyin.
- Çıkış. Bildirim süresi, taşımanız gereken numaralar ve taşıma işleminin her pazarda ne kadar süreceği. Bunu imzalamadan önce onaylayın, ayrılmak istediğinizde değil.
Ülkeye göre değil, ön eke göre deste isteyin
Bize en çok gideceğiniz yerleri ve ortalama arama sürenizi söyleyin, biz de gerçekte kullandığınız rotaları sayfada artışlar ve ek ücretlerle birlikte teklif edelim.
Sonuç
Toptan SIP termination satın almanın üç alışkanlığı vardır. Kanallarda SIP trunk ve kimse sizden alıntı yapmadan önce CPS işaretini belirtin. Başlığı okumak yerine, her tarife destesini kendi arama kayıtlarınızla karşılaştırın. Hacim taahhüt etmeden önce gerçek hedeflerinizdeki rotaları canlı trafikle kanıtlayın.
Bu üçünü yapın ve geri kalan karar teknolojiden ziyade şirketle ilgili olsun ki bu da farklı bir değerlendirmedir. Toptan bir VoIP sağlayıcı seçerken doğrulamanız gereken dokuz şey. Tüm bunların altında çağrı tamamlamanın nasıl çalıştığına dair arka plan için şununla başlayın: toptan VoIP fesih.
Sorular, cevapladı.
Bu, işletmeleri sonlandırmak yerine operatörlere, satıcılara ve platformlara satılan, SIP üzerinden giden çağrı tamamlamanın toplu olarak satın alınmasıdır. Kendi anahtarınızı sağlayıcıya bağlarsınız, çağrıları SIP üzerinden gönderirsiniz ve hedef önekine göre değişen bir dakika başına ücret ödersiniz. Sayılar, özellikler ve son müşteri desteği dahil değildir.
Bir kuruluş SIP trunk, bir şirket için PSTN hatlarının yerini alır ve paket fiyat karşılığında numaralar, acil durum kaydı ve sabit kanal sayısıyla birlikte gelir. Toptan satış SIP termination yalnızca giden tamamlamayı satar, A-Z ücret grubunda hedef başına dakika başına fiyatlandırılır ve alıcının kendi yazılım anahtarını ve SBC'yi çalıştırdığını varsayar.
Kanallar, en yoğun eşzamanlı çağrılarınızın yanı sıra boşluk alanını da kapsamalıdır. CPS, tamamen ayrı bir sayı olan en yoğun dakikadaki deneme oranınızı kapsamalıdır. Çevirici ve doğrulama trafiği genellikle orta düzeyde eşzamanlılıkla yüksek CPS gerektirir; uzun danışma görüşmelerinin tam tersi gerekir. Her iki sağlayıcıya da teklif verin.
Nereden alabileceğinizi 1/1 isteyin. Ortalama arama süreniz ne kadar kısa olursa, artışların maliyeti de o kadar artar; 60/60 üzerinden faturalandırılan 35 saniyelik bir arama, tam dakika olarak ücretlendirilir, bu da kullandığınız süreye göre %71 artış sağlar. Ortalama iki dakikalık aramalarda fark küçüktür.
%60'ın üstü genellikle sağlıklıdır ancak bu rakam yalnızca varış noktası başına bir anlam ifade eder. Yanındaki NER işaretine bakın: NER meşgul ve yanıt vermeyenleri ağ başarısı olarak sayar, dolayısıyla yüksek NER ve düşük ASR rota yerine arama listenizi işaret eder.
Söz konusu hedefte sahip olduğunuz bir ahizeyi arayın ve hangi arayan numaranın geldiğini kontrol edin. Arayan kimliğinin sürekli olarak eksik olması, karıştırılması veya değiştirilmesi, diğer tüm fiyat tekliflerinin çok altında ücretlerle birleştiğinde, ağ geçidinin atlandığını gösterir. Bu rotalar yasal risk taşıyor ve hedef operatör bunları tespit ettiğinde haber verilmeksizin kayboluyor.
Bir hafta sonunu kapsayan, %2 ila %5'lik gerçek bir canlı trafik diliminde en az yedi gün, aynı saatlerde yerleşik işletmecinizle önek önek karşılaştırıldı. Elle yapılan test çağrıları yeterli değildir; test trafiğinin iyi bir şekilde yönlendirilmesi kolaydır.
