Bán buôn SIP Termination: Cách xác định thông số, kiểm tra và mua SIP Trunk

Giới thiệu

Hầu hết các bài viết về bán buôn SIP termination đều dừng lại ở định nghĩa. Nếu bạn đang đọc nội dung này thì bạn đã biết rằng SIP thiết lập cuộc gọi và wholesale carrier sẽ chuyển cuộc gọi đến mạng đích. Những gì bạn cần là mọi thứ sau đó: cách viết thông số kỹ thuật, cách đọc bảng giá và cách chứng minh một lộ trình hoạt động trước khi khách hàng của bạn phát hiện ra rằng nó không hoạt động.

Hướng dẫn này được viết cho người phải ký hợp đồng và sống với nó. Nó giả định rằng bạn đang mang theo công tắc và lưu lượng truy cập của riêng mình và sẽ không có ai nắm tay bạn vào lúc 3 giờ sáng khi điểm đến bắt đầu thất bại.

Bán buôn SIP Termination Không phải là SIP Trunking

Cả hai được sử dụng thay thế cho nhau và chúng không giống nhau. Một SIP trunk được bán cho một doanh nghiệp sẽ thay thế các dòng PSTN cấp nguồn cho PBX của một công ty. Nó đi kèm với các con số kèm theo, đăng ký dịch vụ khẩn cấp, số kênh cố định và bàn hỗ trợ dự kiến ​​​​sẽ nói về thiết bị cầm tay.

Bán buôn SIP termination bán số lượng lớn tính năng hoàn thành cuộc gọi đi cho bất kỳ ai đang thực hiện cuộc gọi của người khác — các nhà mạng khác, người bán lại, nền tảng trung tâm liên hệ, nhà cung cấp CPaaS. Bạn mang theo công tắc, các con số, khách hàng và các biện pháp kiểm soát gian lận. Sự khác biệt quan trọng trong thực tế:

• Người mua là ai. Đường trục doanh nghiệp bán cho công ty thực hiện cuộc gọi. Chấm dứt bán buôn bán cho công ty thực hiện các cuộc gọi cho người khác.
• Nó có giá như thế nào. Giá kênh với số phút đi kèm, so với giá mỗi phút thay đổi theo từng tiền tố đích trên bảng giá A-Z.
• Những gì được đóng gói. Các đường trục doanh nghiệp bao gồm số, tính năng và thường là SBC. Việc chấm dứt bán buôn bao gồm việc hoàn thành cuộc gọi và không có gì khác.
• Ai sở hữu một vấn đề. Trên đường trục doanh nghiệp, nhà cung cấp sẽ cùng bạn khắc phục sự cố PBX. Khi bán buôn SIP trunk, bạn phải có dấu vết SIP và tiền tố.

Nơi inbound phù hợp

Việc chấm dứt chỉ được gửi đi. Trong nước là một giao dịch mua riêng và một thẻ giá riêng — bạn mua số ở mỗi thị trường, với tiền thuê hàng tháng cộng với phí gửi đến mỗi phút. Nếu bạn cần cả hai mặt, hãy định giá riêng và đọc hướng dẫn mua sỉ số DID cùng với việc xuất bản DID phạm vi bảo hiểm và tỷ lệ. Việc coi hàng gửi đến như một mục hàng trong thỏa thuận chấm dứt là cách người mua nhận được những con số mà họ không thể chuyển ra ngoài.

Chỉ định SIP Trunk trước khi bạn yêu cầu báo giá

Không nhà cung cấp nào có thể báo giá chính xác cho bạn và bạn không thể so sánh hai báo giá một cách trung thực cho đến khi bạn có thể nêu được sáu con số. Viết chúng ra trước cuộc gọi đầu tiên.

Kênh và CPS là các ràng buộc khác nhau

Các kênh đồng thời đo lường số lượng cuộc gọi có thể được thực hiện cùng một lúc. CPS đo lường tốc độ bạn được phép bắt đầu những cái mới. Chúng không tương quan với nhau và việc nhầm lẫn chúng là lỗi chọn kích thước phổ biến nhất trong bán buôn.

Một trung tâm liên lạc với 200 nhân viên thực hiện các cuộc gọi tư vấn dài cần nhiều kênh và rất ít CPS. Trình quay số dự đoán làm việc với danh sách nguội cần điều ngược lại: hầu hết các lần thử không bao giờ kết nối, do đó, tốc độ xử lý đồng thời vẫn ở mức khiêm tốn trong khi tỷ lệ thử tăng đột biến. Lưu lượng truy cập như vậy sẽ giảm so với giới hạn CPS trong khi số lượng kênh trống một nửa và triệu chứng - 503 theo từng đợt, rõ ràng ở giữa - trông không giống tắc nghẽn. Mạng thoại bán buôn của Acepeak được chỉ định ở mức 10.000 CPS vì lý do chính xác này; hãy hỏi bất kỳ nhà cung cấp nào để biết số liệu của họ bằng văn bản, trên mỗi tài khoản thay vì trên mỗi nền tảng.

Sau đó kích thước mạch

G.711 mang tải trọng 64 kbit/s theo mỗi hướng và đạt tốc độ gần 85–90 kbit/s mỗi cuộc gọi sau khi tính các tiêu đề IP, UDP, RTP và Ethernet. Ba trăm cuộc gọi đồng thời G.711 có tốc độ khoảng 25–30 Mbit/s mỗi chiều, trước bất kỳ cuộc gọi nào khác trên liên kết. G.729 nén trọng tải xuống khoảng 8 kbit/s, gần hơn với 25 kbit/s với tiêu đề và khiến bạn mất một số chất lượng âm thanh cũng như phần lớn độ tin cậy của bản fax.

Các mạch có kích thước nhỏ tạo ra hiện tượng giật và mất gói giống hệt như một tuyến đường xấu. Đo liên kết của riêng bạn trước khi bạn mở một vé đổ lỗi cho nhà cung cấp dịch vụ.

Xác thực hoặc đăng ký IP

Hầu hết SIP trunks đều xác thực trên địa chỉ IP tĩnh. Nó đơn giản hơn, không có thông tin xác thực nào bị rò rỉ và nó yêu cầu địa chỉ cố định trên bộ điều khiển viền phiên của bạn. SIP đăng ký thông báo phù hợp với địa chỉ động nhưng lại biến mật khẩu bị rò rỉ thành một vụ lừa đảo kéo dài cho đến khi ai đó nhận thấy hóa đơn.

Dù bằng cách nào, hãy chấm dứt SIP trunk trên SBC thay vì hiển thị trực tiếp công tắc mềm của bạn. SBC giúp bạn ẩn cấu trúc liên kết, giới hạn tốc độ và là nơi để thực thi giới hạn chi tiêu cho mỗi điểm đến — đây là biện pháp kiểm soát thực sự giúp tiết kiệm tiền khi có sự cố xảy ra.

Cách đọc bảng giá bán buôn

Bảng tỷ giá quyết định số tiền và lãi suất cơ bản gần với con số ít hữu ích nhất trên đó.

Cấp tiền tố, không phải cấp quốc gia

"Pháp" không phải là một tỷ lệ. France cố định, France mobile và France dịch vụ đặc biệt có mức giá khác nhau, đôi khi theo thứ tự lớn và bảng báo giá một số cho mỗi quốc gia hoặc là không đầy đủ hoặc khiến những đột phá đắt tiền không được nhìn thấy cho đến khi có hóa đơn đầu tiên. Nhấn mạnh vào một bộ bài được khóa bằng cách quay số tiền tố, với ngày có hiệu lực trên mỗi hàng.

Gia tăng thanh toán

Phần tăng mô tả cách làm tròn một phần phút. Chúng được viết dưới dạng hai số: khối có thể thanh toán đầu tiên, sau đó là khối được sử dụng sau nó. Trong cuộc gọi 35 giây, sự khác biệt không hề nhỏ.

Nếu cuộc gọi trung bình của bạn kéo dài hai phút, mức tăng hầu như không được ghi nhận. Nếu bạn đang thực hiện các cuộc gọi xác minh, cảnh báo cuộc gọi nhỡ hoặc lưu lượng quay số trong đó hầu hết các kết nối kéo dài dưới một phút thì bộ 60/60 có giá thấp hơn 10% so với bộ 1/1 là bộ đắt hơn. Hãy tính toán thời gian trung bình của riêng bạn, cho mỗi điểm đến, trước khi so sánh bất kỳ điều gì khác.

Các khoản phí xuất hiện sau khi bạn ký

• Phụ phí ngắn hạn. Được kích hoạt khi thời lượng cuộc gọi trung bình của bạn trên một tuyến đường giảm xuống dưới ngưỡng, thường là từ 10 đến 30 giây. Yêu cầu ngưỡng, phụ phí và khoảng thời gian được đo.
• Hình phạt dựa trên chất lượng Một số bộ bài phạt ASR thấp hoặc NER thấp vì những lần thử thất bại vẫn khiến nhà cung cấp dịch vụ phải trả tín hiệu. Hợp lý về nguyên tắc; hỏi kích hoạt là gì.
• Phí thiết lập mỗi cuộc gọi. Không phổ biến khi bán buôn nhưng chúng tồn tại và chúng ảnh hưởng nặng nề nhất đến lưu lượng truy cập trong thời gian ngắn.
• Thông báo thay đổi tỷ giá. Các điểm đến giảm giá liên tục và thông báo ngắn gọn là điều bình thường trong bán buôn - 24 giờ là thông lệ tiêu chuẩn, không phải là dấu hiệu cảnh báo. Không có thời gian thông báo nào được nêu cả.
• Cam kết tối thiểu và sự thiếu hụt. Nếu có cam kết hàng tháng, hãy tìm hiểu xem giá trị chưa sử dụng có được chuyển tiếp hay chỉ bị lập hóa đơn và bị mất.

So sánh các thông tin về lưu lượng truy cập của bạn chứ không phải của họ

Xuất bản ghi cuộc gọi trong tháng đầy đủ, áp dụng từng tiền tố nhóm ứng viên theo tiền tố, thêm số làm tròn mà mỗi sơ đồ tăng dần tạo ra và so sánh tổng số. Hai bộ bài có vẻ cách nhau 8% theo tỷ lệ tiêu đề thường cách nhau 1% sau khi tính trọng số - và đôi khi bộ bài trông rẻ hơn lại đắt hơn 20%. Bài tập đơn lẻ này có giá trị hơn mọi bước khác trong hướng dẫn này.

Kế hoạch kiểm tra: Mười ngày trước khi bạn cam kết

Không bao giờ di chuyển lưu lượng sản xuất dựa trên sức mạnh của bảng giá. Chất lượng tuyến đường thay đổi tùy theo điểm đến, theo thời gian trong ngày và theo tuần và bằng chứng duy nhất có giá trị là lưu lượng truy cập của chính bạn trên các điểm đến của chính bạn.

Các số liệu có ý nghĩa gì đó

• ASR (Tỷ lệ trả lời-bắt giữ). Đã trả lời cuộc gọi chia cho số lần thử. Trên 60% là tốt cho hầu hết các tuyến đường — nhưng con số này chỉ có ý nghĩa đối với mỗi điểm đến và mức trung bình trên toàn mạng là tiếp thị chứ không phải dữ liệu.
• NER (Tỷ lệ hiệu quả mạng). Ý tưởng tương tự, ngoại trừ việc người dùng bận và không có câu trả lời được tính là thành công của mạng. NER là điểm phân biệt giữa "tuyến đường này bị hỏng" và "không có ai bắt máy". Cao NER với ASR thấp thường có nghĩa là danh sách cuộc gọi của bạn chứ không phải nhà mạng.
• ACD (Thời lượng cuộc gọi trung bình). Một tuyến đường có ACD thu gọn lại trong vài giây sẽ không thành công ngay cả khi ASR trông rất tuyệt vời. Đó là những kết nối với không khí chết.
• PDD (Độ trễ sau quay số). Thời gian từ INVITE đến gọi lại. Dưới ba giây là tốt. Quá sáu cho thấy có quá nhiều bước chuyển tuyến và người gọi bắt đầu cúp máy trước khi điện thoại đổ chuông.
• MOS (Điểm ý kiến ​​trung bình). Trên 4.0 là cấp độ sóng mang; xem Điểm ý kiến ​​trung bình thang đo về cách đánh giá được bắt nguồn.
• Giám sát câu trả lời sai. Tuyến đường trả về câu trả lời cho một cuộc gọi chưa bao giờ đến được với con người và đồng hồ bắt đầu hoạt động. Theo dõi việc phân cụm ACD ở các giá trị thấp đáng ngờ trên một đích trong khi mọi tuyến khác hoạt động bình thường.

Cách chạy thử nghiệm

• Chọn năm điểm đến có mức chi tiêu cao nhất và hai điểm đến khiến bạn gặp nhiều rắc rối nhất hiện nay.
• Gửi một phần lưu lượng truy cập trực tiếp thực sự — 2% đến 5% — thay vì các cuộc gọi thử nghiệm được quay số bằng tay. Cuộc gọi thử nghiệm được định tuyến tốt; đó là vấn đề với họ
• Chạy ít nhất bảy ngày để có thể vượt qua một ngày cuối tuần và một chu kỳ kinh doanh đầy đủ.
• So sánh từng tiền tố với tiền tố đương nhiệm của bạn trên cùng một cửa sổ. Cùng ngày, cùng giờ, cùng điểm đến hoặc so sánh chẳng chứng tỏ được điều gì.
• Thực hiện các cuộc gọi thủ công đến thiết bị cầm tay mà bạn điều khiển ở từng điểm đến và lắng nghe. Kiểm tra xem số gọi đến có còn nguyên vẹn hay không, kiểm tra âm thanh theo cả hai hướng và kiểm tra xem đầu xa sẽ đổ chuông trong bao lâu.

Các tuyến đường trực tiếp, chuyển tuyến và xám

Mỗi mức giá bán buôn mà bạn được trích dẫn đều thuộc một trong ba loại và giá thường cho bạn biết loại nào.

• Trực tiếp. Nhà cung cấp giữ kết nối riêng của mình với nhà điều hành đích. Chất lượng tốt nhất, đường dây gọi nhận dạng còn nguyên vẹn, chi phí cao nhất.
• Quá cảnh. Một hoặc nhiều wholesale carriers ngồi ở giữa. Hoàn toàn bình thường và thường ổn, nhưng mỗi bước nhảy sẽ thêm độ trễ sau quay số và một vị trí khác mà số đang gọi có thể bị ghi lại hoặc xóa.
• Xám. Lưu lượng truy cập được phân phối bằng cách bỏ qua cổng quốc tế của nhà điều hành điểm đến, thường là thông qua các dãy thẻ SIM. Rẻ nhất tính theo biên độ rộng, bất hợp pháp ở nhiều quốc gia, số gọi sai hoặc bị thiếu và tuyến đường biến mất mà không báo trước vào thời điểm nhà điều hành phát hiện ra.

Việc kiểm tra định tuyến màu xám rất đơn giản: gọi điện thoại của bạn trên mạng đích đó và nhìn vào màn hình. Một số điện thoại đến liên tục bị sai lệch, được thay thế bằng số điện thoại di động địa phương hoặc hoàn toàn vắng mặt - kết hợp với mức giá thấp hơn những gì mọi người khác báo giá - là câu trả lời. Các tuyến đường màu xám không phải là một món hời mà bạn đủ thông minh để thực hiện; chúng là sự phụ thuộc không thành công trong tuần bận rộn nhất của bạn.

Sự tuân thủ mà bạn kế thừa từ nhà cung cấp dịch vụ của mình

Đối với lưu lượng truy cập đến Hoa Kỳ, xác thực ID người gọi STIR/SHAKEN được áp dụng và cấp độ chứng thực rất quan trọng. Xác định xem nhà cung cấp của bạn có ký lưu lượng truy cập thay mặt bạn hay không, ở mức chứng thực nào và họ yêu cầu bạn ký những gì ở cấp cao nhất. Lưu lượng truy cập được ký với mức chứng thực thấp ngày càng có nhiều khả năng bị gắn nhãn hoặc bị chặn tại nhà cung cấp dịch vụ chấm dứt, điều này xuất hiện dưới dạng vấn đề ASR mà không ai có thể giải thích được.

Bên ngoài Hoa Kỳ, các quy tắc nhận dạng đường dây gọi khác nhau tùy theo quốc gia và một số yêu cầu số được trình bày phải là số thực, có thể truy cập được ở thị trường đó. Tại EU, hồ sơ cuộc gọi là dữ liệu cá nhân theo GDPR, do đó, thời gian lưu giữ và điều khoản xử lý thuộc về hợp đồng chứ không phải trong cuộc trò chuyện sau này.

Điều khoản hợp đồng đáng để chậm lại

• Trách nhiệm gian lận. Gian lận chia sẻ doanh thu quốc tế có thể tạo ra hóa đơn trị giá năm con số chỉ trong một ngày cuối tuần. Hỏi xem trách nhiệm pháp lý nằm ở đâu, liệu có giới hạn chi tiêu cho mỗi tài khoản hay không, liệu phạm vi trả phí và rủi ro cao có bị chặn theo mặc định hay không và tốc độ kích hoạt một cuộc gọi điện thoại của con người thay vì email.
• Cửa sổ tranh chấp Bạn có thể tranh chấp hồ sơ cuộc gọi bao nhiêu ngày sau khi xuất hóa đơn và bằng chứng nào được chấp nhận? Một cửa sổ ngắn cộng với xuất CDR chậm là một sự kết hợp tồi.
• Cơ chế thay đổi tỷ giá. Thời hạn thông báo, cách thức gửi thông báo và liệu các cam kết đang thực hiện có được bảo vệ hay không.
• Trả trước, trả sau và tín dụng. Trả trước là điều bình thường đối với các tài khoản bán buôn mới. Thiết lập điều gì sẽ xảy ra với số dư chưa sử dụng nếu bạn rời đi.
• Ra. Khoảng thời gian thông báo, mọi số điện thoại bạn cần chuyển và thời gian chuyển đổi ở mỗi thị trường. Xác nhận điều này trước khi bạn ký chứ không phải khi bạn muốn rời đi.

Phần kết luận

Mua sỉ SIP termination cũng bắt nguồn từ ba thói quen. Chỉ định SIP trunk trong các kênh và CPS trước khi bất kỳ ai trích dẫn bạn. Hãy so sánh từng bảng giá với bản ghi cuộc gọi của chính bạn thay vì đọc tiêu đề. Chứng minh các tuyến đường có lưu lượng truy cập trực tiếp trên các điểm đến thực sự của bạn trước khi bạn cam kết số lượng.

Thực hiện ba điều đó và quyết định còn lại là về công ty chứ không phải về công nghệ - đó là một đánh giá khác, được đề cập trong chín điều cần xác minh khi chọn nhà cung cấp bán buôn VoIP. Để biết thông tin cơ bản về cách hoàn thành cuộc gọi hoạt động bên dưới tất cả những điều này, hãy bắt đầu với bán buôn VoIP chấm dứt.